Кипрские предприятия положительно оценивают взаимодействие Кипра со странами Шенгенского соглашения. К такому выводу пришло исследование «Евробарометр».
46% опрошенных кипрских предприятий согласились с тем, что страны Шенгена оказывают положительное влияние на бизнес на Кипре. 39% полагают, что Шенгенская зона стала одним из главных достижений Европейского союза. 42% компаний, принявших участие в опросе, считают, что взаимодействие со странами Шенгена может предложить Кипру больше преимуществ, чем недостатков. 38% считают, что Шенгенская зона выгодна для их собственного бизнеса.
Несмотря на положительное отношение кипрского бизнеса к Шенгенской зоне, только 2% опрошенных предприятий имеют присутствие и осуществляют деятельность в странах Шенгенского соглашения. Напротив, подавляющее большинство (57%) вообще не ведет деловой деятельности в Шенгенской зоне, а 20% имеет только нерегулярные партнерские отношения с другими предприятиями в зоне Шенгена. В то же время 68% кипрских предприятий никак не взаимодействуют с акционерами, клиентами и деловыми партнерами, базирующимися в государствах, не входящих в Шенгенскую зону.
Немного истории
Шенгенская зона обеспечивает свободное передвижение для 425 млн граждан и резидентов Европейского союза в целях туризма, студенческого обмена или деловых контактов. Сегодня она включает большинство стран ЕС, за исключением Кипра и Ирландии. Болгария и Румыния присоединились к Шенгенской зоне совсем недавно – 31 марта 2024 года. В Шенгенскую зону также входят страны вне ЕС: Исландия, Норвегия, Швейцария и Лихтенштейн.
С июля 2023 года Кипр имеет третий уровень интеграции в Шенгенскую зону, то есть полиция и ряд других ведомств имеют доступ к Шенгенской информационной системе (Schengen Information System, сокращенно SIS). Полноправное вступление в Шенген для Кипра осложняется отсутствием международно признанной северной границы.
Реализация Шенгенских соглашений началась в 1995 году, первоначально в них участвовали семь европейских стран. Изначально логика свободного передвижения заключалась в том, чтобы облегчить работающему населению возможность свободно путешествовать и селиться в любом европейском государстве.
Текст подготовлен по материалам Stockwatch
In an interview with Maria Christofides, Managing Partner of M. Christofides & Co LLC, we discuss competitive advantages, the potential of artificial intelligence, and the nuances of building relationships with clients.
What are the fields of your activities that are important for you at this moment?
As a law firm, we have been established for over 50 years, founded by my late father, Manolis Christofides. We cover a wide range of legal areas, Corporate Law, Criminal Law, Civil law, Employment Law, Energy Law, Immigration Law, Real Estate and Property Law, Wills and Succession Law.
My specific areas of law focus on Wills and Succession Law, Real Estate and Property Law. In these areas, I have developed deep expertise, particularly in handling complex estate matters that often involve intricate legal challenges. At our law firm we are bolstering our real estate practices to assist both local and international clients in property transactions, land development and regulatory compliance.
We provide legal services including the Resealing of Probate procedure (Application to seal a grant of Probate or Letters of Administration). This procedure is of great importance for Cypriots who have assets both in the UK and Cyprus, allowing estates to be managed smoothly across borders without unnecessary legal complications
Could you give more details on the Resealing of Probate?
The Resealing of Probate is a legal process that applies to individuals who have assets in more than one jurisdiction, such as Cypriots who reside abroad, particularly in the UK, but also own property or other assets in Cyprus. When someone passes away, and their will has already been granted probate (i.e., legally recognized and executed) in one country, the resealing process allows that grant of probate to be recognized in another jurisdiction without the need to start the probate process from scratch.
In the context of Cyprus, if a person passes away with a will that has already been probated in the UK, their heirs can apply to have that probate resealed in Cyprus. This process is crucial because it allows the heirs to manage and inherit assets in Cyprus without undergoing a second, separate probate process. It simplifies the legal procedure, saving time and reducing costs.
This process is particularly beneficial for families with cross-border ties, such as immigrants or expatriates, as it allows them to manage estates more smoothly and avoid potential delays or legal hurdles. Given the complexities involved in navigating both the UK and Cypriot legal systems, having a law firm with specialized expertise in this area is crucial to ensure the process is handled efficiently and correctly.
Do you feel that having a competitive advantage in specific areas of law is important?
Absolutely, having a competitive advantage in specific areas of law is of great importance.
In a competitive market, having a clear focus and depth of expertise in specific fields it distinguishes us and enables us to maintain a strong position.
In more general fields, like Company or Administrative law, competition is intense, with many lawyers competing for the same clients. However, specializing in niche areas—such as Wills and Succession Law, and the Resealing of Probate—allows us to differentiate ourselves and stand out in a less crowded market.
These specialized areas require deep expertise and a comprehensive understanding of both local and international legal frameworks, especially when dealing with cross-border issues, such as clients who have assets in multiple countries.
By focusing on these niche areas, we can provide tailored, high-quality services that address the unique needs of our clients. This specialization not only helps us build a strong reputation but also fosters trust and long-term relationships with our clients, who often return to us for assistance in other areas of law.
Moreover, specialization enables us to stay ahead of changes in the legal landscape, adapt more quickly, and offer innovative solutions.
How do you see your office adapting to the rise of AI and tools like ChatGPT, which can draft contracts?
We see AI and tools like ChatGPT as valuable additions to our practice, particularly for handling routine and repetitive tasks and as an opportunity for us to innovate, improve our processes, and offer more value to our clients.
However, we believe that the core of legal practice – understanding the human context, offering strategic advice, and advocating for clients—will always require a human touch. AI cannot replace the nuanced understanding, personal touch, and critical thinking required in more complex legal matters. For example, in cases involving intricate real estate transactions or cross-border legal issues, AI tools may not fully capture the unique needs and specificities of each client’s situation. Recently, I handled a property transaction with highly specific requirements from both parties. No AI tool could have comprehensively navigated the bespoke nature of the agreement or the subtle legal conditions necessary to satisfy both parties.
Therefore, while we are open to incorporating AI to enhance our services, we recognize that it cannot replace the human element essential to law practice—where understanding a client’s personal and financial circumstances is critical. We plan to leverage AI for tasks where it adds value, but always in conjunction with the skills and insights of our experienced legal team.
What is your personal story? Why did you decide to become a lawyer?
I come from a strong legal and political background, and it was almost inevitable that I would study law. My late father, Manolis Christofides, founded M. CHRISTOFIDES & CO LLC with a deep commitment to justice, integrity, and public service, and I have always wanted to continue his legacy. From an early age, I was driven by a desire to ensure that justice was present in everything happening around me, and I am grateful to be able to pursue this passion through my profession.
With over two decades of legal experience in both Cyprus and the UK, I have developed a diverse and effective practice that allows me to serve clients across a wide range of legal areas, including Corporate Law, Employment Law, Energy Law, Immigration Law, Real Estate, and Wills and Succession Law.
Since June 2016, I have been the Managing Partner at M. Christofides & Co LLC, where I have led the firm with a focus on excellence, integrity, and client-centered service. My previous roles at prominent law firms in Cyprus and London have given me a global perspective that I bring to my local practice.
Beyond my legal career, I am deeply committed to public service and community engagement. I currently serve as the President of the Nicosia District of GODISY (Women’s Organization of the Democratic Rally Party) and am a member of the Anti-Corruption Committee of the Cyprus Bar Association, where I work to uphold the highest standards of legal ethics and transparency. My leadership extends to the international arena as well, where I represent Cyprus as the Country Chair for the G100 wing of Political Leadership under WICCI (Women’s Indian Chamber of Commerce and Industry).
My previous roles as Chairwoman of the Management Committee of CyBC’s Workers' Provident Fund and as a Member of the Board of Directors at CyBC, as well as my involvement in educational leadership as President of the Parents Association at Acropolis Primary School, reflect my ongoing commitment to fostering positive change in my community.
These experiences have shaped my holistic approach to law, where I combine a deep understanding of legal principles with a recognition of their broader societal impacts. Whether managing complex corporate transactions or sensitive family matters, I am committed to providing tailored, strategic legal solutions that protect my clients' interests and help them achieve their goals.
With new challenges in law, how do you feel the legal profession is changing in Cyprus?
The legal profession in Cyprus is evolving due to several key challenges and trends:
1. Digital Transformation: Increased adoption of technology and LegalTech tools is improving efficiency but requires new skills.
2. Regulatory Changes: Frequent updates to EU regulations, like GDPR and AML, demand continuous adaptation and compliance.
3. Specialization: Growing demand for lawyers with expertise in emerging fields such as fintech, renewable energy, and blockchain.
4. Globalization: More cross-border legal work necessitates understanding international standards and collaborating with foreign firms.
5. Alternative Dispute Resolution (ADR): A shift towards mediation and arbitration to provide faster, cost-effective justice.
6. Changing Client Expectations: Clients seek more transparency, value, and cost-efficiency, prompting changes in service delivery.
7. Remote Work: The pandemic has accelerated remote work, requiring robust cybersecurity measures.
Overall, the profession is becoming more specialized, tech-driven, and client-focused. The legal landscape is changing, and while these challenges exist, they also present opportunities for legal firms like ours to innovate and find new ways to serve our clients better.
How do you describe yourself to a new client, what do you tell about your concept of work at the first meeting?
When meeting new clients, I focus on letting my actions and results speak for themselves rather than projecting a specific image. I aim to build long-term relationships by providing clear, practical legal solutions tailored to each client’s unique needs. My approach is rooted in trust, transparency, and proactive communication, ensuring clients feel supported and informed at every step.
I highlight our firm's strong network and partnerships, especially in the UK and Greece and our growing focus on serving the expat community in Cyprus. Our team’s expertise, in various areas of law, allows us to expedite processes efficiently and deliver exceptional service.
At M. CHRISTOFIDES & CO LLC, we uphold our founder’s values by offering strategic, reliable, and results-driven legal solutions and we are dedicated to delivering exceptional legal services that address the complex needs of our clients while maintaining the highest standards of professionalism and ethics.
We build relationships by ensuring that clients are satisfied with the outcome and our services.
Maria Christofides is the Managing Partner at M. Christofides & Co LLC, with over 20 years of legal experience in Cyprus and the UK. She specialises in Corporate Law, Employment Law, Energy Law, Immigration Law, and Wills & Succession. A graduate of Sheffield University (LLB) and Leicester University (LLM), Maria is also actively involved in public service, serving as President of the Nicosia District of GODISY and a member of the Anti-Corruption Committee of the Cyprus Bar Association. Prior her role as the Managing Partner at M. Christofides & Co LLC, she worked at prominent law firms in Cyprus and London. This experience helped her to bring a global perspective to the local practice and market.
Департамент защиты окружающей среды дал зеленый свет первой высотке на береговой линии Ларнаки – 28-этажному зданию Larnaca Tower. Башня вырастет на набережной Финикудес, заказчиком выступает компания Lanomex Development Ltd.
Комплекс будет состоять из здания высотой 109 метров, которое будет располагать жилыми, офисными и коммерческими помещениями. Бюджет проекта – более 100 млн евро. Башня вырастет на месте ресторана Hobos на участке площадью 3150 кв.м. Перед началом работ придется снести здание ресторана.
На крыше здания будут установлены фотоэлектрические панели, что позволит на 25% удовлетворить энергетические потребности проекта. Строительные работы продлятся не более трех лет.
Участок находится в 90 метрах от моря и не попадает ни в одну из зон сети Natura 2000.
Ранее мэр Ларнаки Андреас Вирас анонсировал строительство нового двухэтажного торгового центра на проспекте Афинон, на месте, где раньше располагалось здание мэрии. Сегодня на этом участке стоят детские аттракционы. Муниципальный участок примыкает к земле, на которой будет построено здание Larnaca Tower. На первом этаже нового торгового центра разместятся магазины, на втором ― рестораны. Деньги, полученные муниципалитетом от сдачи в аренду торговых площадей, будут направлены на погашение кредита, взятого на реконструкцию старой больницы. Напомним, именно в отреставрированное и модернизированное здание старой больницы переедет муниципалитет.
Текст подготовлен по материалам Stockwatch и Dialogos
В интервью с Марией Христофидис, управляющим партнером M. Christofides & Co LLC, мы обсуждаем конкурентные преимущества искусственного интеллекта, его потенциал и ограничения, а также нюансы построения долгосрочных отношений с клиентами.
Вы представляете известную компанию с довольно долгой историей. Какие направления деятельности важны для вас в данный момент?
Действительно, наша юридическая фирма была основана более 50 лет назад моим покойным отцом Манолисом Христофидисом, и с тех пор успешно работает. Мы предлагаем по-настоящему широкий спектр правовых услуг. Специализируемся на корпоративном, уголовном, гражданском, трудовом, энергетическом, иммиграционном праве. Также в приоритете юридические услуги в сфере недвижимости, наследственной практики и различных имущественных вопросов.
Лично я сосредоточена на таких областях, как право наследования и завещания, а также право в сфере недвижимости и имущества. В этих направлениях я приобрела значительный опыт, особенно в разрешении сложных вопросов, связанных с наследственными делами, которые часто требуют решения непростых юридических задач. Мы оказываем поддержку как кипрским, так и международным клиентам в вопросах
сделок с недвижимостью, освоения земельных участков и соблюдения нормативных требований.
Кроме того, мы предоставляем и другие юридические услуги, включая процедуру перезаверения свидетельств о праве на наследство (подтверждение ранее выданного свидетельства о праве на наследство или письма об управлении наследством). Эта процедура особенно важна для киприотов, которые владеют активами как в Великобритании, так и на Кипре, поскольку позволяет эффективно управлять наследством из-за границы, избегая излишних сложностей.
Могли бы вы подробнее рассказать о процедуре перезаверения завещания?
В правовом контексте Кипра, если человек скончался, и его завещание уже было признано в Великобритании, наследники могут подать заявление на перезаверение этого свидетельства о праве на наследство на Кипре. Этот процесс важен, так как он позволяет наследникам управлять активами на Кипре и вступать в наследство без необходимости проходить отдельную процедуру пробации. Это значительно экономит время и снижает финансовые затраты.
Данная процедура особенно актуальна для семей иммигрантов или экспатов, так как позволяет без проблем управлять имуществом, исключая риск возможных задержек и различных юридических препятствий. Учитывая сложности взаимодействия с правовыми системами Великобритании и Кипра, клиенту важно обратиться в юридическую фирму с опытом работы в этой области, чтобы обеспечить профессиональное и эффективное проведение процедуры.
Считаете ли вы, что наличие конкурентного преимущества в отдельных областях права важно?
Безусловно, это один из главных факторов успеха. На конкурентном рынке четкая специализация в определенных областях позволяет нам выделяться, достигать и закреплять лидирующие позиции.
В более общих сегментах, таких как корпоративное или административное право, конкуренция очень высока. Часто фирмы ведут бескомпромиссную борьбу за одних и тех же клиентов. Однако специализация на нишевых направлениях – таких как право наследования и завещания, включая перезаверения – дает нам возможность выделиться на менее насыщенном, но очень интересном рынке.
Эти специализированные области требуют глубоких знаний и полного понимания как местных, так и международных правовых норм, особенно при работе с трансграничными кейсами, когда клиенты владеют активами в нескольких странах.
Сконцентрировав внимание на этих нишевых областях, мы можем предоставлять высококачественные услуги, адаптированные под уникальные потребности клиентов. Такая специализация не только помогает нам создавать хорошую репутацию, но и укреплять доверие и строить долгосрочные отношения с клиентами. Многие из них возвращаются к нам за помощью и по другим юридическим вопросам. Кроме того, специализация позволяет нам оперативнее реагировать на изменения в правовой сфере, предлагая лучшие инновационные решения.
Как ваша компания адаптируется к росту популярности технологий искусственного интеллекта и таких инструментов, как ChatGPT, которые уже могут составлять договоры?
Мы рассматриваем ИИ и, в частности, ChatGPT как ценные дополнения к нашей практике. Они полезны для выполнения рутинных и повторяющихся задач, и в целом позволяют внедрять инновации и совершенствовать процессы в пользу клиентов.
Тем не менее, мы убеждены, что основой юридической практики остается человекоцентричность. Выстраивание стратегий и защита интересов клиентов, учет психологических нюансов всегда будет требовать участия человека.
ИИ не может заменить индивидуальный подход и критическое мышление, которые необходимы в более сложных правовых вопросах. Например, в делах, связанных с недвижимостью или трансграничными юридическими вопросами, инструменты ИИ могут не учесть уникальные потребности и особенности ситуации каждого клиента. Недавно я занималась сделкой с недвижимостью, которая включала весьма специфические требования от обеих сторон. Уверяю вас, ни один ИИ-инструмент не смог бы полностью учесть индивидуальный характер соглашения или «тонкие» юридические условия, необходимые для удовлетворения обеих сторон.
Поэтому, хотя мы открыты для внедрения ИИ, но хорошо понимаем, что пока (думаю, что и ближайшем будущем) он не сможет заменить человека. Мы планируем использовать ИИ в тех областях, где он приносит пользу, но всегда в сочетании с навыками и человеческим опытом нашей команды юристов.
Расскажите вашу личную историю. Почему вы решили стать юристом?
Я происхожу из семьи юристов и политиков, и это предопределило мою профессию. Мой покойный отец, Манолис Христофидис, основал M. Christofides & Co LLC с глубокой приверженностью справедливости, честности и общественному служению. Я всегда стремилась продолжить его наследие. С ранних лет меня вдохновляла идея обеспечения справедливости во всем, что происходит вокруг меня, и я благодарна судьбе за возможность реализовать это в своей деятельности.
Сегодня у меня в активе более 20 лет юридической практики как на Кипре, так и в Великобритании. Опыт переходит в знания, позволяющие оказывать клиентам широкий спектр услуг. Работа в ведущих юридических фирмах на Кипре и в Лондоне позволила мне сформировать глобальное видение юридической практики, которое я успешно интегрирую в свою деятельность на местном уровне.
С июня 2016 года я занимаю должность управляющего партнера в M. Christofides & Co LLC, и возглавляю фирму с акцентом на высокие стандарты, честность и ориентированность на клиента.
Помимо юридической карьеры, я активно занимаюсь общественной деятельностью. В настоящее время я являюсь председателем Никосийского округа Женской организации партии Демократический съезд (GODISY) и членом Комитета по борьбе с коррупцией Кипрской коллегии адвокатов, где я активно работаю над поддержанием самых высоких стандартов юридической этики и прозрачности. Кроме того, я представляю Кипр в G100 (Группа 100 мировых женщин-лидеров) по политическому лидерству в рамках WICCI (Индийская женская торгово-промышленная палата).
Мои предыдущие роли – председатель Правления Фонда пенсионных накоплений работников CyBC и член Совета директоров CyBC, председатель родительского комитета начальной школы Акрополис – отражают мою неизменную приверженность позитивным трансформациям в обществе.
Как, по вашему мнению, меняется юридическая профессия на Кипре в свете новых вызовов во многих областях?
Здесь можно выделить несколько ключевых вызовов и тенденций:
1. Цифровая трансформация. Внедрение технологий и LegalTech-инструментов повышает эффективность, но требует новых навыков.
2. Регуляторные изменения. Частые обновления регламентов ЕС, таких как GDPR и AML, требуют постоянной адаптации и соблюдения норм.
3. Новые специализации. Растет спрос на юристов с экспертными знаниями в таких областях, как финтех, возобновляемая энергия и блокчейн.
4. Глобализация. Увеличивается объем трансграничной юридической работы, что требует понимания международных стандартов и сотрудничества с зарубежными фирмами.
5. Альтернативное разрешение споров (ADR). Происходит сдвиг в сторону медиации и арбитража, которые обеспечивают более быстрое и экономичное правосудие.
6. Изменение ожиданий клиентов. Клиенты требуют большей прозрачности, ценности и рентабельности, что заставляет пересматривать способы предоставления услуг.
7. Удаленная работа. Пандемия ускорила переход на удаленную работу, что потребовало усиления мер кибербезопасности.
В целом наша профессия становится более специализированной, технологичной и ориентированной на клиентов. Юридический ландшафт меняется, но мы должны уметь превращать вызовы в возможности. Надо всегда сохранять настрой на внедрение инновации и повышение качества обслуживания наших клиентов.
Как вы обычно описываете себя как профессионала новому клиенту и что рассказываете о своем подходе к работе на первой встрече?
Я просто стараюсь, чтобы мои действия и результаты говорили сами за себя. Нет смысла презентовать какой-то заранее подготовленный образ.
Моя цель – построить долгосрочные отношения, предлагая ясные и практичные решения, адаптированные под уникальные потребности каждого клиента. Мой подход основан на доверии, прозрачности и проактивной коммуникации, что помогает клиентам чувствовать поддержку и контролировать все этапы нашей совместной работы.
Я также акцентирую внимание на нашей сильной сети и партнерствах, особенно с Великобританией и Грецией, а также на растущем фокусе на обслуживании экспат-сообщества на Кипре. Экспертиза нашей команды в различных областях права позволяет нам эффективно ускорять процессы и предоставлять исключительные услуги.
В M. Christofides & Co LLC мы продолжаем придерживаться ценностей нашего основателя, предлагая стратегические, надежные и ориентированные на результат юридические решения. Мы стремимся предоставлять первоклассные юридические услуги, которые отвечают сложным потребностям наших клиентов, соблюдая высочайшие стандарты профессионализма и этики.
Мы строим отношения с клиентами, обеспечивая их удовлетворенность как результатами, так и качеством наших услуг.
Мария Христофидис – управляющий партнер M. Christofides & Co LLC, с более чем 20-летним стажем работы в ведущих юридических фирмах на Кипре и в Великобритании. Этот опыт позволил ей привнести глобальный взгляд в локальные юридические практики. Она специализируется на корпоративном, трудовом, энергетическом, иммиграционном праве, а также праве наследования и завещаниях. Выпускница Университета Шеффилда (бакалавр права) и Университета Лестера (магистр права), Мария также активно участвует в общественной жизни, занимая должность председателя GODISY в Никосии и являясь членом Комитета по борьбе с коррупцией Кипрской коллегии адвокатов.
Правительство выделит субсидию на распространение первых 100 000 электронных удостоверений личности (e-ID), которые будут доступны гражданам Кипра старше 18 лет. Об этом сообщил глава Подминистерства исследований, инноваций и цифровой политики Никодимос Дамиану.
Выдававать электронные удостоверения личности, действительные в течение трех лет, начнут примерно через два месяца. Первые 30 000 жителей, подавшие заявки на e-ID через центры обслуживания граждан, получат их совершенно бесплатно. Для остальных 70 000 заявителей стоимость e-ID составит 15 евро, то есть субсидия покроет большую часть стоимости. Пошлина за электронное удостоверение личности без субсидии составит не более 50 евро.
«Электронное удостоверение личности ― это единственная безопасная идентификация гражданина в онлайн-мире», ― сказал Дамиану. Он отметил, что e-ID позволяет проводить идентификацию при онлайн-процедурах и подписывать электронные документы, так как оно обладает той же юридической силой, что и собственноручная подпись.
Национальная электронная идентификационная карта Республики Кипр уже одобрена Европейской комиссией. Это означает, что она может использоваться для трансграничных онлайн-транзакций в пределах Европейского союза.
Первым сервисом, где будет разрешено использование e-ID, станет система Hippodamos, через которую подают заявки на получение разрешений на планирование и строительство. Вскоре электронное удостоверение личности будет интегрировано и в работу других государственных ведомств (Департамент налогообложения, Дорожный департамент). Его можно будет использовать для заявок на отпуск по уходу за ребенком, пособие для людей с ограниченными возможностями, получение кипрской и европейской медицинской карты.
Текст подготовлен по материалам Stockwatch
Robonote – это революционная платформа на основе искусственного интеллекта, предназначенная для автоматизации, оптимизации и анализа звонков, чатов, электронных писем и других видов коммуникации. Герой этого интервью для журнала «Успешный бизнес» – Ниссан Раз, CEO и соучредитель Robonote. Он рассказывает о том, как платформа решает бизнес-задачи, улучшает обслуживание клиентов, увеличивает продажи и помогает компаниям соответствовать меняющимся требованиям законодательства.
Ниссан, расскажите, пожалуйста, что такое Robonote? Как работает платформа и какую ключевую проблему решает?
Robonote – это платформа разговорного искусственного интеллекта, которая анализирует 100% взаимодействий с клиентами через звонки, чаты, SMS и электронные письма. Платформа выделяет ключевые события, инсайты и тренды, помогая улучшать обслуживание клиентов, обеспечивать соответствие нормативам, повышать продажи, оценивать эффективность маркетинга и обучения.
Автоматизируя анализ взаимодействий, Robonote устраняет трудоемкость ручной проверки и предоставляет актуальные данные в режиме реального времени, что позволяет принимать более обоснованные решения. Всё это сопровождается простым и удобным интерфейсом, который легко внедрить.
Что вдохновило вас на создание компании?
После более чем 15 лет управления многоязычными колл-центрами я понял, насколько сложно по-настоящему правильно оценивать ситуацию. Постоянно приходилось бороться с изменяющимися правилами и требованиями законодательства. Традиционные системы не справлялись с объемом и сложностью взаимодействий, что приводило к упущенным возможностям и рискам несоответствия нормативам. Я увидел потенциал искусственного интеллекта в автоматизации и трансформации того, как компании управляют взаимодействиями с клиентами, что и вдохновило меня на создание Robonote.
Кто может использовать Robonote? Каким отраслям эта платформа наиболее выгодна?
Универсальность Robonote делает ее полезной для различных отраслей – везде, где важны взаимодействия с клиентами. От ее внедрения могут существенно выиграть такие сферы как финансы, здравоохранение, электронная коммерция, туризм и центры поддержки клиентов. Продающие команды смогут выявлять новые возможности, маркетологи – отслеживать источники лидов, а команды по соблюдению нормативов – обнаруживать нарушения. В двух словах: если у вас есть клиенты и вы взаимодействуете с ними – вам это нужно!
С помощью искусственного интеллекта и машинного обучения Robonote адаптируется к конкретным нуждам каждой компании, позволяя менеджерам выделять самые важные события в ходе взаимодействий с клиентами и гарантируя, что они увидят именно то, что имеет значение.
Как вы решаете вопросы, связанные с конфиденциальностью данных и безопасностью?
Конфиденциальность данных и безопасность – наши главные приоритеты. Robonote разработана с применением сильных протоколов шифрования для защиты всех данных как при хранении, так и при передаче. Мы соблюдаем мировые стандарты защиты данных, такие как GDPR и ISO 27001, и предоставляем компаниям-клиентам возможность контролировать доступ к их данным с помощью настраиваемых разрешений. Мы также регулярно проводим аудиты нашей системы, чтобы обеспечить высочайший уровень безопасности и конфиденциальности.
Можете ли вы поделиться историей успеха, где Robonote значительно помогла решить проблему клиента?
Один из наших первых клиентов – туристическое агентство – столкнулся с проблемой низкой удовлетворенности клиентов из-за долгих ответов и упущенных возможностей. Используя Robonote, они выявили закономерности в жалобах клиентов и оптимизировали свое обслуживание. Благодаря анализу информации в реальном времени им удалось значительно ускорить процесс ответа, что привело к увеличению удовлетворенности клиентов на 20%. Продажи также выросли – на 15% – за счет более эффективного выявления возможностей для их увеличения.
Другой клиент, управляющий многоязычным колл-центром, столкнулся с проблемой поддержания постоянного качества взаимодействий на более чем 10 языках. Платформа Robonote, поддерживающая более 100 языков, позволила им анализировать и отслеживать каждое взаимодействие, независимо от языка общения. С помощью Robonote они выявляли ключевые события, такие как вопросы соблюдения нормативов, возможности для продаж и недовольство клиентов, в режиме реального времени. Эти инсайты, управляемые ИИ, помогли их командам предпринять соответствующие действия, что улучшило как операционную эффективность, так и удовлетворенность клиентов. С тех пор компания расширила использование Robonote на несколько департаментов.
Какую роль, по вашему мнению, будет играть ИИ в коммуникациях с клиентами в ближайшие 5–10 лет, и как Robonote собирается учитывать эти тенденции?
ИИ будет продолжать играть все большую роль в автоматизации рутинных задач и персонализации взаимодействий с клиентами. Я считаю, что ИИ будет двигаться в сторону более проактивных решений, когда он сможет предвидеть потребности клиентов и решать проблемы до того, как они обострятся. Стремясь сохранить высокую ценность и полезность платформы для наших клиентов, мы постоянно развиваем Robonote с помощью предиктивной аналитики и более глубоких интеграций с бизнес-процессами.
Какой совет вы бы дали предпринимателям, читающим это интервью?
Решайте реальные проблемы, а не гипотетические. Лучшие продукты рождаются из глубокого понимания потребностей вашей целевой аудитории. Если вы лично сталкивались с проблемой, вам будет гораздо проще найти решение, которое действительно работает. Будьте ближе к своим клиентам – слушайте их отзывы и развивайте свой продукт в соответствии с их меняющимися потребностями.
Контактные детали:
info@Robonote.io
LinkedIn | Instagram | Facebook | Robonote.io
Материалы предоставлены Robonote
Robonote is revolutionizing customer interactions with its conversational intelligence platform, designed to automate and optimize the analysis of calls, chats, emails, and more. In this interview with the Successful Business magazine Nissan Raz, the CEO & Co-founder of Robonote, shares insights into how his company solves business challenges, improves customer service, grows sales and keeps companies compliant with evolving regulations.
Nissan, can you explain briefly what is Robonote? How does it work and what key problem does it solve?
Robonote is a conversational intelligence platform that analyzes 100% of customer interactions across calls, chats, SMS, and emails. The platform highlights key events, insights, and trends, helping businesses improve customer service, ensure compliance, boost sales, assess marketing value, and enhance training.
By automating interaction analysis, Robonote eliminates the time-consuming task of manual reviews and offers real-time insights that empower decision-making. All of this comes with a user-friendly, easy-to-implement interface.
What inspired you to start the company?
After managing multilingual call centers for over 15 years, I realized how difficult it was to truly understand what was happening on the ground. Even worse, keeping up with ever-changing regulations was a constant struggle. Traditional manual systems couldn’t handle the volume and complexity of interactions, leading to missed opportunities and unaddressed compliance risks. I saw the potential for AI to automate and transform how businesses manage customer interactions, which inspired me to build Robonote..
Who can use Robonote? Which industries will benefit from this platform?
Robonote’s versatility makes it valuable across various industries—anywhere customer communication plays a key role. Sectors like finance, healthcare, e-commerce, travel, and customer support centers can benefit significantly. Sales teams can identify opportunities, marketing teams can trace lead sources, and compliance teams can detect violations. In short—if you have clients and interact with them, you need this!
With AI and machine learning, Robonote adapts to each company’s specific needs, allowing managers to highlight the most important “events” during customer interactions, ensuring they see exactly what matters to them.
How do you handle concerns related to data privacy and security, especially given the sensitive nature of customer communications?
Data privacy and security are top priorities for us. Robonote is designed with strong encryption protocols to protect all data at rest and in transit. We comply with global data protection regulations like GDPR, ISO 27001- and we allow businesses to control their data access with customizable permissions. We also regularly audit our system to ensure the highest levels of security and privacy.
Could you share a success story where Robonote made a significant difference in solving a customer’s problem?
One of our early clients, a travel agency, was struggling with customer satisfaction due to long response times and missed opportunities. By using Robonote, they identified patterns in customer complaints and optimized their service. The real-time insights helped them speed up responses, resulting in a 20% increase in customer satisfaction and a 15% boost in sales by identifying upsell opportunities more effectively.
Another client, managing a multilingual call center, faced challenges in maintaining consistent quality across interactions in over 10 languages. Robonote's platform, which supports more than 100 languages, allowed them to analyze and monitor every interaction seamlessly, regardless of the language spoken. With Robonote, they identified key events like compliance issues, sales opportunities, and customer dissatisfaction in real-time. These AI-driven insights helped their teams take action, improving both operational efficiency and customer satisfaction. The company has since expanded Robonote's use across multiple departments.
How do you see the role of AI in customer communications evolving over the next 5-10 years, and how is Robonote preparing to stay ahead of these trends?
AI will continue to play an even bigger role in automating routine tasks and personalizing customer interactions. I see AI moving toward more proactive solutions, where it anticipates customer needs and resolves issues before they escalate. At Robonote, we’re constantly evolving our platform with predictive analytics, and deeper integrations with business processes, ensuring that we’re ahead of the curve in delivering priceless value to our customers.
What advice would you give to entrepreneurs reading this interview?
Solve real problems, not hypothetical ones.
The best products come from a deep understanding of the challenges faced by your target market. If you’ve experienced the problem firsthand, it’s much easier to develop a solution that truly works. And always stay close to your customers—listen to their feedback and evolve your product to meet their changing needs.
Contact details: info@Robonote.io
LinkedIn | Instagram | Facebook | Robonote.io
14 млн евро штрафов спишут с компаний, которые нарушили положение о Реестре бенефициарных владельцев и не предоставили вовремя требуемые данные. Такое решение было принято на заседании парламентского комитета по энергетике, развитию торговли, промышленности и туризма.
На заседании присутствовали представители Министерства финансов, Департамента регистрации компаний и интеллектуальной собственности и Кипрской коллегии адвокатов. Председатель Регистратора компаний Ирини Милона-Хрисостому рассказала, что общая сумма наложенных штрафов составила 14 млн евро, из них было выплачено 600 000 евро. Было принято решение отменить все наложенные до сих пор штрафы и назначить единовременную сумму всем компаниям, которые все еще не указали своих бенефициарных владельцев в электронном реестре. Сумма нового штрафа составит 200-250 евро.
Кроме того, парламентский комитет решил продолжить работу по снижению общей суммы штрафа для случаев, которые возникнут с настоящего момента. В частности, согласно действующему законодательству, те, кто не выполняет свои обязательства по указанию итоговых бенефициаров, подвергаются штрафу в размере до 20 000 евро, который складывается из 200 евро за первый просроченный день и 100 евро за каждый последующий. Согласно рекомендации комитета, штраф будет ограничен суммой от 2000 до 10 000 евро. Эта сумма будет взыскиваться с каждой компании, которая не указала итоговых бенефициаров, вне зависимости от того, сколько имен не было внесено в реестр.
Напомним, чтобы избежать штрафа, компании должны обновить и подтвердить данные о своих конечных бенефициарах в соответствующем реестре до 31 декабря 2024 года.
Текст подготовлен по материалам Stockwatch
Подминистерство туризма признало свою неудачу в попытках продлить туристический сезон за пределы периода с мая по октябрь. Ведомство назвало это самым серьезным недостатком туристического сектора Кипра.
Вклад международного туризма в ВВП страны в 2023 году достиг 12,9%, а доходы от него составили 2,99 млрд евро. Однако этот сектор сталкивается с определенными хроническими проблемами, которые мешают ему функционировать с максимальной эффективностью на благо кипрской экономики. Основной недостаток связан с тем, что туристический продукт страны в течение многих лет основывался почти исключительно на идее «солнце и море». Другие важные недостатки отрасли ― слишком медленная цифровизация, недостаточная экологичность, неразвитая инфраструктура.
Чтобы решить вышеуказанные проблемы, Подминистерство туризма определило в качестве ключевой задачи обогащение, модернизацию и продвижение туристического продукта. Для достижения этих целей ведомство подготовило Национальную стратегию развития туризма до 2030 года. Недавно она была расширена на срок до 2035 года.
Подминистерство также отмечает, что оно всячески стремится улучшить воздушное сообщение Кипра со странами, в которых есть потенциал для привлечения туристов. В ту же задачу включены усилия по упрощению и сокращению процедуры получения визы на Кипр.
Текст подготовлен по материалам Stockwatch
Европейская комиссия подала в суд на Кипр из-за того, что страна не выполняет директиву о корпоративном налогообложении. Кипр уже дважды пропустил дедлайн по включению директивы в национальное законодательство.
Директива о корпоративном налогообложении была издана Еврокомиссией в декабре 2022 года, после чего странам сообщества было дано время до конца 2023 года, чтобы включить ее в свое национальное законодательство. Кипр, по мнению Еврокомиссии, не справился с этой задачей и не инкорпорировал директиву в свое законодательство. В мае 2024 года Брюссель направил Кипру, а также Испании, Польше и Португалии, предупреждение. По состоянию на октябрь Кипр и остальные три страны по-прежнему не соблюдают директиву, поэтому Еврокомиссия подала на них в суд, признавая при этом, что власти этих государств «прилагают значительные усилия для включения директивы в национальное законодательство».
Директива предусматривает минимальную ставку корпоративного налога в размере 15% для компаний с совокупными финансовыми доходами свыше 750 млн евро в год. Ставка применяется к любой крупной компании, чья материнская или дочерняя фирма расположена в государстве ЕС.
В начале года еврокомиссар по экономике Паоло Джентилони заявил, что реализация директивы «знаменует собой новый этап в налогообложении крупных транснациональных корпораций».
Председатель Федерации работодателей и промышленников Кипра Михалис Антониу считает, что введение новой ставки корпоративного налога не сильно повлияет на кипрскую бизнес-среду. Оно затронет лишь очень небольшое количество компаний. «Мы говорим о количестве компаний менее 10. Большинство фирм, которые предпочитают базироваться на Кипре, выбирают его по множеству причин, а не только из-за налоговой ставки», ― сказал Антониу.
Учитывая, что директива, как предполагается, будет внедрена во всех 27 государствах ЕС, она не приведет к тому, что Кипр станет менее конкурентоспособным местом для бизнеса.
Корпоративный налог на Кипре в настоящее время составляет 12,5%. Эта налоговая ставка заметно ниже, чем во многих других странах, включая Францию (25,8%), Германию (29,9%), Грецию (22%), а также Великобританию или Турцию (25%).
Текст подготовлен по материалам Cyprus Mail
