Отели обязаны предоставлять клиентам подходящий вариант заселения или финансовую компенсацию в случае, если зарезервированный номер становится недоступным из-за двойного бронирования.
Кипрская организация по туризму (КОТ) призывает отельеров действовать ответственно, чтобы избежать накладок, а также информировать гостей о потребительских правах.
По действующим правилам, если отель не может обеспечить бронирование, клиент должен быть уведомлен по крайней мере за 15 дней. В противном случае гостиница обязана до приезда заказчика организовать приемлемый альтернативный вариант заселения. И если новый отель дороже, «первый» отель обязан покрыть разницу в стоимости.
При отказе клиента переселяться отель должен компенсировать расходы из расчета трех дней пребывания. «Мы рассчитываем совместными усилиями снять проблемы, связанные с двойным бронированием», — подчеркивают в КОТ. Дополнительная информация по телефону: 22691100.
По материалам in-cyprus.com
Подпишитесь, чтобы получать еженедельную рассылку с самыми актуальными статьями, статистикой и аналитикой по Кипру.
