Время делового человека расписано по минутам, и задержка вылета даже на час может привести к срывам переговоров и большим финансовым потерям. Какой закон защищает пассажиров? Какие действия предпринимать в случае задержки?

Правовая основа: Регламент ЕС 261/2004

Основным документом, регулирующим права пассажиров в Европе, является Регламент ЕС 261/2004. Этот нормативный акт устанавливает правила компенсации в случае задержки, отмены рейса или отказа в посадке. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из стран Евросоюза, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, если они выполняются европейской авиакомпанией.

В этом регламенте говорится о денежной компенсации в случае отмены рейса, а также о правах пассажиров при задержке рейса.


Когда пассажир имеет право на компенсацию?

1. Пассажир может претендовать на компенсацию, если прилет в пункт назначения задержался на 3 часа и более.
2. Если рейс отменен, пассажир имеет право на компенсацию, если авиакомпания не уведомила его об отмене заранее (обычно за 14 дней до вылета) или не предложила альтернативный рейс в разумные сроки.
3. Если пассажиру отказано в посадке из-за овербукинга (перепродажи билетов), он также имеет право на компенсацию.

Размер компенсации

Сумма компенсации зависит от расстояния перелета и длительности задержки и может составлять от 250 до 600 евро.

Важно отметить, что компенсация не выплачивается, если задержка или отмена вызваны чрезвычайными обстоятельствами, такими как стихийные бедствия, политическая нестабильность или забастовки персонала аэропорта.

Как получить компенсацию?

На сайтах авиакомпаний есть разделы, где можно найти пошаговую инструкцию для подачи заявления с требованием выплаты компенсации.

Если авиакомпания отказывается выплачивать компенсацию, вы можете обратиться в специализированные сервисы, которые помогают пассажирам взыскивать положенную сумму. За свои услуги они берут комиссию, но избавляют вас от необходимости самостоятельно вести переговоры с авиакомпанией.

Полную версию статьи читайте по ссылке.

Евгения Сазонова

Канал о путешествиях CyprusCheap в Telegram