Стив Слокомб, основатель GRS Recruitment, вот уже два десятилетия формирует карьерные пути и помогает компаниям находить ключевых сотрудников. То, что началось как увлечение коммуникацией и человеческими связями в Лондоне, со временем превратилось в одно из самых авторитетных рекрутинговых агентств на Кипре. От первых шагов в подсобке собственного дома до создания мультиофисного бизнеса – его путь рассказывает не только об успехе предпринимателя, но и о тихом лидерстве, культурной гибкости и глубоком уважении к человеческому капиталу. В этом интервью Стив делится своими взглядами на доверие, амбиции и тонкое искусство соединять людей с их возможностями.
Ваша работа находится на стыке талантов, бизнеса и доверия. Что изначально привлекло Вас в мир рекрутинга – и когда Вы поняли, что это станет делом всей жизни?
Думаю, рекрутинг в своей основе – это коммуникация и установление связей, а именно эти вещи всегда заряжали меня энергией. Когда я только начинал в Лондоне, это был тот редкий момент, когда понимаешь: «Вот оно – мне действительно нравится то, чем я занимаюсь». Разговаривать с людьми, помогать им проходить важные поворотные точки в карьере – все это никогда не воспринималось как работа в традиционном смысле. Сначала я занимался подбором специалистов в сфере недвижимости в Вест-Энде, затем перешел в бутиковый финансовый поиск, а 20 лет назад основал GRS на Кипре – в подсобке собственного дома. Оглядываясь назад, я понимаю: мне очень быстро стало ясно, что это не просто фаза и не временный этап, а дело, вокруг которого я хочу строить свою жизнь.
Вы более двух десятилетий соединяете лидеров с возможностями, способными изменить их карьеру. Как за это время изменилось Ваше собственное понимание лидерства?
Лидерство часто понимают неправильно. Это не про иерархию или титулы. Настоящее лидерство – это умение идти впереди, быть примером и понимать, что нельзя всех равнять под одну гребенку. Со временем я понял: лучшие лидеры – это те, кто умеет слушать, адаптироваться и вызывать доверие. На Кипре лидерство раньше было очень вертикальным – владелец бизнеса диктовал все. Но с возвращением профессионалов с международным образованием и приходом иностранных компаний рынок изменился. Теперь подход более коллективный, ориентированный на человека – и это, на мой взгляд, гораздо эффективнее. Лично я сегодня чувствую себя гораздо увереннее как лидер – не потому, что знаю все, а потому что опыт научил меня, когда стоит доверять другим, когда – направлять, а когда лучше отойти в сторону.
Рекрутинг часто воспринимают как транзакционный процесс, но Ваш подход больше напоминает стратегический мэтчмейкинг. Как Вы определяете, подходит ли человек конкретной роли и культуре?
Все сводится к умению слушать, наблюдать и обучать – и работодателей, и кандидатов. Некоторые компании приходят к нам с очень жесткими представлениями о том, кто им нужен, но эти ожидания не всегда реалистичны или полезны. Вот здесь и начинается наша работа: мы делимся опытом, накопленным за два десятилетия на местном и международном рынках. Иногда главная задача – помочь работодателю взглянуть за пределы резюме и понять, какой человек действительно впишется в команду. С другой стороны, кандидаты не всегда осознают собственный потенциал или умеют правильно его преподнести. Мы в этом случае выступаем как коуч, направляем и показываем, чем может стать эта роль в будущем, а не только то, чем она является сейчас. Именно в эти моменты возникает настоящая «магия».
Был ли в Вашей профессиональной жизни момент, который бросил вызов Вашим собственным инстинктам – и как это изменило Ваш стиль лидерства?
Много лет назад один кандидат зашел на собеседование, продолжая говорить по телефону. В те времена – еще до того, как смартфоны стали нормой – это показалось мне крайне неуважительным. Моя первая реакция: «Он только что все испортил». Но он быстро завершил разговор, и когда мы начали беседовать, оказалось, что он потрясающий специалист. Этот случай научил меня не делать поспешных выводов. Нужно всегда оставлять людям пространство для того, чтобы они могли вас удивить. Этот урок я применяю и в лидерстве: первое впечатление далеко не всегда дает полную картину.
Многие говорят о важности людей в бизнесе, но немногие так последовательно инвестируют в человеческий капитал, как Вы. Что для Вас значит «инвестиция в людей»?
Для меня это создание среды, в которой людям действительно хочется работать. Я часто повторяю: счастливые люди – продуктивные люди. Если убрать то самое ощущение «ужаса воскресного вечера» – когда думаешь о том, что завтра снова на работу – вы уже на полпути к успеху. Многие члены нашей управленческой команды работают с нами более десяти лет, а те, кто уходит, все равно говорят о нас хорошо. Мы также запустили программу для выпускников вузов: берем ребят без опыта, обучаем их и помогаем построить карьеру в выбранной ими сфере. Это про наставничество, доверие и умение встать на место другого. Именно так и формируется настоящая лояльность и долгосрочный эффект.
Вы работаете с клиентами и кандидатами по всему миру. Какой главный урок о человеческой природе Вы вынесли из работы в разных культурах?
Главный урок – адаптивность. Люди ведут себя по-разному в зависимости от культурного контекста. Если пытаться их менять вместо того, чтобы подстраиваться, упрешься в стену. Израильтяне ведут дела иначе, чем русские. У немцев и французов разные стили коммуникации. Когда я впервые приехал на Кипр, ожидал, что встречи будут такими же транзакционными, как в Лондоне. Но стоило взять в руки телефон – у меня сразу появилось десять встреч. Здесь людям важно встретиться лично, посмотреть тебе в глаза. Это научило меня: бизнес все еще остается глубоко человеческим делом. Чем лучше понимаешь эти нюансы, тем успешнее будешь.
Обычно все говорят о своих успехах – но чему Вас научили неудачи из того, чего никогда не мог бы дать успех?
Неудачи – лучшие учителя, безусловно. Они заставляют остановиться, пересмотреть свои подходы и задать себе те сложные вопросы, которые легко упустить, когда все идет хорошо. Успех часто затягивает: хочется просто наслаждаться им и двигаться дальше. А вот когда что-то не складывается – хочешь ты того или нет, приходится анализировать: что я упустил? Что можно было сделать иначе? Такие моменты самоанализа помогли мне вырасти гораздо больше, чем любые победы. Неудача – это не приговор, а обратная связь. И без нее невозможно развиваться.
Как Вы понимаете, что человек готов к большему – глядя не в резюме, а на человека?
Это смесь интуиции и наблюдательности. В GRS мы используем методику CliftonStrengths – психометрический инструмент, который помогает выявлять сильные стороны сотрудников. У некоторых людей есть врожденный талант видеть потенциал в других – думаю, меня всегда это притягивало. Я наблюдаю за тем, как человек справляется с вызовами, как он общается, что его зажигает. У нас в компании действует принцип меритократии: если человек готов, независимо от стажа, он может продвигаться вперед. Но важно также понимать, что не всем это нужно. Некоторые довольны своей текущей ролью – и это тоже абсолютно нормально. Главное – не навязывать людям свои амбиции.
Какую роль в Ваших решениях играет интуиция – и как Вы отличаете ее от предвзятости?
Интуиция играет важную роль, особенно когда видишь знакомые модели и исходы. Но важно очень четко понимать, где заканчивается интуиция и начинается предвзятость. Мы активно боремся с любыми формами предвзятости – ведь если мы не найдем правильного кандидата, нам не заплатят. Бывает, клиенты приходят с ограничениями по полу или национальности – и нам приходится объяснять, что это не только незаконно в ЕС, но и вредно для бизнеса. Правильный человек – это правильный человек, и точка. Наша задача – помочь клиентам это увидеть.
Как создание собственного бизнеса изменило Ваше представление об амбициях, удовлетворении и ценности?
Честно говоря, амбиции у меня были всегда – это не изменилось. Я стратегически подходил к тому, где учиться, где работать и как переехать за границу. Создание GRS было естественным шагом. А вот мое понимание ценности со временем трансформировалось. Ценность – это не только выручка или доля рынка. Это наследие. Это ощущение, что ты построил что-то с нуля, стал сам себе хозяином и создал место, в котором людям хочется работать. Для иностранца, открывающего бизнес на Кипре, шансы на успех не были стопроцентными. Но мы создали компанию, которая стоит на ногах – и это само по себе огромное достижение.
В работе с таким ритмом как у Вас, как удается сохранять ясность и перспективу? Есть ли личные привычки или ограничения, которые помогают Вам оставаться в ресурсе?
Каждое утро с понедельника по пятницу я выезжаю на велосипеде в 5:30. Я живу за городом, и есть что-то особенное в этих тихих утренних поездках по холмам – они заряжают на день и помогают прочистить голову. Для меня это стало неприкосновенным ритуалом. И когда дела начинают захлестывать, я напоминаю себе: мы же не спасаем жизни. Мы не хирурги. Да, наша работа важна – мы помогаем людям найти свое место. Но нужно помнить о балансе и не брать на себя груз всего мира. Держать перспективу. Продолжать двигаться.
Если однажды Ваша история станет кейсом для будущих предпринимателей, какой вопрос там должен быть – и какой вывод Вы бы хотели, чтобы они сделали?
Вопрос должен звучать так: «Вы достаточно вовлечены? Вы общаетесь с людьми? Вы адаптируетесь?» Если сидеть за столом и ждать, пока что-то произойдет, можно прождать вечно. Успех приходит, когда ты выходишь в мир – строишь отношения, развиваешь сеть контактов, остаешься на виду. А истина, которую я бы хотел, чтобы люди усвоили: нужно быть открытым – к людям, к культурам, к переменам. Нужно уметь развиваться, встречать людей там, где они есть, и помогать им добраться туда, где они хотят быть. Вот суть того, чем мы занимаемся – и, я верю, именно это ведет к долговременному успеху.
Беседовала Екатерина Белая.
#SB100Leaders
