Став председателем Кипрской комиссии по ценным бумагам и биржам (CySEC) в 2011 году, Димитра Калогиру подтвердила свою репутацию одной из самых целеустремлённых, энергичных и работоспособных женщин Кипра. Она прекрасно разбирается в своей сфере, действительно меняет культуру работы в госсекторе, предлагает своё видение и свежие идеи, которые уже помогли Кипру занять лидирующие позиции по применению новых директив и соответствию международным требованиям. При этом финансисты отмечают «политику открытых дверей» CySEC – доступность сотрудников, их желание помогать, разъяснять, направлять, делиться информацией. Всё это – часть стратегии Димитры Калогиру.

– В последние несколько лет вы занимались трудными и интересными делами. Что было наиболее сложным?

– Я очень хорошо обдумала предложение возглавить CySEC, прежде чем уходить с позиции старшего специалиста фондовой биржи. Решающим стало то, что позиция председателя позволяет менять устоявшийся порядок вещей. Именно с таким намерением я и пришла на эту должность: изменить всё то, что видела за годы работы старшим специалистом и считала важным и что, на мой взгляд, не получало должного внимания в комиссии. Мой план состоял в том, чтобы оценить объём работы, расставить приоритеты и привнести изменения в финансовый сектор и экономику Кипра. Но тогда я не знала одной важной вещи: что случится банковский кризис со всеми его последствиями, и задуманное мною придется пересмотреть.

– Но такие события обычно стимулируют перемены, разве не так? Когда всё идёт гладко, сложно что-то менять…

– Совершенно верно. Банковский кризис повлёк за собой внедрение более строгих требований к работе банков, и нам пришлось развивать рынок в условиях слабого банковского сектора. Поэтому мы сфокусировались на продвижении фондовой биржи и за последние годы вывели на рынок ценных бумаг ряд новых продуктов.

Отметив интерес к инвестиционным компаниям, мы приступили к лицензированию и инвестиционных компаний, и компаний по разработке программного обеспечения. Последние раньше были плохо развиты на Кипре, но мы сумели привлечь их из стран, где технологии находятся на более высоком уровне. Можно сказать, что мы косвенно способствовали развитию технологий программного обеспечения на Кипре. Инфраструктура инвестиционных компаний включает в себя решение организационных вопросов, внедрение специальной платформы, наём персонала, и это обеспечило рабочие места для кипрских специалистов. Поэтому 2013 год стал для нас периодом расцвета, даже несмотря на банковский кризис.

– По сравнению с остальными государственными организациями, у вас очень эффективная команда. Как вам удалось убедить их работать больше?

– В комиссии работают в основном молодые люди. Когда у руководителя есть определённый взгляд на вещи, остальным необходимо подстраиваться. Моим сотрудникам понадобилось время, чтобы пересмотреть свое видение и миссию CySEC и понять, что для достижения поставленных целей необходима командная работа.

Комиссия по биржам и ценным бумагам – это полугосударственная организация, у нас нет финансовых стимулов. Я могу лишь вдохновлять личным примером: показывать, что у нас есть определённая миссия и результаты нашей работы важны для рынка. Когда сотрудники слышат положительные отзывы о CySEC – это тоже своего рода вознаграждение, ведь похвала относится и к каждому из них в отдельности.

Кроме того, я сдержала данное своим подчинённым обещание и начала заботиться о персонале на организационном уровне: создала средний уровень управления и другие нужные позиции, которые по ряду причин не были открыты ранее, а также увеличила штат вдвое. Я считаю, что умением держать своё слово завоевала доверие своих подчинённых. Они уверены: я сделаю всё необходимое, чтобы наша организация работала надлежащим образом.

– Что мотивирует лично вас?

– Я просто целеустремлённый человек. Если вы любите свою работу, – а я очень люблю финансовый сектор, – то вам не нужен внешний стимул для того, чтобы двигаться вперёд. Я хочу быть на шаг впереди нововведений. Особенно с учётом того, что вижу сейчас.

– А что вы видите?

– Нас ждут очень трудные годы. В 2018 году в силу вступят новые нормативно-правовые акты. И нам необходимо работать на упреждение, чтобы компании были готовы к этим изменениям.

– Есть мнение, что бремя нормативно-правового соответствия буквально уничтожает бизнес. Вы тоже так считаете?

– На мой взгляд, только большие компании могут справиться с новыми требованиями. Для малого бизнеса такие требования могут быть слишком сложными и затратными, но им могут помочь инвестиции в программное обеспечение.

– Какие изменения в первую очередь потребуют от компаний дополнительных усилий?

– Во-первых, это введение директивы MiFID II1. Для соответствия её требованиям необходимы инвестиции в программное обеспечение, поскольку компании должны быть связаны сетью и предоставлять множество отчётов нам и нашему регулятору, Европейскому управлению по надзору за рынком ценных бумаг. А значит, компаниям нужно привлекать IT-специалистов.

Кроме того, все наши торговые площадки должны быть соединены с другими системами. Это прописано в нормах MiFIR2, которые касаются программного обеспечения, необходимого для предоставления отчётности и обеспечения прозрачности для регуляторов.

Одно из важнейших изменений – это «управление продуктом», предусматриваемое Директивой о рынках финансовых инструментов. К слову, директива будет внедрена в национальное законодательство, и Кипр станет первой страной, которая пошла на такой шаг.

«Управление продуктом» означает, что каждая фирма, которая производит или распространяет финансовые инструменты, должна удовлетворять внутренним процессуальным нормам, объясняющим регулятору экономическую целесообразность запуска и целевую группу того или иного финансового инструмента. Например, если у вас есть так называемые контракты на разницу цен различных базовых активов и вы торгуете акциями, биржевыми индексами, иностранной валютой или криптовалютой, то всё это – разные финансовые инструменты. И для каждого из них у вас должны быть процессуальные нормы.

– Возвращаясь к вопросу о грядущих изменениях: с какой целью вводятся подобные директивы?

– Задача MiFID II – защитить инвесторов, прежде всего, от сложных инструментов, каковыми и являются контракты на разницу цен. На Кипре подобные контракты активно используются, и страна считается рынком сложных финансовых инструментов. Директива регулирует деятельность соответствующих компаний, потому что контракты такого типа слишком неоднозначны для понимания мелкого инвестора.

Другое нововведение – это директива о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем. На мой взгляд, она несёт положительные изменения. Теперь не все заочные клиенты будут считаться высокорисковыми. Если раньше у вас был заочный клиент из, скажем, Великобритании, то, согласно предыдущей директиве, он автоматически попадал в список клиентов с высокой степенью риска. Теперь же вы можете пометить его как клиента со средней степенью риска. Разработаны компьютерные программы, которые по ряду факторов помогут оценить степень риска и определить, необходима этому клиенту стандартная юридическая оценка или расширенная комплексная проверка. Компаниям необходимо установить такую программу.

– Уже сейчас говорят, что кипрские банки намного строже других европейских банков. Будет ли CySEC самой строгой комиссией в Европе?

– Гармонизируя национальное законодательство с последними директивами Европейского союза, CySEC, как правило, делает акцент на принятии во внимание конкретных характеристик национального рынка ценных бумаг и местных компаний, если директивы допускают подобную свободу действий. Так мы обеспечиваем пропорциональное соответствие нормативно-законодательной базы конкретному национальному сектору. В целом, однако, большинство требований, внедряемых европейскими директивами, универсально для компаний во всех странах-членах ЕС.

– Как, на ваш взгляд, можно привлечь на Кипр ещё больше компаний, регулируемых CySEC?

– Как я уже говорила, мы пытаемся провести изменения на уровне национального законодательства. За последние четыре года мы достаточно преуспели в этом: Кипр стал не менее привлекательным, чем Мальта, Люксембург и Ирландия, эти признанные лидеры фондового рынка.

Мы также уделяем внимание сравнительно новым финансовым технологиям. К примеру, в 2018 году мы хотели бы регламентировать краудфандинг, то есть прямое финансирование физическими лицами того или иного проекта, и посодействовать кипрским компаниям в его использовании.

Виртуальные валюты, также известные как криптовалюты, – ещё одно недавнее явление на финансовых рынках. Поскольку на сегодняшний день нет никакой официальной позиции касательно того, являются ли криптовалюты финансовым инструментом согласно европейской директиве MiFID, и поскольку регуляторы с осторожностью относятся к недостатку прозрачности в ценообразовании таких валют и торговле ими, пока неясно, будут ли криптовалюты свободно предлагаться во всех юрисдикциях. Комиссия CySEC выпустила циркуляр, ограничивающий компании, работающие под её надзором, в праве свободной торговли криптовалютами, и одновременно запросила и ожидает прояснения официальной позиции на европейском уровне. Хотелось бы подчеркнуть, что инвесторам следует проявлять крайнюю осторожность в работе с криптовалютами из-за присущих им рисковых характеристик, таких как очень большая волатильность цен и возможность взлома криптокошельков.

– Давайте поговорим о женщинах-руководителях. У вас ненормированный рабочий день и при этом двое детей. Как вы справляетесь?

– Ненормированный рабочий день не означает, что у меня нет жизни за пределами офиса. Да, времени очень мало, но именно поэтому я его очень ценю и трачу максимально эффективно, стараясь больше бывать с семьёй и друзьями.

Я встаю очень рано, спокойно пью утренний кофе и читаю новости. Затем отвожу дочерей в школу и отправляюсь на работу. Обычно в течение дня мне приходится проводить очень много различных встреч и переговоров. Я задерживаюсь в офисе до вечера и, если у меня нет каких-то важных мероприятий, стараюсь остаток дня проводить с детьми – мы ездим на уроки, детские праздники. Если вдруг появляется свободное время, то я выбегаю на кофе с подружками или в тренажёрный зал.

– Как вы думаете, отличается ли подход к управлению у мужчин и женщин? Или он зависит от каждого конкретного человека?

– Безусловно, все зависит от личности. Однако, мне кажется, что женщинам легче быть многозадачными, ведь в жизни они выполняют множество ролей: они матери, жены, руководители и т. д. В этом, на мой взгляд, и кроется преимущество женщины. Кроме того, у нас лучше развита интуиция.

– Почему же женщин с правом принимать решения не так много? Это их личный выбор или просто наше общество ориентируется на мужчин?

– На Кипре в этом направлении всё-таки есть прогресс. В финансовом секторе на руководящих должностях сейчас три женщины: Христалла Йоргаджи в Центробанке, Виктория Натар в регуляторе страхового бизнеса и я. Однако я до сих пор не вижу прогресса в публичных компаниях, зарегистрированных на бирже, и в полугосударственных организациях. По статистике, в 2017 году всего 10% женщин работало на должностях, дающих полномочия для принятия решений. Мне бы очень хотелось видеть как минимум двух женщин в советах директоров публичных компаний. Они могли бы привнести туда свежий подход к работе и сделать сам совет более сбалансированным.

– Что бы вы посоветовали женщинам, которые хотят состояться в бизнесе или политике?

– Никогда не сдаваться. Чётко формулировать цели и следовать им. Повышать свою самооценку. Постоянно учиться. Нет ничего невозможного. Я хотела бы на личном примере доказать, что женщина может воплотить свою мечту, найти баланс между семьей и работой, преодолеть все сложности на пути к успеху.

– Как вы определяете успех?

– Это результат работы над собой, сочетание знаний, умений, целеустремлённости, целостности натуры. И, несомненно, поддержка семьи, близких друзей. При наличии этих факторов возможно многое. И возвращаясь к вашему вопросу о различиях между мужчинами и женщинами, хочу процитировать председателя Еврокомиссии Жана-Клода Юнкера: «Равноправие полов – это не цель. Это фундаментальное право».

Димитра Калогиру, председатель Совета директоров CySEC.

Образование
Степень бакалавра по специальности «Экономика и управление бизнесом» Уэльского университета, степень магистра по специальности «Экономика государственного сектора» Университета Лестера и степень магистра в области финансов Бизнес-школы Лондонского городского университета.

Опыт работы
Назначена на пост председателя CySEC в сентябре 2011 года. Ранее работала на Кипрской фондовой бирже, занимая должность руководителя управления, ответственного за регистрацию компаний и торги на КФБ. В её обязанности входило регулирование операций с ценными бумагами и деятельности различных торговых площадок КФБ, контроль исполнения обязательств публичными компаниями, имеющими листинг на бирже, изучение и развитие новых биржевых продуктов и финансового рынка в целом. За 15 лет работы на КФБ приобрела богатый опыт эффективного управления рынком ценных бумаг и обеспечения безопасности инвесторов.

Полноценный рассказ об успешных кипрских женщинах невозможен без интервью с единственной на сегодняшний день женщиной-министром. Хотим познакомить наших читателей с Зетой Эмилианиду, непосредственно влияющей на решения кипрского правительства в сфере труда и социального обеспечения. Юрист по образованию, опытный чиновник и политик, Зета Эмилианиду ежедневно работает над тем, чтобы изменить к лучшему жизнь сотен тысяч соотечественников.

– О какой работе вы мечтали в детстве, и как эта мечта изменилась с годами?

– Родители научили нас, детей, ценить учёбу, постоянно узнавать что-то новое и более детально изучать уже известные вещи. И сегодня я всё так же ценю знания наряду с опытом и квалификацией, полученными за годы моей работы. Я всегда проявляла склонность к гуманитарным наукам, поэтому изучение права стало естественным решением и выбором, о котором я ни разу не пожалела.

– Когда и как вы решили посвятить себя политике?

– Я считаю, что принимать участие в политической жизни своей страны – обязанность каждого. Я активный гражданин, хорошо осведомлённый о политической, социальной и экономической ситуации на Кипре. У меня есть обширный опыт работы в госсекторе, в том числе на должности постоянного секретаря в Министерстве торговли, промышленности и туризма (сейчас – Министерство энергетики, торговли, промышленности и туризма – прим. ред.). Поэтому я приняла предложение президента Никоса Анастасиадиса стать членом Совета министров. Учитывая проблемы, с которыми в то время столкнулся Кипр во всех секторах, отказаться было невозможно.

В целом, крайне важно, чтобы женщины занимали позиции, позволяющие принимать значимые для страны решения. Именно с этого нужно начинать искоренять предрассудки и патриархальные предубеждения против женщин.

– Кто сыграл самую важную роль в вашей жизни?

– Безусловно, семья, которая была рядом на каждом этапе, поддерживая меня и, что немаловажно, предлагая мне конструктивную критику.

– С чем вам повезло, а что было результатом кропотливой работы и самодисциплины в вашей карьере?

– Занимая высокую должность, хочешь, чтобы вся работа шла гладко, без каких-либо препятствий. Но одного желания, увы, мало. Прежде всего, принимаемые решения должны быть юридически правомерны, соответствовать общественным интересам и всегда быть точно задокументированы. Политическое мышление предполагает систематический контроль над последствиями решений и расстановку приоритетов в зависимости от важности каких-либо действий в конкретных обстоятельствах. Кроме того, необходимо донести своё видение до коллег и сограждан, ведь невозможно действовать, не имея общего мнения касательно той или иной проблемы.

Люди из моего окружения прекрасно знают: если я за что-то берусь, то непременно хочу добиться поставленной цели и получить результат. Залогом успеха выступают, прежде всего, упорство, кропотливая работа, настойчивость и постоянные усилия. Конечно, и немного удачи не помешает, но удача – совсем не обязательное условие.

– Какова, по-вашему, самая большая преграда для женского лидерства в целом?

– Теоретически и практически доказано, что женская природа никак не ограничивает способность к лидерству. Преграды идут извне, и эта тема уже неоднократно обсуждалась в Европейском союзе (например, доклад Европейской комиссии 2017 года о равенстве, доклад 2017 года Европейского института гендерного равенства). Документально подтверждено, что женский труд недооценивается. Проводились исследования, посвящённые сложностям совмещения работы и семьи, роли традиций и стереотипов, осуществлению политики, ориентированной на мужскую аудиторию, недостатку стратегий, направленных на достижение равенства полов, и т. д.

На мой взгляд, самой большой преградой являются стереотипы, которые трудно сломать. К сожалению, женщине приходится прикладывать гораздо больше усилий, чтобы доказать свою ценность и свои умения, чем мужчине. А самое печальное заключается в том, что ошибки, совершаемые женщиной, прощаются гораздо труднее, если прощаются вообще.

– Что является самой важной задачей, стоящей перед молодым поколением киприоток?

– Молодое поколение хорошо образовано и достаточно информировано о гендерном неравенстве и политике. По данным Европейской службы статистики Eurostat, на Кипре самый высокий в ЕС процент людей с высшим образованием. Местная статистика свидетельствует, что доля женщин с учёной степенью больше, чем доля мужчин. Экономический кризис повлиял на возможности трудоустройства молодёжи, и поэтому нужно сделать так, чтобы женщины стали равноправными участниками рынка труда и могли занимать руководящие должности. Следует обеспечить им правительственную поддержку, стимулирующую их креативный подход и направленную на применение их квалификации. То есть, наша основная задача сегодня заключается в устранении негативных стереотипов, бытующих в обществе, и в создании равных возможностей для обоих полов.

– Как вы достигаете баланса между работой и личной жизнью?

– Я убеждена, что качество общения и степень взаимопонимания в семье важнее, чем непосредственно время, проводимое дома. Мы разделяем обязанности по дому в зависимости от наличия свободного времени, а если не справляемся, то привлекаем помощь со стороны.

– Какой лучший совет, который вы когда-либо получали и который хотели бы передать нашим читателям?

– Цените знания и свой труд и отстаивайте свои права.

Зета Эмилианиду, министр труда и социального обеспечения Кипра.

Образование
Университет Аристотеля в Салониках, Кипрский институт маркетинга.
В 1978 году Зета Эмилианиду сдала экзамены Кипрской коллегии адвокатов и была официально зарегистрирована
в качестве адвоката.

Опыт работы
Начав свою карьеру в юридической сфере, Зета Эмилианиду впоследствии перешла в Департамент таможенных дел и акцизов. Через некоторое время была назначена старшим сотрудником отдела НДС, в 1992 году – руководителем департамента, а с 2001 по 2010 год была генеральным директором Департамента таможенных дел и акцизов и госкомиссаром по НДС, по совместительству работая в Совете директоров Портового управления Кипра.

Зета Эмилианиду – автор законодательных инициатив в сфере налогообложения, публикаций и книг по налогообложению (её специализация – НДС).
В 2010 году стала постоянным секретарём Министерства торговли, промышленности и туризма, а в 2013-м – министром труда.

Уважаемые читатели!

Редакция журнала "Успешный бизнес" поздравляет вас с новым 2018 годом!

Процветания вам, успехов и новых свершений!

Желаем, чтобы новости в этом году были только хорошими!

Жанна д’Арк, Амелия Эрхарт, Фрида Кало, Мария Склодовская-Кюри – история хранит много женских имён. Несмотря на то, что женщины лишь недавно получили равные с мужчинами права и возможности, они всегда были частью исторического процесса. И Кипр – не исключение: здесь есть свои героини, которые так или иначе влияли и продолжают влиять на судьбу острова. Начнём с тех, кого можно назвать легендарными персонажами, детали жизни которых время хранит дольше всего.

Рождённая из пены морской.

Если говорить о Кипре, первая женщина, которая приходит на ум – это, конечно же, богиня любви и красоты Афродита. Согласно мифу, капли крови убитого отца титанов Урана попали в море и образовали белоснежную пену, из которой появилась Афродита. Зефир своим дыханием направил раковину с новорождённой богиней в сторону Кипра, и когда Афродита ступила на берег, на земле распустились анемоны. Киприда, как её называли в древние времена, была покровительницей браков, плодородия и деторождения. В её честь строили храмы, где проходили регулярные службы.

Результат:
Афродита – одна из причин, по которой Кипр каждый год посещают сотни тысяч туристов. Они едут увидеть мифологические места, описанные в трактатах Гесиода, Гомера и Еврипида. На образе Афродиты уже много лет основывается стратегия туристического развития Кипра. Это не просто одна из богинь греческого пантеона, а бренд с тысячелетней историей.

Коты святой Елены.

Согласно легенде, святая Елена прибыла на Кипр в 327 году и была поражена количеством ядовитых змей. Она нашла оригинальное решение проблемы: по её распоряжению на остров завезли около тысячи котов, благодаря которым популяция змей сократилась. Число смертей от змеиных укусов было снижено практически до нуля, за что котов стали почитать. Узнать об этом больше можно в женском монастыре Святого Николая, что на полуострове Акротири.

Результат:
Сегодня кошки – не менее известный символ острова, чем Афродита. А монастырь, в котором до сих пор соблюдаются предписания царицы Елены по уходу за котами, привлекает туристов со всего света, ведь это не только историческая, но и развлекательная достопримечательность. В последние годы на территории монастыря проживают 60–70 кошек и шестеро монахинь.

Прекрасная дама Ричарда Львиное Сердце.

Со своим будущим мужем Ричардом Львиное Сердце (в то время ещё графом Пуату) Беренгария Наваррская познакомилась, когда ей было 15 лет. Спустя десять лет король Ричард решил жениться на Беренгарии во время своего очередного Крестового похода.

Результат:
Корабли направлялись к Святой земле, когда попали в шторм и разбились у берегов Лимассола. Император Кипра Исаак Комнин силой захватил Беренгарию и сестру короля в плен, поэтому Ричарду пришлось на время отвлечься от Третьего крестового похода. Через месяц Ричард занял Лимассол, а позже взял в плен и сбежавшего на Карпасию императора. Так на Кипре произошла коронация королевы, а ещё – началась эра правления крестоносцев, которой могло и не быть, если бы Исаак Комнин не вмешался в личную жизнь Ричарда I.

Королева, которую забыли.

Шарлотта Кипрская была дочерью и наследницей короля Кипра Иоанна и Елены Палеолог, одной из последних представительниц происходящей из Пуату династии де Лузиньянов, правившей после Крестовых походов на Кипре и в других христианских государствах Ближнего Востока. Годы жизни она посвятила борьбе со своим сводным братом Жаком II де Лузиньяном за престол Кипра. В 1485 году Шарлотта даже продала права на королевство своему двоюродному племяннику Карлу I Савойскому. Но это была, как мы сказали бы сейчас, «филькина грамота»: власть перешла к Катерине Корнаро, жене Жака II.

Результат:
Во времена правления Шарлотты на Кипре происходило активное внедрение французской культуры – литературы, музыки, художественных вкусов. Возможно, если бы Шарлотта отстояла своё законное право на трон – а её поддержал даже Папа Римский Пий II – венецианцы никогда не захватили бы власть на Кипром.

Последняя королева Кипра.

Катерина Корнаро стала последней правительницей Кипрского королевства. Она носила титул «дочери Венецианской республики» и была выдана замуж за Жака II Лузиньяна. На Кипре семья Корнаро управляла несколькими сахарными заводами, а также экспортировала продукцию в Венецию и далее по всей Европе. Свадьба с Катериной помогла Жаку победить сестру – Шарлотту Кипрскую – в борьбе за власть на острове. Обручение состоялось в Венеции, причём жениха не было (он был занят осадой крепости в Кирении, где находилась Шарлотта) – его роль исполняло «доверенное лицо». Став королевой-вдовой в свои 20 лет, ещё десять лет Катерина противостояла натиску испанских советников с помощью дяди Андреа Корнаро. Когда заговорщики убили его, она поняла, что проиграла. В 1489 году Катерина отказалась от престола и покинула остров навсегда.

Результат:
В результате отказа Катерины от престола остров перешёл под власть Венецианской республики. Однако венецианцы были больше заняты активным продвижением католицизма на уже православном острове и оказались слабы перед новой угрозой – Османской империей. Несмотря на строительство крепостей в Фамагусте, Никосии и Кирении, а также героической обороне каждой из них, закат венецианской эры наступил в 1571 году. Вместе с этим закончилась и история Кипра как государства под властью крестоносцев.

Принцесса из трущоб.

О Зине Кантер де Тирас сейчас пишут редко. Однако её история напоминает сюжет голливудского фильма о том, как бедняк неожиданно выиграл джекпот. Зина Кантер родилась в деревне Тала, недалеко от Пафоса. Семья была такой бедной, что свою первую пару обуви Зина получила в семилетнем возрасте. В 30 лет, однако, она вышла замуж за американского миллионера, а позже стала принцессой де Тирас.

Результат:
Зина Кантер вложила огромные деньги в развитие медицины и образования на Кипре, участвовала в деятельности благотворительных фондов, реставрации архитектурных памятников. Она была символом кипрского феминизма. В её честь названа столичная улица и больница, а в родной Тале на её средства построена церковь Святой Марины. Зина Кантер была активной участницей кипрско-греческой борьбы против колониального господства с 1955 по 1959 годы. Почему её звали принцессой? Всё просто: она выкупила титул «принца де Тирас» у Павлоса Палеолога в 1967 году.

Хранительница истории Кипра.

Феодора Пьеридис была женой Зенона Пьеридиса, мэра Ларнаки. Её муж был не только политиком, но и собирателем древностей в шестом поколении. В 1967 году, после смерти Зенона, она впервые задумалась о том, чтобы сделать семейную коллекцию доступной широкой публике.

Результат:
После реставрации в 1974 году фамильный дом в центре Ларнаки стал Музеем Фонда Пьеридиса. Феодора вместе с сыном Димитрисом провели хронологическую классификацию древностей и постоянно пополняли коллекцию единственного на Кипре частного музея. На сегодняшний день в ней более 2 500 древностей и 650 экспонатов народного искусства. На счету Феодоры также реставрация различных культурных памятников, в том числе церкви Святого Лазаря, и трансформация ещё одного семейного дома в городскую больницу.

Единственный гематолог Кипра.

Гюльсен Бозкурт родилась на севере Кипра. В 1960-е, когда начались столкновения между греко-кипрской и турко-кипрской общинами, её семья переехала в Никосию. События 1974 года застали её студенткой в Анкаре. Узнав, что дома больше нет и возвращаться ей некуда, Гюльсен Бозкурт продолжила образование, уделив особое внимание генетическому заболеванию талассемии. На Кипр она вернулась спустя десять лет.

Результат:
В 1984 году Гюльсен вместе с коллегами основала Центр изучения талассемии в больнице доктора Бурхана Налбантоглу. Следующие десять лет она была частью команды, которая успешно работала над сокращением числа анемичных родов на оккупированных территориях с помощью программы обследования на бета-талассемию. Она также занималась молекулярной биологией, которую изучала в США, и продолжала медицинскую практику на протяжении всей жизни. В том числе, совмещая ее с политической карьерой (она была «министром здравоохранения и окружающей среды» так называемой «Турецкой Республики Северного Кипра» с 1999 по 2001 годы). По сей день она считается единственным педиатрическим гематологом в «ТРСК» и самым известным специалистом в этой области на всём острове.

У Кипра – её голос.

Анна Висси – одна из немногих кипрских певиц, о которой слышал если не весь мир, то большая часть Европы. Ещё 15 лет назад не знать её было невозможно, а 30 лет назад это была любимая исполнительница миллионов. С шестилетнего возраста она посещала занятия в Кипрской консерватории, а в 12 лет получила первую награду на местном конкурсе талантов. В 1973 году семья переехала в Грецию. Там 16-летняя Анна прошла прослушивание в крупнейшей греческой студии звукозаписи «Минос» и подписала контракт.

Результат:
С 1995 по 2009 годы певица выпустила 16 платиновых и семь золотых альбомов. Она участвовала в церемонии закрытия Олимпийских игр в Афинах и трижды выступала на «Евровидении». По сути, большего успеха на музыкальном поприще добился только Джордж Майкл – мировая звезда и тоже уроженец Кипра. Благодаря Анне такой музыкальный стиль как «лаика» (дословно «песня народа») получил международное признание как отдельное музыкальное направление, в основе которого – греческий язык и народные мотивы. И это несмотря на критику со стороны официального руководства и интеллигенции, в 1960-х заклеймивших эту музыку как «кабачную» и «плебейскую».

«…А на старых картах лишь река прорезает город…»

О писательнице и художнице Ники Марангу широкой публике известно мало. Она родилась в Лимассоле после Второй мировой войны, в 1960-е изучала социологию в Берлине, тогда же начала писать, пробуя себя в литературе. По возвращении домой открыла в столице Кипра книжный магазин.

Результат:
Ники Марангу стала известна как поэтесса и писательница, а также как автор детских сказок, вошла в Ассоциацию писателей Кипра и в Общество греческих писателей. В 1998 году была удостоена премии Кавафиса за поэзию, в 2006-м – награждена поэтической премией Афинской академии за книгу Divan, в 2007-м её роман «Демон похоти» был назван одним из лучших по версии литературного журнала Diavaso Rewards, а в 2008 году ей была присуждена премия Кавафиса за вклад в поэзию. Она писала о народе, о боли разделённого государства, описывала сцены из кипрской жизни. И не стоит забывать о семи персональных выставках картин, первая из которых состоялась в 1975 году.

Единственный медицинский аналитик.

Профессор Ирини Пападопулос – выдающийся исследователь в области сестринского дела и социальных потребностей больных. За более чем 30 лет работы она осуществила ряд проектов, направленных на изменение практики сестринского дела, разработку новых учебных планов и инструментов оценки, создание систем качества и интеграцию сестринского обучения в сектор высшего образования.

Результат:
Сейчас Пападопулос возглавляет исследовательский центр по изучению межкультурных различий в области здравоохранения в Мидлсекском университете. В 2003 году она учредила премию «За заслуги в заботе о детях греческой общины». Ирини – соавтор и редактор ряда научных публикаций.

В ноябре 2017 года Кипр посетило на 16,5% туристов больше, чем годом ранее: 144 676 человек против 124 192 человек. Более того, в ноябрь-2017 показал рекорд по турпотоку в этом месяце за всю историю ведения учета.

За период с января по ноябрь Кипр принял 3 553 149 туристов, что на 14,7% больше, чем в том же периоде 2016 года. Это также исторический рекорд для этого временного промежутка.

В свою очередь, с Кипра за рубеж в ноябре 2017-го выехали 94 796 человек, на 1,5% больше, чем за год до этого.

Поздно вечером 26 декабря на участок 6 («Калипсо») исключительной экономической зоны Кипра прибыла глубоководная буровая платформа Saipem 12000. До конца января – начала февраля она должна завершить разведочное бурение для консорциума итальянской ENI и французской Total.

Министр энергетики, торговли, промышленности и туризма Кипра Йоргос Лаккотрипис поприветствовал прибытие платформы в своем Twitter, отметив, что «Калипсо ждет…», и пожелав компаниям успеха.

На последнем участке пути платформа шла к участку 6 с юга, из ИЭЗ Египта. По мнению некоторых, это мог быть тактический маневр, выполненный с тем, чтобы избежать осложнений с турецкими военными кораблями, патрулирующими воды Восточного Средиземноморья: Турция, которая, как известно, не признает Республику Кипр, считает, что часть участка 6 ИЭЗ Кипра находится в границах ее континентального шельфа.

Как сообщала газета «Филелефтерос», после того, как Saipem 12000 вошла в воды Кипра, в отдалении был замечен турецкий военный корабль. Он, впрочем, не предпринял никаких попыток выйти на связь или препятствовать движению платформы.

Напомним, что Турция категорически протестует против разработки углеводородных месторождений на шельфе Кипра в целом и особенно на участке 6: она настаивает, что границы участка 6 перекрываются границей турецкого континентального шельфа. В июле Турция направила туда военный корабль для наблюдения за действиями греко-кипрской стороны и ее партнеров. А в мае адресовала Генассамблее ООН письмо, в котором отмечалось, что она не позволит иностранным компаниям вести разведку и добычу углеводородов на шельфе в районе «Калипсо».

Сейчас к берегам Турции идет буровая платформа DeepSea Metro II, при помощи которой страна будет самостоятельно вести разведку углеводородов на своем шельфе.

После завершения разведки на участке 6 платформа Saipem 12000 немедленно будет переведена на участок 3 («Супья», что в переводе с греческого означает «каракатица») кипрской ИЭЗ. Концессионные права на разработку «Супья» также принадлежат ENI.

По словам исполнительного директора ENI Клаудио Дескальци, его компания уверена в положительном исходе разведки на кипрском шельфе. На сегодняшний день ENI уже инвестировала в энергетические проекты на Кипре более 450 млн евро. ENI управляет двумя заводами по сжижению газа в Египте (Идку и Думьят), куда для нее предпочтительно перегонять и газ с кипрских месторождений.

Министр энергетики, торговли, промышленности и туризма Йоргос Лаккотрипис ранее сообщил, что всего в следующие 12 месяцев в кипрской ИЭЗ будет проведено от четырех до пяти разведочных бурений: два – на участках ENI, и еще два во второй половине 2018 года – на участке 10 консорциума ExxonMobil и Qatar Petroleum.

Компания Maravilhosa (www.maravilhosa.net) объявляет о проведении третьей панельной дискуссии Shipping: an industry of Passion, Knowledge and Experience – Part 3.

Дискуссия пройдет в новом пассажирском терминале DP World Limassol порта Лимассола в среду 17 января 2018 года с 18:00 до 22:00 и будет посвящена стимулированию и поддержанию развития кипрского шипинга (Nurturing and Sustaining Cyprus Shipping).

Откроет обсуждение министр транспорта, коммуникаций и общественных работ Мариос Димитриадис, под эгидой которого проводится мероприятие. В панели примут участие местные и зарубежные эксперты в сфере судоходства, в частности: генеральный директор DP World Limassol Чарльз Миби, исполнительный директор Columbia Marlow Марк О’Нил, и.о. генерального секретаря CLIA-Europe Андреас Хрисостому, а также Апостолос Белокас (Safety4sea) и Катя Христофору (Marin Shipmanagement Ltd). Итоги подведет исполнительный директор Tototheo Maritime Сократис Феодосиу, а модератором дискуссии выступит Мюриэль Матта, основатель Maravilhosa.

На обсуждение будут приглашены представители государственных служб, дипломаты, сотрудники Департамента торгового судоходства, Кипрской судоходной палаты, шипинговых организаций и ассоциаций, профильных вузов, СМИ и пр., а также студенты, школьники и их родители.

Посещение дискуссии бесплатное. Требуется регистрация по ссылке http://www.maravilhosa.net/en/blog/shipping-an-industry-of-passion-knowledge-and-experience-part-three

Спонсоры мероприятия: Bureau Veritas, Pyrgou Vakis Law Firm, Hellenic Bank Shipping, Deloitte, EPSCO, EPSC-Ra, OL Shipping Group, Cyprus Marine Club, Cyprus Maritime Academy, Bernhard Schulte Shipmanagement, Christodoulos G. Vassiliades & Co., TMH, V.Ships, ATPI GriffINstone, GAC Shipping S.A., Cyprus Institute of Marketing, N. Mouktaroudes & Associates, Frederick University, JPC Shipmanagement, Combijet, Dememarine, Horwath DSP и др.

При поддержке Кипрской судоходной палаты, YoungShip Cyprus, Морского института (кипрское отделение), Ассоциации офицер торгового судоходства, Морского института Восточного Средиземноморья и Кипрской ассоциации морских архитекторов и морских инженеров.

Медиаспонсоры: Eurokerdos, Vestnik Kipra, Robban Assafina Magazine.

Портал деловых новостей InBusiness подготовил обзор 15 крупнейших работодателей Кипра – компаний, в которых работает более тысячи сотрудников. Предлагаем вам краткое резюме. С полной версией обзора (на греческом языке) можно ознакомиться по ссылке: https://inbusinessnews.reporter.com.cy/financials/cyprus/article/176670/oi-15-meglyteroi-ergdotes-tis-kyproy

1) Bank of Cyprus: 3 990 человек (+1,58% за год), 60% женщины, 39% мужчины. Средняя зарплата 3 040 евро (за исключением руководящего состава).

2) Louis Hotels : 3 000 человек (+10% за год), 30% женщины, 70% мужчины. Средняя зарплата 1 900 евро.

3) CTC Group: 2 269 человек. В том числе: магазины Ermes 995 чел., магазины Superhome Center 361 чел., Argosy Trading Company 266 чел., Novario Holding 161 чел., HOB House of Beauty 107 чел.

4) Кипрский кооперативный банк: 2 665 человек (-1,79% за год), 67% женщины, 33% мужчины. Средняя зарплата 2 171 евро.

5) PHC Franchised Restaurants Public: 2 400 человек, 41% женщины, 59% мужчины.

6) A. Zorpas & Yioi (cеть кондитерских Zorpas): 2 087 человек (+19% за год), 65% женщины, 35% мужчины. Средняя зарплата 1 200 евро.

7) Электрическая компания Кипра (ЕАС): 2 023 человека (-0,59% за год), 16% женщины, 84% мужчины. Зарплата от 1 501 до 5 816 евро.

8) Tsokkos Hotels Public: 2 000 человек (за год число сотрудников не изменилось), 49% мужчин, 51% женщин.

9) СуТА. Штат 1 630 человек (-0,85% за год), 35% женщин, 65% мужчин. Сдельные сотрудники 582 человека (-2,18% за год), 70% женщин, 30% мужчин.

10) Hellenic Bank: 1 546 человек (-4,7% за год), 56% женщин, 44% мужчин.

А также AlphaMega (1 383 чел.), G.A.P. Vassilopoulos Group (1 200 чел.), Thanos Hotels (1 027 чел.), McDonald's (1 000 чел.), PwC (1 000 чел.).

Правительству необходимо еще примерно 350 млн евро (2% ВВП) для выплаты всего объема компенсаций за экспроприацию недвижимого имущества.

По словам министра внутренних дел Константиноса Петридиса, если такая сумма будет изыскана и отведена специально на эти цели, все компенсации сразу же будут выплачены. Неясно, впрочем, как будет погашаться сумма процентов, начисленных по этой задолженности.

Ранее долг государства владельцам экспроприированной недвижимости достигал отметки в полмиллиарда евро с учетом сравнительно высоких процентов, обещанных правительством. В последние годы процентная ставка снизилась, а темпы экспроприации замедлились. Кроме того, компенсации по возможности выплачиваются в форме взаимозачета средств между правительством и бывшими владельцами.

В 2016 году госдолг по этой статье достигал 330,2 млн евро.

Поиск привлекательных ценовых предложений онлайн – неотъемлемая часть современной жизни. Мы воспринимаем их как правильный маркетинг и конкуренцию. Однако это не только труд конкретных маркетологов, но и мощнейшая современная наука и практика. Называется эта технология «динамическое ценообразование и управление доходами». Она применяется в самых разных областях, и её внедрение практически всегда гарантирует рост доходов на 5-10%.

Из личного опыта

В октябре я решил приобрести путёвки в любимый Лимассол на осенние школьные каникулы для всей семьи. В последнее время отдавал предпочтение одному крупному туроператору: кроме выгодных цен у него было ещё одно преимущество – вполне приличный интернет-портал, где можно было самостоятельно оформить и оплатить путёвку.

Я приступил к заполнению необходимых форм, но, к моему разочарованию, именно в этот раз их компьютерная система дала сбой, и на завершающей стадии, когда я уже потратил порядочно времени, программа зависла и не дала мне возможности завершить покупку.

Естественно, мне было жаль потерянного времени. Я дозвонился в службу поддержки, чтобы попытаться спасти заявку. Там со мной любезно поговорили, ошибку свою признали, но помочь не смогли – нужно было всё делать по новой.

Я отложил работу на завтра. Однако на следующее утро я обнаружил, что путёвка подорожала на 15%! Моё повторное обращение к оператору с указанием на то, что ошибка произошла по их вине и что хотелось бы вернуть вчерашнюю цену, также успеха не имела. Система пересматривает цены в реальном времени и изменить ничего невозможно – такой ответ я получил. Пришлось доплатить десятки тысяч рублей и всячески изругать себя за нерасторопность.

Я привел этот нерадостный пример динамического ценообразования, чтобы проиллюстрировать явление нашей жизни, давно никого не удивляющее. Конечно, наш опыт не всегда бывает таким разочаровывающим, как в моем примере. Наоборот, мы часто и с удовольствием на сайтах авиакомпаний и отелей, а также многочисленных и популярных интернет-агрегаторах выискиваем суперпривлекательные ценовые предложения на перелёты и проживание, аренду автомобилей и другие услуги туриндустрии.

Мы подспудно осознаём, что такие «сахарные» варианты бывают нечастыми, и интуитивно понимаем, что «ловить» их нужно как можно раньше (или наоборот, в последний момент). Мы спокойно соглашаемся с ограничениями – порой весьма серьёзными – при потреблении таких сверхвыгодных предложений. Это невозможность вернуть билет или ограничения в багаже при авиаперелёте, обязательство сделать полную предоплату проживания в отеле или бронирования автомобиля и многие другие.

Что за маркетологи занимаются выдумыванием этих условий и ограничений? Почему им обязательно нужна компьютерная система, считающая что-то в режиме реального времени? И как получается, что иногда авиакомпания готова возить пассажиров за €10–20 по всей Европе и при этом не разоряется? (Правда сами мы почему-то ни разу по такому тарифу не летали, только слышали о нём или читали в рекламе.)

Мы принимаем такие предложения и ограничения, как очевидное явление – правильный маркетинг, борьбу за потребителя, конкурентное соревнование и т. п.

Всё так. Но, думаю, многим будет интересно узнать, что за подобными супервыгодными (и суперневыгодными) мгновенными изменениями стоит не только труд конкретных маркетологов в каждом конкретном бизнес-субъекте, но и мощнейшая наука и практика, объединяющие в себе самые современные методы математического и статистического анализа и изощрённые IT-технологии обработки Big Data.

Немного теории

Называется эта технология «динамическое ценообразование и управление доходами» (УД) – Dynamic Pricing and Revenue Management.

Согласно определению, данному профессором П. Белобаба из Массачусетского института (США), УД – это «не только придерживание продукта или услуги до последнего момента, если в последний момент их можно продать по более высокой цене, но и продажа услуги по низкой цене сегодня, если в дальнейшем они могут остаться непроданными вовсе».

Существует и другое, более распространённое определение УД: «продавать правильный продукт правильному клиенту в правильный момент по правильной цене».

Почему технология получила название «динамическое ценообразование», объяснять не нужно, а вот вторая часть названия – «управление доходами» – подчёркивает, что при сохранении компаниями абсолютно равнозначного уровня расходов на свой бизнес внедрение новой технологии позволяет получить 5–10% дополнительного дохода практически гарантированно (см. рис. 1).

На самом деле, мы встречаемся с этой технологией гораздо чаще, чем думаем, ведь в последние 30 лет она применяется в широком диапазоне отраслей экономики, как то:
авиаиндустрия;
гостиничный сектор;
аренда автомобилей;
розничные продажи;
медиа- и рекламная индустрия;
хранение и транспортировка газа;
производство и транспортировка электроэнергии;
туристический бизнес;
казино;
паромные и круизные линии;
пассажирские железнодорожные перевозки;
грузовые авиаперевозки;
морской фрахт;
театральные и спортивные события.

Суть технологии УД заключается в динамическом анализе и принятии решений об изменении стоимости услуги, основанных на непрерывном анализе и сопоставлении различных рядов данных (см. рис. 2):
истории продаж;
моделировании поведения потребителей;
результатах маркетинговых исследований;
ценообразовании конкурентов и др.

Однако почему данная технология применяется именно в указанных отраслях экономики, а не повсеместно? Потому что их объединяет ряд общих условий работы.

1. Спрос на продукцию/услугу значительно варьируется в зависимости от различных слабопредсказуемых сезонных/погодных/событийных факторов.
2. Объём производства данной услуги остаётся относительно постоянным и не зависит от времени/сезона, его нельзя быстро изменить.
3. Продукция/услуга является «нехранимой», то есть её нельзя произвести и положить на склад в ожидании будущего спроса.
4. Клиенты резервируют необходимый им объём товаров заранее.

Ни президент газовой корпорации, ни владелец маленького отеля не могут точно предсказать, каким будет спрос на их услуги в будущем. Но клиент приходит к ним за покупкой на этот период уже сегодня, и нужно решить, по какой цене можно сейчас эту услугу продать.

Основные вопросы, на которые помогает ответить технология УД: как сгладить всплески спроса в пиковые периоды и как заполнять мощности вне пиковых периодов, чтобы при этом не потерять, а дополнительно заработать?

Новая технология появилась по двум основным причинам:
- научные достижения в области экономики, статистики и прикладных исследований сделали возможным моделирование спроса и экономических условий, оценку и прогноз рыночного поведения клиентов;
- развитие IT позволило автоматизировать расчёты, собирать, хранить и обрабатывать огромные массивы данных, получать детализированные решения, соответствующие текущему рыночному спросу, за считанные доли секунды.

Работа системы УД основана на прохождении последовательных этапов по установленному циклу.

1. Анализ исторических данных и структурирование архивной информации (ценообразование, спрос, иные факторы).
2. Составление прогнозов: оценка параметров модели спроса; прогнозирование спроса на основе этих параметров.
3. Оптимизация: подбор оптимального набора инструментов (распределение цен, скидки, лимиты по перебронированию), которые необходимо применять до следующей оптимизации.
4. Управление: контроль продаж через систему учёта компании.

История вопроса

Считается, что активная разработка этой технологии началась в 1978 году в США, после отмены государственного регулирования пассажирских авиаперевозок.

Получив право самостоятельно устанавливать тарифы и осознавая, что это право является мощнейшим инструментом маркетинга, аналитики авиакомпаний приступили к выявлению целевых сегментов своих пассажиров, нуждающихся в специальной ценовой мотивации.

Результаты первых аналитических исследований выглядели примерно так.

Командированные (бизнес) пассажиры больше всего ценят удобство вылета. Им важны подходящий график маршрута и возможность перепланировать поездку; кроме того, они менее зависимы от цены, так как их расходы обычно покрывает фирма или их клиенты.

Отдыхающие более чувствительны к цене, так как платят за билет из собственного кармана. Сроки поездки определяются ими по собственному усмотрению, и у них есть возможность подобрать даты с наиболее выгодной ценой. Они также склонны заранее планировать поездку и покупать билеты задолго до даты вылета.

Представители этих двух сегментов отличаются по предпочитаемому времени вылета. Командированные, например, предпочитают улететь в рабочий день и вернуться обратно до начала выходных, чтобы провести выходные с семьей. Отдыхающие же стремятся уехать в конце недели.

Пик отдыхающих приходится на время праздников, в то время как число деловых поездок в подобные периоды сокращается.

Эта сегментация является лишь условным описанием поведения клиентов авиакомпаний: степень отличия среди них на самом деле значительно выше.

Современная авиакомпания без системы УД просто не сможет выжить на рынке. По разным данным, технологии УД приносят авиакомпаниям в среднем 4–5% дополнительного дохода в год, при этом прибыльность авиакомпаний обычно не превышает 3–4%.

По подсчётам самой American Airlines, доход от внедрения систем УД позволил получить более $1,4 млрд дополнительной прибыли всего за три года.

Опыт American Airlines лёг в основу науки об УД: нового уникального подхода к ценообразованию, который предусматривал отказ от единой цены в какой-то конкретный промежуток времени (монотарифный подход) в пользу целого набора цен и автоматизированной системы применения этих цен для конкретных потребителей (мультитарифный подход).

Ключевым элементом этого подхода был оптимизационный алгоритм, позволяющий удерживать правильное число мест на каждый рейс для более позднего бронирования, характерного для бизнесменов, с сохранением возможности приобретения дешёвых билетов для пассажиров, заранее покупающих билеты.

Условия для применения УД

Считается, что УД можно применять в тех случаях, когда в отрасли выполняются все или почти все из следующих условий:

спрос на услугу или товар изменчив, и точность прогноза невысока;
объём производства услуг или товаров фиксирован, и его нельзя изменить быстро и недорого;
товар нельзя положить на склад для хранения;
клиенты неоднородны;
клиенты согласны платить разную стоимость за один и тот же товар;
цена не должна быть сигналом/символом качества;
клиенты могут резервировать необходимый им объём товаров или услуг заранее;
в отрасли присутствуют частые опоздания и отмены заранее забронированных услуг;
существует технологическая возможность собирать и хранить подробную информацию по всем объёмам и ходу продаж в долгосрочном периоде.

Внедрение систем УД в различных отраслях экономики

Управление доходами быстро вышло за пределы авиации. Компания Marriott стала пионером внедрения УД в гостиничной отрасли, компании Hertz и National – в прокате автомобилей. Позже данные технологии были взяты на вооружение и в других отраслях.

Как я упоминал выше, сегодня принципы динамического ценообразования и примеры технологии УД используются даже в самых небольших предприятиях и проектах – отелях, конференциях, спортивных командах и стадионах, медицинских клиниках, ресторанах, чартерах дорогих яхт и даже саунах и массажных салонах!

Далеко не всегда внедрение технологий УД с первых же шагов связано с внедрением сложного специализированного программного обеспечения. Зачастую многие решения из этой области лежат на поверхности, и компании могут получать очень быстрые финансовые результаты, действуя в рамках обычного маркетингового инструментария. Для таких решений теория УД даже ввела специальный термин: quick wins – «быстрые победы», поскольку их результат, как правило, проявляется очень быстро.

Поскольку в рамках одной журнальной публикации невозможно рассказать обо всех нюансах УД, мы решили вместе с журналом «Успешный бизнес» подготовить ряд обзоров применения теории и практики этой технологии в отдельных отраслях и предприятиях, и, в первую очередь, в туристической индустрии.

Ждём ваших обращений и откликов.

Леонид Комаров,
Маркетолог, специалист по стратегическому планированию
komarovlk@gmail.com