После удара по своей репутации финансового центра в 2013 году, Кипр начал вкладываться в создание нового имиджа. Страна хочет занять устойчивую позицию в качестве надёжного инвестиционного партнёра и центра инновационной деятельности. Привлечь инвестиции в банковскую систему, которая ещё совсем недавно была на грани коллапса, – дело не из простых. Привлечь в страну новаторов – вполне реально.
Готов ли Кипр к инновациям?
Инновации являются одной из основ стратегии развития Евросоюза до 2020 года. Кипр специалисты относят к так называемым «умеренным инноваторам» (moderate innovators), отмечая, что его темпы развития в этом отношении «ниже средних по ЕС».
По данным исследования EY (Cyprus Innovation and Entrepreneurship Dynamics), на исследования и разработки (НИОКР) в 2014 году было потрачено лишь 0,48% ВВП Кипра (€83,48 млн), и это один из самых низких показателей в ЕС. Для сравнения, средние расходы на научные разработки в других странах ЕС в 2014 году составляли 2,03% ВВП, а целевой показатель, согласно стратегии развития ЕС, – не менее 3% к 2020 году.
При этом более половины средств (44 млн евро) было потрачено на исследования в вузах, а оставшаяся сумма распределена между различными малыми и средними предприятиями. Таковых, кстати, по состоянию на конец 2015 года 99,8% от всех активных компаний на Кипре. Еврокомиссия считает этот показатель отличным, ведь именно такие компании считаются лучшей средой для взращивания инновационных идей.
***
Инновация – это введённый в употребление новый или значительно улучшенный продукт или процесс, то, что значительно повышает эффективность действующей системы. Результатом инновации всегда является прибыль, опережение конкурентов, лидерство на рынке, кардинальное улучшение бизнес-процессов и качественное превосходство компании.
***
НИОКР на государственном уровне
За принятие решений в области развитии и финансировании инновационной деятельности на Кипре отвечают четыре организации.
• Бюро планирования. Госучреждение, занимающееся разработкой стратегии, определением целей и внедрением политических мер, направленных на содействие исследовательской деятельности в стране. В сотрудничестве с Министерством финансов бюро обеспечивает прямое финансирование исследовательских инициатив, реализуемых государственными научно-исследовательскими учреждениями и/или департаментами.
• Национальный совет по исследованиям и инновациям. Разрабатывает долгосрочную стратегию Кипра по исследовательской деятельности, технологическому развитию и инновациям. Совет, возглавляемый Президентом Кипра, определяет среднесрочные и долгосрочные национальные цели в рамках реализации стратегии ЕС.
• Учёный совет Кипра. Консультативный научный орган, объединяющий учёных из различных областей. Он корректирует деятельность двух предыдущих организаций.
• Фонд содействия исследованиям. Был создан в 1996 году в качестве национальной организации по продвижению научных и технологических исследований на Кипре.
Внедрение инноваций зачастую требует открытой и прозрачной протекции государства. И Правительство Кипра уже сделало несколько шагов навстречу своему инновационному будущему.
Среда для стартапов
В 2017 году Кипр целенаправленно начал привлекать инновационный бизнес, введя так называемые стартап-визы. Данная программа позволяет предпринимателям из третьих стран, чьи бизнес-проекты имеют большой потенциал роста, воспользоваться упрощённой схемой переезда на Кипр для развития и ведения собственного бизнеса.
Предприятие должно быть инновационным, то есть таким, которое тратит на разработки не менее 10% всех своих текущих расходов на протяжении хотя бы одного года, предшествующего году подачи заявления на стартап-визу. Данный факт должен быть подтверждён сертифицированным аудитором и подкреплён отчётностью по МСФО. В случае с новыми предприятиями, неспособными предоставить финансовую отчётность, для оценки «степени инновационности» компании может быть использован бизнес-план заявителя.
Обязательным условием для успешного получения стартап-визы является размещение главного офиса компании на Кипре и ведение бизнеса в рамках кипрской налоговой юрисдикции.
Цифровое государство
Правительство Кипра на собственном примере демонстрирует готовность к инновациям, внедряя новаторские идеи.
Так, реформу в сфере здравоохранения уже назвали революционной. С её принятием на каждого ребёнка, рождённого на Кипре, будут заводить специальную электронную карту пациента. В ней будет храниться вся информация о держателе за всю его жизнь, а у медперсонала будут разные уровни доступа к этим данным. Минздрав утверждает, что в рамках этой системы будет реализована максимальная защита персональных данных. Ранее на Кипре не было никакой электронной базы учёта, но это, по словам министра здравоохранения Йоргоса Памборидиса, стране только на руку: начинать с нуля гораздо проще, чем менять уже существующую систему.
В электронный вид постепенно переводится и вся налоговая система Кипра. К примеру, урегулирование налоговой задолженности производится через правительственный портал Ariadni (ariadne.gov.cy), а через систему TAXISnet (taxisnet.mof.gov.cy) осуществляются практически все, связанные со своевременной уплатой налогов действия.
Портовое управление Кипра заключило пятимиллионный контракт с компанией NewCytech на модернизацию своей IT-системы. Государственная Служба управления человеческими ресурсами Кипра (HRDA) сотрудничает с IBM в рамках закупки и обслуживания системы мониторинга информации. Та же IBM руководит «цифровой трансформацией» крупнейшего кредитного учреждения Кипра Bank of Cyprus. Несколько месяцев назад Комиссия по ценным бумагам и биржам Кипра (CySEC) объявила, что намерена интегрировать технологию блокчейн (распределённого бухгалтерского учёта) в свою электронную платёжную систему. А ещё в 2014 году Университет Кипра начал принимать плату за обучение в биткоинах.
Предпринимаются шаги и в сфере регулирования электронных платежей. Осенью 2017 года Министерство финансов Кипра подало на рассмотрение парламента четыре соответствующих законопроекта: «О платежах и доступе к платежным системам», «О кредитных учреждениях» (в текущей версии), «Об электронных деньгах» и поправку к закону «О предоставлении услуг электронной торговли потребителям» (в текущей версии) от 2017 года. Эти законопроекты подводят необходимую основу для внедрения проекта Единой зоны платежей в евро (SEPA) на Кипре.
SEPA
Единая зона платежей в евро (Single Euro Payments Area) – зона, в которой полностью ликвидированы различия между внутренними и международными платежами в евро. SEPA позволит совершать безвалютные транзакции в евро любому другому пользователю, находящемуся в любом месте данной зоны, используя единый банковский счёт и единый набор платёжных инструментов. Банки обязаны проводить платёж в течение одного дня и не могут брать за это комиссию.
Проект включает создание общих финансовых инструментов, стандартов, процедур и инфраструктуры в масштабе всех стран-участников. Результатом введения SEPA должно стать уменьшение общих затрат по перемещению капиталов в европейской экономике на 2–3% ВВП.
Энергия из возобновляемых источников
В пользу инновационного развития Кипра говорит и постепенный переход на альтернативные источники энергии.
Пока что, даже несмотря на значительное улучшение в этой области, Кипр отстаёт от других европейских стран, занятых внедрением эко-инноваций. В рейтинге Eco-innovation Scoreboard 2016 Кипр расположился на пятой позиции с конца, между Польшей и Румынией, набрав 70 баллов. Это существенно ниже среднего значения по ЕС (100 баллов). У Германии, которая заняла первое место в рейтинге, – 140 баллов. Однако прогресс есть: в 2015 году Кипр занимал третью строчку с конца с 60 баллами.
В 2016 году на долю возобновляемых источников энергии пришлось 8,3% от валового конечного потребления энергии на Кипре, на 5,2% больше, чем в 2004-м (первый год, по которому имеются данные). К 2020 году Кипр должен довести долю энергии из возобновляемых источников до 13%. Новые разработки в этой области могут способствовать развитию инноваций в сфере энергетики.
Как открыть счёт в банке знаний?
За последние пару лет на Кипре появилось столько банков знаний, или инновационных центров, сколько не было за предыдущие десять. Это организации, содействующие созданию, росту и развитию инновационных фирм в регионе, а также сотрудничеству между исследователями и коммерческим сектором. Другими словами, их задача состоит в том, чтобы собирать в одном месте знания и делать реальным их применение на практике.
На данный момент на Кипре действуют десятки таких центров. Самые известные из них – это:
• Microsoft Innovation Centre на базе Европейского университета Кипра, www.euc.ac.cy;
• KIOS Research and Innovation Center of Excellence (KIOS CoE) на базе Университета Кипра, www.kios.ucy.ac.cy;
• Entrepreneurship and Innovation Centre (ENTICE) на базе Кипрского международного института менеджмента (CIIM), www.ciim.ac.cy;
• Centre for Entrepreneurship (C4E) на базе Университета Кипра, www.c4e.org.cy;
• Blockchain Research Centre (BRC), организованный при поддержке Университета Никосии, www.unic.ac.cy;
• Инновационный центр CyRIC, единственный обладатель сертификата European Business Network как Business Innovation Center (BIC), www.cyric.eu;
• Deloitte Innovation and Entrepreneurship Centre, www2.deloitte.com;
• The Innovate Develop Excel Accomplish Programme (IDEA Programme), курируемый Bank of Cyprus b CIIM. www.ideacy.net;
• Research Centre on Interactive media, Smart Systems and Emerging Technologies (RISE), открытый в конце ноября, www.rise.org.cy.
У всех у них впереди годы плодотворной, насыщенной деятельности, результатом которой, мы уверены, станут реальные инновации, которые выведут Кипр на новый виток развития.
Елизавета ЕНДРО
Cyprus Innovation Award
29 ноября в Никосии были вручены Cyprus Innovation Award – награды самым инновационным компаниям Кипра. Ими стали:
- в производственном секторе: компания CyPET Technologies Ltd – за разработку и применение инновационного оборудования по производству РЕТ-бутылок;
- в секторе услуг: компания CNP Cyprialife Ltd – за разработку и использование электронной системы анализа потребностей клиентов;
- в госсекторе: один из лицеев – за развитие и внедрение онлайн-системы школьного управления.
Награда вручается уже 11 лет. Её инициаторы – Федерация промышленников и работодателей Кипра (ОЕВ), Министерство энергетики, торговли, промышленности и туризма и Фонд содействия исследованиям (RPF).
Подробнее на innovationaward.oeb.org.cy.
Правительство не столкнётся с какими-либо препятствиями в ходе реализации своих энергетических планов в регионе.
Сотрудничество с энергетическими гигантами в ИЭЗ останется плодотворным, сказал Кипрскому агентству новостей пресс-секретарь правительства Кипра Никос Христодулидис.
Политику было предложено прокомментировать турецкие действия в ИЭЗ Кипра, особенно по части прибытия бурового судна Saipem 12000, которое, как ожидается, начнёт работу в поле 6 ИЭЗ Кипра. Христодулидис упомянул, что Анкара в очередной раз делает публичные заявления и действует в своих интересах, ставя под сомнение суверенные права Республики Кипр. Он также добавил, что «заинтересованность Анкары усиливается по мере внедрения наших энергетических планов».
Христодулидис подчеркнул, что лучшим ответом Турции будет продолжение сотрудничества с энергетическими гигантами, само присутствие которых в ИЭЗ служит «явным политическим и экономическим вотумом доверия».
Европейская комиссия не предлагает Кипру перейти на единую ставку корпоративного налога, и правительству нечего бояться. Об этом в ходе своего выступления 31 декабря заявил комиссар ЕС по экономическим и финансовым вопросам Пьер Московиси.
Как сообщает Кипрское агентство новостей, Московиси подчеркнул, что комиссия не только не хочет, но и не может предлагать стране гармонизацию ставок корпоративного налога, так как это остаётся суверенным правом государств-членов ЕС.
Отвечая на вопрос о проблемах Кипра, комиссар отметил, что экономическая среда продолжает улучшаться, и в 2017 году рост экономики достиг 3,5%. Московиси упомянул быстрое снижение показателя безработицы и самый высокий первичный профицит в еврозоне в этом году.
Однако Московиси дал понять, что впереди ещё много работы. «Следует придерживаться осмотрительной фискальной политики, чтобы продолжать сокращение государственного долга, и создать бюджетное пространство, требуемое для расходов», – сказал он. Первыми шагами в этом направлении в 2018 году станет модернизация судебной системы и госсектора.
Жанна д’Арк, Амелия Эрхарт, Фрида Кало, Мария Склодовская-Кюри – история хранит много женских имён. Несмотря на то, что женщины лишь недавно получили равные с мужчинами права и возможности, они всегда были частью исторического процесса. И Кипр – не исключение: здесь есть свои героини, которые так или иначе влияли и продолжают влиять на судьбу острова. Начнём с тех, кого можно назвать легендарными персонажами, детали жизни которых время хранит дольше всего.
Рождённая из пены морской.
Если говорить о Кипре, первая женщина, которая приходит на ум – это, конечно же, богиня любви и красоты Афродита. Согласно мифу, капли крови убитого отца титанов Урана попали в море и образовали белоснежную пену, из которой появилась Афродита. Зефир своим дыханием направил раковину с новорождённой богиней в сторону Кипра, и когда Афродита ступила на берег, на земле распустились анемоны. Киприда, как её называли в древние времена, была покровительницей браков, плодородия и деторождения. В её честь строили храмы, где проходили регулярные службы.
Результат:
Афродита – одна из причин, по которой Кипр каждый год посещают сотни тысяч туристов. Они едут увидеть мифологические места, описанные в трактатах Гесиода, Гомера и Еврипида. На образе Афродиты уже много лет основывается стратегия туристического развития Кипра. Это не просто одна из богинь греческого пантеона, а бренд с тысячелетней историей.
Коты святой Елены.
Согласно легенде, святая Елена прибыла на Кипр в 327 году и была поражена количеством ядовитых змей. Она нашла оригинальное решение проблемы: по её распоряжению на остров завезли около тысячи котов, благодаря которым популяция змей сократилась. Число смертей от змеиных укусов было снижено практически до нуля, за что котов стали почитать. Узнать об этом больше можно в женском монастыре Святого Николая, что на полуострове Акротири.
Результат:
Сегодня кошки – не менее известный символ острова, чем Афродита. А монастырь, в котором до сих пор соблюдаются предписания царицы Елены по уходу за котами, привлекает туристов со всего света, ведь это не только историческая, но и развлекательная достопримечательность. В последние годы на территории монастыря проживают 60–70 кошек и шестеро монахинь.
Прекрасная дама Ричарда Львиное Сердце.
Со своим будущим мужем Ричардом Львиное Сердце (в то время ещё графом Пуату) Беренгария Наваррская познакомилась, когда ей было 15 лет. Спустя десять лет король Ричард решил жениться на Беренгарии во время своего очередного Крестового похода.
Результат:
Корабли направлялись к Святой земле, когда попали в шторм и разбились у берегов Лимассола. Император Кипра Исаак Комнин силой захватил Беренгарию и сестру короля в плен, поэтому Ричарду пришлось на время отвлечься от Третьего крестового похода. Через месяц Ричард занял Лимассол, а позже взял в плен и сбежавшего на Карпасию императора. Так на Кипре произошла коронация королевы, а ещё – началась эра правления крестоносцев, которой могло и не быть, если бы Исаак Комнин не вмешался в личную жизнь Ричарда I.
Королева, которую забыли.
Шарлотта Кипрская была дочерью и наследницей короля Кипра Иоанна и Елены Палеолог, одной из последних представительниц происходящей из Пуату династии де Лузиньянов, правившей после Крестовых походов на Кипре и в других христианских государствах Ближнего Востока. Годы жизни она посвятила борьбе со своим сводным братом Жаком II де Лузиньяном за престол Кипра. В 1485 году Шарлотта даже продала права на королевство своему двоюродному племяннику Карлу I Савойскому. Но это была, как мы сказали бы сейчас, «филькина грамота»: власть перешла к Катерине Корнаро, жене Жака II.
Результат:
Во времена правления Шарлотты на Кипре происходило активное внедрение французской культуры – литературы, музыки, художественных вкусов. Возможно, если бы Шарлотта отстояла своё законное право на трон – а её поддержал даже Папа Римский Пий II – венецианцы никогда не захватили бы власть на Кипром.
Последняя королева Кипра.
Катерина Корнаро стала последней правительницей Кипрского королевства. Она носила титул «дочери Венецианской республики» и была выдана замуж за Жака II Лузиньяна. На Кипре семья Корнаро управляла несколькими сахарными заводами, а также экспортировала продукцию в Венецию и далее по всей Европе. Свадьба с Катериной помогла Жаку победить сестру – Шарлотту Кипрскую – в борьбе за власть на острове. Обручение состоялось в Венеции, причём жениха не было (он был занят осадой крепости в Кирении, где находилась Шарлотта) – его роль исполняло «доверенное лицо». Став королевой-вдовой в свои 20 лет, ещё десять лет Катерина противостояла натиску испанских советников с помощью дяди Андреа Корнаро. Когда заговорщики убили его, она поняла, что проиграла. В 1489 году Катерина отказалась от престола и покинула остров навсегда.
Результат:
В результате отказа Катерины от престола остров перешёл под власть Венецианской республики. Однако венецианцы были больше заняты активным продвижением католицизма на уже православном острове и оказались слабы перед новой угрозой – Османской империей. Несмотря на строительство крепостей в Фамагусте, Никосии и Кирении, а также героической обороне каждой из них, закат венецианской эры наступил в 1571 году. Вместе с этим закончилась и история Кипра как государства под властью крестоносцев.
Принцесса из трущоб.
О Зине Кантер де Тирас сейчас пишут редко. Однако её история напоминает сюжет голливудского фильма о том, как бедняк неожиданно выиграл джекпот. Зина Кантер родилась в деревне Тала, недалеко от Пафоса. Семья была такой бедной, что свою первую пару обуви Зина получила в семилетнем возрасте. В 30 лет, однако, она вышла замуж за американского миллионера, а позже стала принцессой де Тирас.
Результат:
Зина Кантер вложила огромные деньги в развитие медицины и образования на Кипре, участвовала в деятельности благотворительных фондов, реставрации архитектурных памятников. Она была символом кипрского феминизма. В её честь названа столичная улица и больница, а в родной Тале на её средства построена церковь Святой Марины. Зина Кантер была активной участницей кипрско-греческой борьбы против колониального господства с 1955 по 1959 годы. Почему её звали принцессой? Всё просто: она выкупила титул «принца де Тирас» у Павлоса Палеолога в 1967 году.
Хранительница истории Кипра.
Феодора Пьеридис была женой Зенона Пьеридиса, мэра Ларнаки. Её муж был не только политиком, но и собирателем древностей в шестом поколении. В 1967 году, после смерти Зенона, она впервые задумалась о том, чтобы сделать семейную коллекцию доступной широкой публике.
Результат:
После реставрации в 1974 году фамильный дом в центре Ларнаки стал Музеем Фонда Пьеридиса. Феодора вместе с сыном Димитрисом провели хронологическую классификацию древностей и постоянно пополняли коллекцию единственного на Кипре частного музея. На сегодняшний день в ней более 2 500 древностей и 650 экспонатов народного искусства. На счету Феодоры также реставрация различных культурных памятников, в том числе церкви Святого Лазаря, и трансформация ещё одного семейного дома в городскую больницу.
Единственный гематолог Кипра.
Гюльсен Бозкурт родилась на севере Кипра. В 1960-е, когда начались столкновения между греко-кипрской и турко-кипрской общинами, её семья переехала в Никосию. События 1974 года застали её студенткой в Анкаре. Узнав, что дома больше нет и возвращаться ей некуда, Гюльсен Бозкурт продолжила образование, уделив особое внимание генетическому заболеванию талассемии. На Кипр она вернулась спустя десять лет.
Результат:
В 1984 году Гюльсен вместе с коллегами основала Центр изучения талассемии в больнице доктора Бурхана Налбантоглу. Следующие десять лет она была частью команды, которая успешно работала над сокращением числа анемичных родов на оккупированных территориях с помощью программы обследования на бета-талассемию. Она также занималась молекулярной биологией, которую изучала в США, и продолжала медицинскую практику на протяжении всей жизни. В том числе, совмещая ее с политической карьерой (она была «министром здравоохранения и окружающей среды» так называемой «Турецкой Республики Северного Кипра» с 1999 по 2001 годы). По сей день она считается единственным педиатрическим гематологом в «ТРСК» и самым известным специалистом в этой области на всём острове.
У Кипра – её голос.
Анна Висси – одна из немногих кипрских певиц, о которой слышал если не весь мир, то большая часть Европы. Ещё 15 лет назад не знать её было невозможно, а 30 лет назад это была любимая исполнительница миллионов. С шестилетнего возраста она посещала занятия в Кипрской консерватории, а в 12 лет получила первую награду на местном конкурсе талантов. В 1973 году семья переехала в Грецию. Там 16-летняя Анна прошла прослушивание в крупнейшей греческой студии звукозаписи «Минос» и подписала контракт.
Результат:
С 1995 по 2009 годы певица выпустила 16 платиновых и семь золотых альбомов. Она участвовала в церемонии закрытия Олимпийских игр в Афинах и трижды выступала на «Евровидении». По сути, большего успеха на музыкальном поприще добился только Джордж Майкл – мировая звезда и тоже уроженец Кипра. Благодаря Анне такой музыкальный стиль как «лаика» (дословно «песня народа») получил международное признание как отдельное музыкальное направление, в основе которого – греческий язык и народные мотивы. И это несмотря на критику со стороны официального руководства и интеллигенции, в 1960-х заклеймивших эту музыку как «кабачную» и «плебейскую».
«…А на старых картах лишь река прорезает город…»
О писательнице и художнице Ники Марангу широкой публике известно мало. Она родилась в Лимассоле после Второй мировой войны, в 1960-е изучала социологию в Берлине, тогда же начала писать, пробуя себя в литературе. По возвращении домой открыла в столице Кипра книжный магазин.
Результат:
Ники Марангу стала известна как поэтесса и писательница, а также как автор детских сказок, вошла в Ассоциацию писателей Кипра и в Общество греческих писателей. В 1998 году была удостоена премии Кавафиса за поэзию, в 2006-м – награждена поэтической премией Афинской академии за книгу Divan, в 2007-м её роман «Демон похоти» был назван одним из лучших по версии литературного журнала Diavaso Rewards, а в 2008 году ей была присуждена премия Кавафиса за вклад в поэзию. Она писала о народе, о боли разделённого государства, описывала сцены из кипрской жизни. И не стоит забывать о семи персональных выставках картин, первая из которых состоялась в 1975 году.
Единственный медицинский аналитик.
Профессор Ирини Пападопулос – выдающийся исследователь в области сестринского дела и социальных потребностей больных. За более чем 30 лет работы она осуществила ряд проектов, направленных на изменение практики сестринского дела, разработку новых учебных планов и инструментов оценки, создание систем качества и интеграцию сестринского обучения в сектор высшего образования.
Результат:
Сейчас Пападопулос возглавляет исследовательский центр по изучению межкультурных различий в области здравоохранения в Мидлсекском университете. В 2003 году она учредила премию «За заслуги в заботе о детях греческой общины». Ирини – соавтор и редактор ряда научных публикаций.
Уважаемые читатели!
Редакция журнала "Успешный бизнес" поздравляет вас с новым 2018 годом!
Процветания вам, успехов и новых свершений!
Желаем, чтобы новости в этом году были только хорошими!
Поиск привлекательных ценовых предложений онлайн – неотъемлемая часть современной жизни. Мы воспринимаем их как правильный маркетинг и конкуренцию. Однако это не только труд конкретных маркетологов, но и мощнейшая современная наука и практика. Называется эта технология «динамическое ценообразование и управление доходами». Она применяется в самых разных областях, и её внедрение практически всегда гарантирует рост доходов на 5-10%.
Из личного опыта
В октябре я решил приобрести путёвки в любимый Лимассол на осенние школьные каникулы для всей семьи. В последнее время отдавал предпочтение одному крупному туроператору: кроме выгодных цен у него было ещё одно преимущество – вполне приличный интернет-портал, где можно было самостоятельно оформить и оплатить путёвку.
Я приступил к заполнению необходимых форм, но, к моему разочарованию, именно в этот раз их компьютерная система дала сбой, и на завершающей стадии, когда я уже потратил порядочно времени, программа зависла и не дала мне возможности завершить покупку.
Естественно, мне было жаль потерянного времени. Я дозвонился в службу поддержки, чтобы попытаться спасти заявку. Там со мной любезно поговорили, ошибку свою признали, но помочь не смогли – нужно было всё делать по новой.
Я отложил работу на завтра. Однако на следующее утро я обнаружил, что путёвка подорожала на 15%! Моё повторное обращение к оператору с указанием на то, что ошибка произошла по их вине и что хотелось бы вернуть вчерашнюю цену, также успеха не имела. Система пересматривает цены в реальном времени и изменить ничего невозможно – такой ответ я получил. Пришлось доплатить десятки тысяч рублей и всячески изругать себя за нерасторопность.
Я привел этот нерадостный пример динамического ценообразования, чтобы проиллюстрировать явление нашей жизни, давно никого не удивляющее. Конечно, наш опыт не всегда бывает таким разочаровывающим, как в моем примере. Наоборот, мы часто и с удовольствием на сайтах авиакомпаний и отелей, а также многочисленных и популярных интернет-агрегаторах выискиваем суперпривлекательные ценовые предложения на перелёты и проживание, аренду автомобилей и другие услуги туриндустрии.
Мы подспудно осознаём, что такие «сахарные» варианты бывают нечастыми, и интуитивно понимаем, что «ловить» их нужно как можно раньше (или наоборот, в последний момент). Мы спокойно соглашаемся с ограничениями – порой весьма серьёзными – при потреблении таких сверхвыгодных предложений. Это невозможность вернуть билет или ограничения в багаже при авиаперелёте, обязательство сделать полную предоплату проживания в отеле или бронирования автомобиля и многие другие.
Что за маркетологи занимаются выдумыванием этих условий и ограничений? Почему им обязательно нужна компьютерная система, считающая что-то в режиме реального времени? И как получается, что иногда авиакомпания готова возить пассажиров за €10–20 по всей Европе и при этом не разоряется? (Правда сами мы почему-то ни разу по такому тарифу не летали, только слышали о нём или читали в рекламе.)
Мы принимаем такие предложения и ограничения, как очевидное явление – правильный маркетинг, борьбу за потребителя, конкурентное соревнование и т. п.
Всё так. Но, думаю, многим будет интересно узнать, что за подобными супервыгодными (и суперневыгодными) мгновенными изменениями стоит не только труд конкретных маркетологов в каждом конкретном бизнес-субъекте, но и мощнейшая наука и практика, объединяющие в себе самые современные методы математического и статистического анализа и изощрённые IT-технологии обработки Big Data.
Немного теории
Называется эта технология «динамическое ценообразование и управление доходами» (УД) – Dynamic Pricing and Revenue Management.
Согласно определению, данному профессором П. Белобаба из Массачусетского института (США), УД – это «не только придерживание продукта или услуги до последнего момента, если в последний момент их можно продать по более высокой цене, но и продажа услуги по низкой цене сегодня, если в дальнейшем они могут остаться непроданными вовсе».
Существует и другое, более распространённое определение УД: «продавать правильный продукт правильному клиенту в правильный момент по правильной цене».
Почему технология получила название «динамическое ценообразование», объяснять не нужно, а вот вторая часть названия – «управление доходами» – подчёркивает, что при сохранении компаниями абсолютно равнозначного уровня расходов на свой бизнес внедрение новой технологии позволяет получить 5–10% дополнительного дохода практически гарантированно (см. рис. 1).
На самом деле, мы встречаемся с этой технологией гораздо чаще, чем думаем, ведь в последние 30 лет она применяется в широком диапазоне отраслей экономики, как то:
авиаиндустрия;
гостиничный сектор;
аренда автомобилей;
розничные продажи;
медиа- и рекламная индустрия;
хранение и транспортировка газа;
производство и транспортировка электроэнергии;
туристический бизнес;
казино;
паромные и круизные линии;
пассажирские железнодорожные перевозки;
грузовые авиаперевозки;
морской фрахт;
театральные и спортивные события.
Суть технологии УД заключается в динамическом анализе и принятии решений об изменении стоимости услуги, основанных на непрерывном анализе и сопоставлении различных рядов данных (см. рис. 2):
истории продаж;
моделировании поведения потребителей;
результатах маркетинговых исследований;
ценообразовании конкурентов и др.
Однако почему данная технология применяется именно в указанных отраслях экономики, а не повсеместно? Потому что их объединяет ряд общих условий работы.
1. Спрос на продукцию/услугу значительно варьируется в зависимости от различных слабопредсказуемых сезонных/погодных/событийных факторов.
2. Объём производства данной услуги остаётся относительно постоянным и не зависит от времени/сезона, его нельзя быстро изменить.
3. Продукция/услуга является «нехранимой», то есть её нельзя произвести и положить на склад в ожидании будущего спроса.
4. Клиенты резервируют необходимый им объём товаров заранее.
Ни президент газовой корпорации, ни владелец маленького отеля не могут точно предсказать, каким будет спрос на их услуги в будущем. Но клиент приходит к ним за покупкой на этот период уже сегодня, и нужно решить, по какой цене можно сейчас эту услугу продать.
Основные вопросы, на которые помогает ответить технология УД: как сгладить всплески спроса в пиковые периоды и как заполнять мощности вне пиковых периодов, чтобы при этом не потерять, а дополнительно заработать?
Новая технология появилась по двум основным причинам:
- научные достижения в области экономики, статистики и прикладных исследований сделали возможным моделирование спроса и экономических условий, оценку и прогноз рыночного поведения клиентов;
- развитие IT позволило автоматизировать расчёты, собирать, хранить и обрабатывать огромные массивы данных, получать детализированные решения, соответствующие текущему рыночному спросу, за считанные доли секунды.
Работа системы УД основана на прохождении последовательных этапов по установленному циклу.
1. Анализ исторических данных и структурирование архивной информации (ценообразование, спрос, иные факторы).
2. Составление прогнозов: оценка параметров модели спроса; прогнозирование спроса на основе этих параметров.
3. Оптимизация: подбор оптимального набора инструментов (распределение цен, скидки, лимиты по перебронированию), которые необходимо применять до следующей оптимизации.
4. Управление: контроль продаж через систему учёта компании.
История вопроса
Считается, что активная разработка этой технологии началась в 1978 году в США, после отмены государственного регулирования пассажирских авиаперевозок.
Получив право самостоятельно устанавливать тарифы и осознавая, что это право является мощнейшим инструментом маркетинга, аналитики авиакомпаний приступили к выявлению целевых сегментов своих пассажиров, нуждающихся в специальной ценовой мотивации.
Результаты первых аналитических исследований выглядели примерно так.
Командированные (бизнес) пассажиры больше всего ценят удобство вылета. Им важны подходящий график маршрута и возможность перепланировать поездку; кроме того, они менее зависимы от цены, так как их расходы обычно покрывает фирма или их клиенты.
Отдыхающие более чувствительны к цене, так как платят за билет из собственного кармана. Сроки поездки определяются ими по собственному усмотрению, и у них есть возможность подобрать даты с наиболее выгодной ценой. Они также склонны заранее планировать поездку и покупать билеты задолго до даты вылета.
Представители этих двух сегментов отличаются по предпочитаемому времени вылета. Командированные, например, предпочитают улететь в рабочий день и вернуться обратно до начала выходных, чтобы провести выходные с семьей. Отдыхающие же стремятся уехать в конце недели.
Пик отдыхающих приходится на время праздников, в то время как число деловых поездок в подобные периоды сокращается.
Эта сегментация является лишь условным описанием поведения клиентов авиакомпаний: степень отличия среди них на самом деле значительно выше.
Современная авиакомпания без системы УД просто не сможет выжить на рынке. По разным данным, технологии УД приносят авиакомпаниям в среднем 4–5% дополнительного дохода в год, при этом прибыльность авиакомпаний обычно не превышает 3–4%.
По подсчётам самой American Airlines, доход от внедрения систем УД позволил получить более $1,4 млрд дополнительной прибыли всего за три года.
Опыт American Airlines лёг в основу науки об УД: нового уникального подхода к ценообразованию, который предусматривал отказ от единой цены в какой-то конкретный промежуток времени (монотарифный подход) в пользу целого набора цен и автоматизированной системы применения этих цен для конкретных потребителей (мультитарифный подход).
Ключевым элементом этого подхода был оптимизационный алгоритм, позволяющий удерживать правильное число мест на каждый рейс для более позднего бронирования, характерного для бизнесменов, с сохранением возможности приобретения дешёвых билетов для пассажиров, заранее покупающих билеты.
Условия для применения УД
Считается, что УД можно применять в тех случаях, когда в отрасли выполняются все или почти все из следующих условий:
спрос на услугу или товар изменчив, и точность прогноза невысока;
объём производства услуг или товаров фиксирован, и его нельзя изменить быстро и недорого;
товар нельзя положить на склад для хранения;
клиенты неоднородны;
клиенты согласны платить разную стоимость за один и тот же товар;
цена не должна быть сигналом/символом качества;
клиенты могут резервировать необходимый им объём товаров или услуг заранее;
в отрасли присутствуют частые опоздания и отмены заранее забронированных услуг;
существует технологическая возможность собирать и хранить подробную информацию по всем объёмам и ходу продаж в долгосрочном периоде.
Внедрение систем УД в различных отраслях экономики
Управление доходами быстро вышло за пределы авиации. Компания Marriott стала пионером внедрения УД в гостиничной отрасли, компании Hertz и National – в прокате автомобилей. Позже данные технологии были взяты на вооружение и в других отраслях.
Как я упоминал выше, сегодня принципы динамического ценообразования и примеры технологии УД используются даже в самых небольших предприятиях и проектах – отелях, конференциях, спортивных командах и стадионах, медицинских клиниках, ресторанах, чартерах дорогих яхт и даже саунах и массажных салонах!
Далеко не всегда внедрение технологий УД с первых же шагов связано с внедрением сложного специализированного программного обеспечения. Зачастую многие решения из этой области лежат на поверхности, и компании могут получать очень быстрые финансовые результаты, действуя в рамках обычного маркетингового инструментария. Для таких решений теория УД даже ввела специальный термин: quick wins – «быстрые победы», поскольку их результат, как правило, проявляется очень быстро.
Поскольку в рамках одной журнальной публикации невозможно рассказать обо всех нюансах УД, мы решили вместе с журналом «Успешный бизнес» подготовить ряд обзоров применения теории и практики этой технологии в отдельных отраслях и предприятиях, и, в первую очередь, в туристической индустрии.
Ждём ваших обращений и откликов.
Леонид Комаров,
Маркетолог, специалист по стратегическому планированию
komarovlk@gmail.com
В последние несколько лет рост количества IT-компаний на Кипре стал очевиден даже далёким от индустрии людям. На известном в России и СНГ портале для соискателей и работодателей HeadHunter ежемесячно появляется пять – десять вакансий от компаний, офисы которых расположены на Кипре.
Есть у Кипра шанс стать новой Силиконовой долиной? Чем остров в Средиземноморье привлекает современных лидеров IT-рынка? Об этом, на условиях анонимности, нам рассказали несколько IT-специалистов, переехавших на Кипр в последние два года.
Дмитрий, менеджер проектов в международном IT-холдинге
«Я переехал на Кипр вместе с семьёй прошлой зимой и пока ещё ни разу не пожалел о своём решении. Мой работодатель специализируется на продвижении на развлекательных хостинг-порталах, наша рекламная сеть может похвастаться более чем 20 миллиардами показов за 30 дней. Одно из направлений деятельности – создание мобильных приложений на базах Android и iOS, чем, в том числе, занимаюсь и я. У нашей компании – два офиса: головной находится в Испании, второй – на Кипре, в Лимассоле, где мне предложили занять должность менеджера проектов.
Всего в компании работает около 120 человек из почти 15 стран, примерно 40% из них – на Кипре. К сожалению, я не знаю соотношения местных и “приезжих” сотрудников в нашем офисе, но могу сказать уверенно, что никакой разницы менталитетов не чувствуется. Как говорит мой шеф: “Я смотрю человеку в скрипты, а не в паспорт”. Почему вторым домом компания выбрала Кипр? Климат, удачное расположение острова, низкие налоги, безопасность. Не могу говорить за других, но я бы за той же зарплатой или выше не поехал с семьёй жить, например, в Тайланд, где неизвестно, мыл ли повар в ресторане руки, прежде чем принести еду для моей дочки. Я уверен, что у Кипра на данный момент однозначно есть возможность занять какую-то свою позицию на рынке. Воспользуется ли он ей – другой вопрос».
Николай, разработчик пользовательских интерфейсов в международной компании по онлайн-маркетингу
«Я, наверное, единственный из ваших собеседников, кто не рад, что интервью должно быть анонимным – хотел бы разместить своё фото и показать маме. Ох, сколько раз в юности я слышал от неё, что мне надо немедленно выключить компьютер и “лучше бы книжки читал”! Впрочем, книжки я читал, но по программированию, и вот в 30 лет стал одним из фронтэндов IT-компании, более 15 лет работающей на рынке онлайн-маркетинга. Главный офис находится на другой стороне Атлантического океана, а “места дисклокации” разработчиков разбросаны по всему миру. Одно из таких мест с недавнего времени – Лимассол. Здесь нас пока немного, всего семь человек: трое – граждане Кипра, остальные – из ЕС и СНГ. В ближайшее время мы планируем увеличить команду вдвое.
Кипр – очень перспективное направление для любой IT-компании. Во-первых, многие ниши ещё не заняты, можно успеть стать первопроходцем. Во-вторых, работы мало точно не будет, так как в плане развития IT-технологий Кипр не так давно пребывал в прошлом веке. До сих пор в некоторых районах во время грозы пропадает интернет, чего я в России с 1990-х не помню, но после прокладки подводного кабеля всё изменится».
Алина, разработчик приложений в кипрском офисе американской IT-компании
«При устройстве на работу мне полностью оплатили переезд моей семьи – мужа и пятилетней дочери – на Кипр. Мы с мужем оба разработчики, и у нас не было никаких сомнений, что надо соглашаться и переезжать. Здесь достаточно работы для двоих. Плюс перебираться на тёплый остров всей семьёй гораздо приятнее, чем, скажем, в Ирландию, а такой опыт у нас уже был. После четырёх месяцев дождей муж – тогда он работал по контракту – подписал бумаги об увольнении.
Компания, в которой я работаю сейчас в Лимассоле, занимается созданием CRM-систем с использованием самых современных веб-технологий и паттернов. В штате 40–45 человек, среди которых очень много граждан России, Украины, Беларуси и Латвии. Киприотов, кстати, мало. Мы столкнулись с тем, что у местных пока плохо с креативом в этой сфере – все их идеи уже были реализованы кем-то год, пять, десять лет назад. Просто пока остальной мир занимался развитием IT-индустрии, Кипр находился в своего рода вакууме. Сейчас страна наконец-то входит в свою “цифровую эру”, отказывается от старых шаблонов, в том числе в рекламе и в продажах. Если правительство организует удобный канал для работы IT-индустрии, то именно эта область имеет все шансы стать важной статьёй дохода для страны, а Кипр – превратиться в IT-центр».
Сергей, веб-разработчик в местной компании
«Считайте меня пессимистом, но я уверен на 100%, что у Кипра не получится стать второй Cиликоновой долиной. По крайней мере, не сейчас, когда знания локальных разработчиков находятся на уровне “напишу шахматы на QBasic” – этим даже далёкие от IT-рынка люди занимаются на первом курсе любого университета, где есть предмет “Информатика”.
Когда я переехал на Кипр, то хотел найти работу именно в местной компании. Во-первых, я был уверен, что им нужны “свежие мозги”, ведь большинство кадров попадают в иностранные компании. Во-вторых, я полагал, что для местных открыто больше дверей, а значит, доступны интересные проекты от тех, кто ищет “среди своих”.
В результате, большую часть времени я трачу на объяснение каких-то базовых вещей очередному родственнику своего босса, который вдруг тоже решил стать программистом, минуя годы обучения, самообразования, онлайн-тестов и экзаменов, бесплатных стажировок… Пока в этой сфере среди местных “рука руку моет”, никакого прогресса не начнётся. Так и будут покупать интернет по карточкам, пока весь остальной мир зарабатывает на биткоинах».
Михаил, разработчик мобильных приложений на базе iOS
«Когда я устраивался на работу, мне предложили либо остаться на аутсорсинге, но с меньшей зарплатой, либо переехать на Кипр, устроиться в штат и получать больше. Конечно, я выбрал второй вариант. В компании нас пятеро – директор, он же ведущий разработчик, бухгалтер, юрист и пара девелоперов, включая меня. Остальные – на аутсорсинге, мы их привлекаем по мере необходимости для выполнения тех или иных заданий.
Ждёт ли Кипр светлое “силиконовое” будущее? Надеюсь, хотя и не уверен в этом. Больше похоже, что Кипр станет неким хабом – связным пунктом между разработчиком и потребителем. Я не знаю ни одного кипрского пользователя нашего топового приложения, в то время как в остальном мире оно довольно известно. Более того, даже друзья, которые появились у меня здесь за последний год, искренне не понимают, откуда мы берём прибыль».
Маргарита, HTML-редактор крупного развлекательного портала в Рунете
«Нашему порталу уже больше 12 лет, пик популярности пришёлся на 2007-2009 годы, но мы и сейчас держимся в топе. С тех пор наш проект развился и разделился на несколько самостоятельных сайтов. Я пришла в команду около пяти лет назад, и вскоре после этого компания стала налоговым резидентом Кипра. Ставка здесь ниже, а наш доход – скорее маркетинговый, чем прямой, ведь мы ничего не продаём и не оказываем услуг, в то время как в работе над нашими проектами задействовано много профессионалов, труд которых нужно соответственно оплачивать. Ещё через некоторое время руководство решило “заслать казачка” из головного офиса, чтобы на Кипре был наш представитель на случай возникновения каких-то вопросов. Так я оказалась в Лимассоле. Пока полёт нормальный. С нынешним режимом налогообложения число компаний на острове продолжит расти. Но это развитие скорее “вширь”, чем “вглубь”. Если Кипр хочет занять лидирующую позицию на рынке, он должен самостоятельно внедрять инновации в этой сфере».
ВИЗЫ ДЛЯ СТАРТАПОВ
Правительство Кипра запустило специальную визовую программу для стартап-компаний. Она позволяет талантливым предпринимателям из третьих стран, чьи бизнес-проекты имеют большой потенциал роста, воспользоваться упрощённой схемой переезда на Кипр для развития собственного бизнеса. Визы предлагаются двух типов: индивидуальные и коллективные.
Преимущества индивидуальной визы
Основатели стартап-компаний имеют следующие преимущества:
• право на ведение экономической деятельности и проживание на территории Республики Кипр на срок от одного года с возможностью последующего продления визы;
• право на ведение индивидуальной трудовой деятельности на территории Кипра или возможность получения оплачиваемой должности в собственной компании;
• в случае успешной реализации стратегии развития стартап-проекта собственник компании имеет право на получение бессрочного статуса резидента Кипра;
• основатель стартап-компании получает возможность перевезти на территорию Кипра свою семью;
• в случае успешного развития стартап-проекта собственник компании оставляет за собой право на привлечение граждан третьих стран для работы в компании с возможностью получения разрешения на работу в упрощённом порядке.
Преимущества коллективной визы
Лица, имеющие коллективную стартап-визу, получают следующие преимущества:
• право на ведение экономической деятельности и проживание на территории Кипра сроком от одного года;
• основателям стартап-компаний предоставляется возможность собственного трудоустройства на территории Кипра;
• менеджмент высшего звена имеет право на получение оплачиваемой должности в стартап-проекте;
• в случае успешной реализации стратегии развития стартап-проекта за собственником компании и высшим менеджментом остается право на получение бессрочного статуса резидента Кипра;
• возможность перевезти семью для проживания на территории Кипра;
• в случае успешного развития стартап-проекта собственник компании оставляет за собой право на привлечение граждан третьих стран для работы в компании с возможностью получения разрешения на работу в упрощённом порядке.
В ноябре 2017 года Кипр посетило на 16,5% туристов больше, чем годом ранее: 144 676 человек против 124 192 человек. Более того, в ноябрь-2017 показал рекорд по турпотоку в этом месяце за всю историю ведения учета.
За период с января по ноябрь Кипр принял 3 553 149 туристов, что на 14,7% больше, чем в том же периоде 2016 года. Это также исторический рекорд для этого временного промежутка.
В свою очередь, с Кипра за рубеж в ноябре 2017-го выехали 94 796 человек, на 1,5% больше, чем за год до этого.
Поздно вечером 26 декабря на участок 6 («Калипсо») исключительной экономической зоны Кипра прибыла глубоководная буровая платформа Saipem 12000. До конца января – начала февраля она должна завершить разведочное бурение для консорциума итальянской ENI и французской Total.
Министр энергетики, торговли, промышленности и туризма Кипра Йоргос Лаккотрипис поприветствовал прибытие платформы в своем Twitter, отметив, что «Калипсо ждет…», и пожелав компаниям успеха.
На последнем участке пути платформа шла к участку 6 с юга, из ИЭЗ Египта. По мнению некоторых, это мог быть тактический маневр, выполненный с тем, чтобы избежать осложнений с турецкими военными кораблями, патрулирующими воды Восточного Средиземноморья: Турция, которая, как известно, не признает Республику Кипр, считает, что часть участка 6 ИЭЗ Кипра находится в границах ее континентального шельфа.
Как сообщала газета «Филелефтерос», после того, как Saipem 12000 вошла в воды Кипра, в отдалении был замечен турецкий военный корабль. Он, впрочем, не предпринял никаких попыток выйти на связь или препятствовать движению платформы.
Напомним, что Турция категорически протестует против разработки углеводородных месторождений на шельфе Кипра в целом и особенно на участке 6: она настаивает, что границы участка 6 перекрываются границей турецкого континентального шельфа. В июле Турция направила туда военный корабль для наблюдения за действиями греко-кипрской стороны и ее партнеров. А в мае адресовала Генассамблее ООН письмо, в котором отмечалось, что она не позволит иностранным компаниям вести разведку и добычу углеводородов на шельфе в районе «Калипсо».
Сейчас к берегам Турции идет буровая платформа DeepSea Metro II, при помощи которой страна будет самостоятельно вести разведку углеводородов на своем шельфе.
После завершения разведки на участке 6 платформа Saipem 12000 немедленно будет переведена на участок 3 («Супья», что в переводе с греческого означает «каракатица») кипрской ИЭЗ. Концессионные права на разработку «Супья» также принадлежат ENI.
По словам исполнительного директора ENI Клаудио Дескальци, его компания уверена в положительном исходе разведки на кипрском шельфе. На сегодняшний день ENI уже инвестировала в энергетические проекты на Кипре более 450 млн евро. ENI управляет двумя заводами по сжижению газа в Египте (Идку и Думьят), куда для нее предпочтительно перегонять и газ с кипрских месторождений.
Министр энергетики, торговли, промышленности и туризма Йоргос Лаккотрипис ранее сообщил, что всего в следующие 12 месяцев в кипрской ИЭЗ будет проведено от четырех до пяти разведочных бурений: два – на участках ENI, и еще два во второй половине 2018 года – на участке 10 консорциума ExxonMobil и Qatar Petroleum.
Портал деловых новостей InBusiness подготовил обзор 15 крупнейших работодателей Кипра – компаний, в которых работает более тысячи сотрудников. Предлагаем вам краткое резюме. С полной версией обзора (на греческом языке) можно ознакомиться по ссылке: https://inbusinessnews.reporter.com.cy/financials/cyprus/article/176670/oi-15-meglyteroi-ergdotes-tis-kyproy
1) Bank of Cyprus: 3 990 человек (+1,58% за год), 60% женщины, 39% мужчины. Средняя зарплата 3 040 евро (за исключением руководящего состава).
2) Louis Hotels : 3 000 человек (+10% за год), 30% женщины, 70% мужчины. Средняя зарплата 1 900 евро.
3) CTC Group: 2 269 человек. В том числе: магазины Ermes 995 чел., магазины Superhome Center 361 чел., Argosy Trading Company 266 чел., Novario Holding 161 чел., HOB House of Beauty 107 чел.
4) Кипрский кооперативный банк: 2 665 человек (-1,79% за год), 67% женщины, 33% мужчины. Средняя зарплата 2 171 евро.
5) PHC Franchised Restaurants Public: 2 400 человек, 41% женщины, 59% мужчины.
6) A. Zorpas & Yioi (cеть кондитерских Zorpas): 2 087 человек (+19% за год), 65% женщины, 35% мужчины. Средняя зарплата 1 200 евро.
7) Электрическая компания Кипра (ЕАС): 2 023 человека (-0,59% за год), 16% женщины, 84% мужчины. Зарплата от 1 501 до 5 816 евро.
8) Tsokkos Hotels Public: 2 000 человек (за год число сотрудников не изменилось), 49% мужчин, 51% женщин.
9) СуТА. Штат 1 630 человек (-0,85% за год), 35% женщин, 65% мужчин. Сдельные сотрудники 582 человека (-2,18% за год), 70% женщин, 30% мужчин.
10) Hellenic Bank: 1 546 человек (-4,7% за год), 56% женщин, 44% мужчин.
А также AlphaMega (1 383 чел.), G.A.P. Vassilopoulos Group (1 200 чел.), Thanos Hotels (1 027 чел.), McDonald's (1 000 чел.), PwC (1 000 чел.).