Фото freepik.com
На Кипре существует должность финансового комиссара. С апреля этого года ее занимает Валентина Георгиади. Что входит в сферу компетенции этого чиновника?
В бюджете Офиса финансового комиссара на 2025 год говорится, что его деятельность будет охватывать три основных направления: повышение эффективности процедуры внесудебного разрешения споров, повышение финансовой грамотности населения и цифровизация. Кроме того, офис комиссара принимает жалобы от граждан на банки, страховые и инвестиционные компании.
В зоне ответственности финансового уполномоченного лежит функционирование Органа по внесудебному разрешению финансовых споров и повышение результативности процедур внесудебного урегулирования. Однако решения комиссара носят рекомендательный характер, из-за чего стороны спора зачастую их игнорируют.
Внесудебное разрешение споров
Приоритетной задачей учреждения на 2024-2025 годы является «активизация усилий по достижению решений путем мирного урегулирования, а также увеличение числа дел, разрешенных в рамках этого процесса». Это должно привести к быстрому и эффективному разрешению споров и сокращению сроков судебных разбирательств, которые требуют затрат времени для всех сторон. «Необходимо информировать потребителей о функционировании института внесудебного разрешения споров. Он мог бы стать полезным и эффективным инструментом и обеспечивал бы положительные результаты как для потребителей, так и для экономики в целом», – говорится в пояснительной записке к бюджету.
Финансовая грамотность населения
Повышение финансовой грамотности было определено в качестве второй задачи Офиса финансового комиссара. Инструменты, предлагаемые потребителям в этом вопросе, в настоящее время работают недостаточно эффективно. На необходимость повышения финансовой грамотности указывает большое число жалоб, поступающих в офис комиссара. Потребители обращаются с просьбой помочь в различных финансовых проблемах, с которыми они сталкиваются и о которых не могут заявить в полицию. «Финансовая грамотность представляет собой защиту от все более усложняющейся международной экономической ситуации. Финансово информированные и образованные граждане могут более эффективно решать свои проблемы», – отмечают авторы записки.
Офис финансового комиссара принял приглашение участвовать в работе Кипрского комитета по финансовой грамотности и образованию (CyFLEC). Кроме того, в ближайшее время офис организует семинары и лекции, направленные на информирование граждан об их финансовых обязанностях и о новой нормативно-правовой базе.
Что касается сектора инвестиционного бизнеса, то указывается, что следует обратить внимание на постоянно растущий интерес потребителей к инвестированию в продукты с высоким уровнем риска. Они, как видно из содержания жалоб, не подходят для подавляющего числа потребителей. В свете быстрого развития отрасли ожидается, что в 2025 году количество жалоб будет только увеличиваться.
Цифровизация процедур
Наконец, цель цифровой трансформации включает в себя полную цифровизацию процесса подачи жалобы. С помощью этой системы будет автоматизирован ряд процедур подачи, оценки и архивирования документов.
В последние годы количество жалоб, поступающих в Офис финансового комиссара, растет. Эта же тенденция сохранится и в ближайшие годы из-за недавних социально-экономических и политических событий.
Текст подготовлен по материалам Cyprus Business News
