Olga Papadimitri is a lawyer, entrepreneur, wife, and mother... She has successfully learned how to balance these roles and maintain equilibrium in her life. In our interview, Olga shared how she manages it all.

Olga, you’ve been in the profession for a long time. How is legal practice evolving with the emergence of various technological innovations?

I see a lot of positive changes. Thanks to technology, it's become easier to systematize work. It’s simpler to find things that may have previously slipped through the cracks.
Of course, we need to use new technologies, but we also have to verify everything. We know that, for instance, ChatGPT, when preparing important texts, can sometimes fabricate information or refer to events that never happened. And in the legal field, as you can imagine, that is unacceptable. On the other hand, it can highlight aspects a person might never have considered.
I’ve also noticed that clients are increasingly using technology. They can now submit requests to various organizations, contact banks and official institutions, draft agreements, and more on their own. Essentially, our clients are now able to handle simpler issues that they used to approach lawyers for. I’m pleased to see people’s proactivity and their ability to quickly resolve everyday tasks. It saves time and money.
We are now in a phase where humans are teaching neural networks, and neural networks are teaching humans. I see this as a mutually beneficial collaboration.

You work a lot with private clients. What are the most common issues people seek your help with in Cyprus?

There’s no definitive answer because new requests are always emerging. At one point, I thought I had seen it all. But there’s always something new that I haven’t encountered before.
If we talk about recent trends, there are a few hot topics. The first is paperwork for relocation, buying a car, or renting an apartment. In these cases, clients seek a lawyer’s help to avoid being scammed or dealing with unreliable landlords. Some may think such situations are rare, but unfortunately, many people do encounter fraud.
The second common issue is dealing with banks. Often, people moving to Cyprus find it difficult to open a bank account. There are legitimate reasons for this, but it’s still a widespread problem. There are also many other everyday issues where people need legal assistance.

What about small business owners? What requests do you typically receive from them?

There are many questions in this area too. For instance, obtaining a license to open a new business or meeting requirements and preparing documentation for things like food sales, opening shops, or children’s centers. Business owners, like private clients, also need legal help when dealing with banks.
It’s encouraging that many clients seek legal advice before starting their business. They want to understand the specifics of operating in Cyprus. For example, some industries have specific requirements for premises, employee qualifications, and certifications. These are crucial details to consider in advance because fixing them later can be much more challenging.
It’s also important to understand that foreigners cannot open businesses in all industries. Some sectors require that the company’s director be a Cypriot or EU citizen, while someone from a "third country" can only be the owner and cannot receive a salary. However, recently, there’s been more clarity around this, and now it’s even possible for someone in that situation to hire themselves in their own company, provided they comply with Cypriot law.
By the way, there’s been an important change recently concerning the spouses of highly skilled workers with work visas. Now, these spouses can work on the island, register as sole proprietors, and their salary requirements are lower than for other employees. I believe this will help people who have recently moved to Cyprus adapt and settle in more quickly.

Could you explain this in more detail? This is a topic that may interest many.

The process isn’t complicated, but it does require attention and care. The first step is to determine the field of activity and its licensing requirements. The next step is to legalize the relevant educational qualifications. Then, there’s the question of how to organize the business—whether it will be a company or sole proprietorship (SP). It’s essential to understand that the type of business structure affects taxation and who bears responsibility—the company or the individual.

Is there a maximum income threshold where someone must switch from being a sole proprietor to a company?

The need to register for VAT depends on turnover. But even a sole proprietor can do this. It’s not necessary to register as a company.

Do you meet with each client personally?

Yes, I usually hold the initial meeting with clients myself. Our firm is small, and it’s important for us to work with clients with whom we can establish mutual understanding. That’s why it’s crucial for me to meet the person and assess whether they are ready to work within the legal requirements and best practices. After that, one of our lawyers takes over. All of them are highly skilled professionals and know how to ensure the best outcome for the client. Thanks to this approach, our clients stay with us for many years.

I think this is the beauty of a small private business – when the company owner can give personal attention to each client. Do I understand correctly that with urgent matters, people can contact you at any time of day?
If it’s truly urgent, yes, it’s possible. But let’s not forget that I’m not only a lawyer but, first and foremost, a woman. I have a family, personal interests, and other commitments...
For me, the main perk is that I get to choose who I work with. You wouldn’t believe how many amazing people I’ve met recently. They’re all so different, from different parts of the world, and yet incredibly interesting, open, and creative... I love sharing my experience of life in Cyprus with them, as well as my professional knowledge. I love being helpful to them.

Have you lived in Cyprus for a long time?

Since 2007.

Did you get your law degree here?

I came here with a degree in International Law from Belarusian State University. At the same time, I was studying for my master’s in Lithuania, and here I passed the required exams to practice law.

Was it difficult?
I found studying very interesting. The challenge was finding enough time for it. I already had a family, was working full-time, and only had a few hours late at night to study.

What language did you study and take exams in here?

Of course, it was in Greek. That was another challenge, but fortunately, I’m good with languages, and I successfully passed all the exams with the first attempt.

How do you manage to balance work, family, and hobbies now?

I try to finish work on schedule and dedicate my evenings to my family or personal interests. If it weren’t for my family, I’d probably work around the clock—I’m very passionate about what I do. But my loved ones help me stop in time and make my life more interesting, warmer, and more joyful.

What types of cases do you take on with particular interest?

I enjoy cases where I can see a clear result. I’m unlikely to take on something that could drag on for years. But I especially love working on inheritance cases, particularly older ones.

Why inheritance cases in particular?

I get immense satisfaction from helping people resolve issues that have been lingering for years because they simply didn’t know where to start or how to proceed. I feel a similar sense of accomplishment when working on interesting business cases. It’s always gratifying to see someone achieve what they’ve been striving for. And for me, seeing a client’s joy in that moment is a bonus to my profession.

What other kinds of cases can you help clients with?

We have strong expertise and experience in relocation to Cyprus, business support, and many family and administrative law cases. We also handle litigation.

Let’s talk a little about you as a leader. How difficult is it to run a business like yours?

It’s both difficult and easy at the same time. On the one hand, I get immense enjoyment from what I do. On the other hand, I clearly understand that as a leader, I still have a lot to learn. I know I need to improve in personnel management. Entrepreneurial skills and management skills are different things, and I have a lot of room for growth in this area

I realize that I need to step out of day-to-day operations more often and delegate more. I’m not very good at that yet, but I’m learning.

What do you value most in the employees who work for your company?

You know, early in my entrepreneurial journey, I made some serious mistakes in hiring and working with people. But those mistakes helped me understand that relying solely on a person’s professional skills doesn’t ensure long-term success, at least not in my business. Today, I place great importance on the personal qualities of the people I work with. We have a small team, and to work well together, we need to be in sync. When we are, both our results and our clients' outcomes are the best they can be.

Olga Papadimitri is a practicing lawyer in Cyprus and the founder of a law firm O. Papadimitri LLC. She graduated from the Faculty of International Relations at Belarusian State University and completed a master's program in International and European Law at the European Humanities University in Lithuania. She moved from Belarus to Nicosia in 2007 and worked at one of the largest and most renowned law firms in Cyprus. In 2012, she founded her own firm. Today, O. Papadimitri LLC offers a wide range of services, including consultations, certification of legal documents, and translations for both individuals and legal entities.

В эпоху, когда правовое регулирование становится все более сложным, роль юридического консультанта приобретает решающее значение. Стелла Кукунис, управляющий партнер юридической фирмы Solsidus Law, делится своим взглядом на юридические препятствия, которые приходится преодолевать бизнесу, на способы защиты интеллектуальной собственности в мире медиа и на тонкое искусство ведения переговоров при заключении крупных сделок с земельными участками.

Ваша фирма обладает большим опытом в предоставлении юридических консультаций в сфере медиа и развлечений. Ярким примером является юридическая поддержка одного из крупнейших фестивалей электронной музыки на Кипре. Могли бы вы рассказать подробнее о том, какие юридические услуги требуются для такого мероприятия?
Действительно, организация музыкального фестиваля требует учета значительного числа юридических аспектов. Помимо консультаций по коммуникационным стратегиям, наша основная роль заключается в переговорах по условиям сотрудничества с различными заинтересованными сторонами, участвующими в мероприятии, поддерживающими его или выступающими на нем. Например, это переговоры об условиях с мировыми артистами и их агентствами, с учетом их соответствия кипрскому законодательству.
Важный момент заключается в том, чтобы организаторы фестиваля полностью осознавали свои обязанности
и возможные риски, и были бы таким образом защищены от потенциальных угроз.
Еще одна ключевая область — это трудовые контракты, особенно для персонала и специалистов, обеспечивающих проведение мероприятия от начала до конца. Обеспечивая юридическую поддержку крупного международного музыкального фестиваля, мы получили опыт в анализе, ведении переговоров и реализации обширного спектра контрактов. Среди прочих профессионалов, регуляторов и исполнителей это включает подрядчиков, отвечающих за строительство ключевых элементов сцены и инфраструктуры. Это позволяет нам обеспечить защиту наших клиентов от любых юридических рисков на протяжении всего процесса.

Помимо контрактов с артистами и персоналом, какие ещё логистические или юридические сложности возникают при проведении таких мероприятий?
Да, здесь есть очень интересные моменты. Одним из ключевых аспектов является лицензирование и страхование всех подрядчиков. Это крайне важно для предотвращения случаев, когда организаторы или директора могут быть привлечены к ответственности за возможные происшествия. Помимо этого, логистические вызовы могут представлять значительные юридические трудности. У нас был случай, когда оборудование для сцены задержали на таможне, и организаторы исчерпали все стандартные методы для решения проблемы. Хотя на первый взгляд это может показаться незначительным вопросом - речь шла всего лишь о освещении для сцены - ситуация оказалась довольно запутанной. Нам пришлось разбираться в сложных таможенных правилах, которые требовали глубокого понимания электромеханических компонентов. Хотя это может выглядеть нестандартным кейсом, выходящим за рамки типичных юридических услуг, суть заключалась в правильном применении и интерпретации закона.
Существует множество скрытых деталей, игнорирование которых может привести к серьезным осложнениям. Право в области организации мероприятий и индустрии развлечений значительно эволюционировало за последние пять-десять лет, представляя новые вызовы, которых раньше не было. Одним из самых неожиданных вопросов стали юридические последствия фотографирования людей и распространения этих изображений без их согласия. Компании должны относиться к этому крайне серьезно, так как это может привести к значительным правовым рискам.
Важно убедиться, что никто не окажется под угрозой правовой ответственности из-за процедурных ошибок. GDPR (регламент ЕС по защите персональных данных) - это лишь часть уравнения. Не менее важно обеспечить правильную координацию с медиакомандой организаторов мероприятия, которая часто не знакома с юридическими тонкостями получения согласия. Например, фотографы на фестивале могут сделать великолепные снимки публики, но остаются ключевые юридические вопросы: как мы обеспечиваем получение согласия на использование этих изображений? Где и когда их можно публиковать?

Сегодня на Кипре проводится огромное количество мероприятий. Наш журнал является организатором нескольких из них, и мы заметили, что управление мероприятиями становится все более сложным с каждым годом из-за увеличивающегося числа законов и нормативных актов. Может ли это создать серьезные трудности для небольших игроков, которые не могут позволить себе высокие юридические расходы?
Полностью понимаю вашу озабоченность. Действительно, по мере роста количества регуляций организация мероприятий становится все сложнее, особенно для небольших компаний. Главное –это тщательная подготовка. Позвольте мне выделить ключевые области, на которые ваши читатели должны обратить внимание при планировании мероприятий.
Регуляторное право (включая соблюдение норм охраны здоровья и безопасности) и трудовое право – это две критически важные области. Регуляторные вопросы включают в себя получение соответствующей лицензии от муниципалитета для проведения мероприятия. Трудовое право защищает тех, кто задействован и работает на мероприятии. Трудовые инспекторы часто посещают события, чтобы убедиться, что все работники трудоустроены на законных основаниях и при соблюдении необходимых условий. Для одного из фестивалей нам пришлось создавать комплексный план охраны здоровья и безопасности с нуля, поскольку у организаторов не было опыта работы с мероприятиями такого масштаба. Когда речь идет о десятках тысяч участников, безопасность становится приоритетом. Крайне важно, чтобы все посетители знали, как им следует вести себя. Это должно быть четко прописано в условиях мероприятия.
Это не просто вопрос соблюдения правил. Такие вопросы, как «Что делать, если кто-то получил травму?» или «Какую роль играет компания, обеспечивающая безопасность?», необходимо тщательно продумать заранее.

Перейдем ко второй теме нашего разговора: возобновляемая энергия. Какие вызовы чаще всего упускают из виду предприниматели при инвестировании в солнечную энергию?
Один из первых вопросов, который обычно задают: «Где найти подходящий участок земли для строительства солнечной электростанции?». Здесь мы полагаемся на консультации экспертов, так как мы не архитекторы и не инженеры-строители. Однако благодаря консультациям со специалистами, работавшими над аналогичными проектами за рубежом, мы получаем четкое представление о том, какой тип земли лучше всего подходит для таких установок. Это первый шаг.
Следующее — это переговоры с землевладельцами, и здесь критически важны навыки бизнес-коммуникаций и знание местной психологии. Инвесторы редко обращаются к нам, когда все идет гладко. Они приходят, когда сталкиваются с трудностями. Например, у них может быть устная договоренность с землевладельцем, который потом решает выйти из сделки. Переговоры с кипрскими землевладельцами, которые часто имеют глубокую эмоциональную привязанность к своей земле, требуют большой чуткости. Эти владельцы хотят быть уверены, что получают наилучшие условия сделки или что они смогут вернуть контроль над своей землей через 10 или 20 лет, когда инвестор получит прибыль. Многое зависит от управления ожиданиями и создания доверия.

Ваши навыки ведения переговоров, вероятно, также играют ключевую роль, когда речь заходит об обсуждении цены, верно?
Да, совершенно верно. Важная часть процесса — это обеспечение того, чтобы обе стороны имели реалистичное представление о сделке. Землевладельцы часто завышают цену своей земли из-за эмоциональной привязанности, хотя реальная рыночная стоимость может быть значительно ниже.
Первостепенная задача – построить доверительные отношения со всеми заинтересованными сторонами. Когда доверие установлено, можно переходить к вопросам регулирования, которые часто требуют сотрудничества с инженерами и энергетическими властями, и в этих областях задержки – не редкость.
Еще один критический аспект, который мы усвоили, — это важность личных визитов на объект. Хотя наша роль в первую очередь консультативная, понимание физического ландшафта имеет большое значение. Возникает все больше беспокойств по поводу воздействия солнечных парков на локальные природные системы. Международные инвесторы, как правило, чувствительны к экологическим вопросам, в то время как землевладельцы в первую очередь сосредоточены на немедленной финансовой выгоде. Они стремятся извлечь максимум из своей земли, иногда не учитывая возможный долгосрочный экологический ущерб.
Эти вопросы часто возникают во время переговоров и при составлении условий использования, поскольку иностранные инвесторы могут не до конца понимать местные земельные нормы, а владельцы земель часто нуждаются в квалифицированном руководстве, чтобы разобраться в этих сложностях.

Не могу не задать вам финальный вопрос о вашей карьере. Как вы решили стать юристом?
За год до окончания лицея у меня был полностью спланирован карьерный путь. Я была уверена, что стану преподавателем английской литературы. Меня приняли в Техасский университет в Остине, чем я до сих пор очень горжусь. Я собиралась изучать английскую литературу и психологию, и после посещения кампуса вместе с родителями я была очень воодушевлена.
Но однажды, когда мне было всего 16 лет, я приняла участие в профориентационной неделе в Пафосе, моем родном городе, где нас поощряли посещать различные компании и знакомиться с профессиями. Все изменилось во время визита в местный суд. Как только я вошла в зал суда, меня просто заворожили юридические процессы и люди, участвовавшие в них. К концу этой недели я поняла, что право гораздо лучше соответствует моей личности.
До того, как открыть собственную компанию, я занимала несколько руководящих должностей и возглавляла различные команды. Когда я запускала свою фирму в 2015 году, я представляла интересы швейцарского семейного офиса. Моя работа зависела от сотрудничества с профессионалами из разных областей, таких как бухгалтерия, налогообложение, бизнес-стратегии и инвестиции. Способность совмещать несколько ролей и направлений сформировала мое представление о юридической практике и продолжает определять то, как мы работаем в Solsidus Law.

Стелла Кукунис занимается юридической практикой на Кипре более 16 лет, уделяя особое внимание корпоративному, коммерческому, банковскому и финансовому праву. В начале своей карьеры она была назначена руководителем корпоративного отдела ведущего провайдера корпоративных услуг, а затем стала юридическим советником и представителем швейцарского семейного офиса и его операций на Кипре. Стелла часто выступает спикером на конференциях на Кипре и за рубежом по таким темам, как корпоративное право и лидерство, ESG и должная осмотрительность, корпоративное финансирование в сделках с возобновляемыми источниками энергии. Недавно Стеллу пригласили читать лекции по корпоративному, коммерческому и финансовому праву.

In an era where the regulatory landscape grows increasingly complex, the role of legal counsel has never been more critical—particularly in industries like event management and renewable energy, where rapid evolution and high stakes meet. Stella Koukounis, an experienced lawyer, managing partner of Solsidus Law, shares insights into the legal obstacles that businesses must overcome, how to protect intellectual property in a world of instant media, and the delicate art of negotiation in high-stakes land deals.

Your firm has extensive experience providing legal counsel in the media and entertainment sectors. A prime example is your legal support for one of Cyprus's largest electronic music festivals. Could you elaborate on the legal services required for such an event? Let's use this as a case study to discuss the broader event management industry.
Indeed, organizing a music festival involves a significant range of legal considerations. In addition to providing guidance on communication strategies through our media network, our primary role from a legal standpoint, centers around negotiation of terms of business with various stakeholders that participate, support or even perform at the events. For example, there’s negotiation of terms with the internationally renowned artists and their agencies, and ensuring these terms are valid from a Cypriot law perspective. A key point here is to ensure that the festival organisers fully understand their responsibilities and exposure and are protected from potential risks.

Another crucial area is employment contracts, particularly for the personnel and specialists essential to run the event from start to finish. Legally supporting a large-scale international music festival, we have gained experience reviewing, negotiating, and enforcing a large scope of contracts and across wide spectrum of disciplines. Amongst other professionals, regulators and performers, these include contractors responsible for constructing key elements of the stage and infrastructure, so ensuring that our clients' are shielded from liability throughout the process.

Aside from contracts with artists and personnel, could you elaborate on other logistical or legal challenges that often arise in these events?
Certainly. One critical aspect is ensuring that all contractors are fully licensed and insured. This is vital to prevent any accidents from exposing the organisers or directors to liability. Of course. Insurance is a key consideration that we’ve also been involved in securing. Beyond that, logistical challenges can also pose significant legal hurdles. For instance, we encountered a situation where stage equipment was delayed at customs, and the organisers had exhausted all the standard channels to resolve it. While it may seem like a minor issue—after all, we were dealing with simple light bulbs for decoration – the complexity of the matter was far greater. It required us to navigate intricate customs regulations, which sometimes involved a deep understanding of electromechanical components. Although it may appear on the outside the typical scope of legal services, it ultimately boils down to applying and interpreting the law correctly.

There are numerous hidden details that, if mishandled, can lead to major complications. Event management and entertainment law have evolved significantly over the past five to ten years, presenting new challenges that didn't exist before. One of the more unexpected issues is the legal implications of photographing people and distributing those images without their consent. This is an area that companies must take seriously, as it can lead to substantial legal risks. As a lawyer, I always consider the worst-case scenario – what could go wrong, and what is the potential liability for the directors?

Given my advisory role to the board, directors, and employees, it's critical to ensure that no one is exposed to legal jeopardy due to lapses in procedure. GDPR is only part of the equation. Equally important is ensuring proper coordination with the event producer's media team, who are often unfamiliar with the legal nuances of obtaining consent. For example, photographers at a festival might capture beautiful crowd shots, but the key legal questions remain: How do we secure consent to use those images? Where and when can they be published? These are crucial legal considerations we address when supporting such events.

What advice would you give to organisers of large events? Is it enough to simply place a sign at the entrance stating that photographs will be taken, and by entering, attendees consent to the publication of their images?
Photographing attendees is primarily an intellectual property (IP) issue, rather than just a contractual one. While it is part of the broader agreement with attendees, we needed to ensure that Cyprus's IP laws are sufficiently addressed. For the specific festival we advised on, we conducted a thorough review of the terms and conditions over two consecutive years. While today it might be tempting to rely on AI to generate terms and conditions for an event, it's crucial to ensure that each clause aligns with local laws. Back in September 2022 and the first time ever such a festival was taking place, there was no ChatGPT, the event was taking place on the back of a pandemic and amidst geopolitical unrest, so it was pretty much ‘hands on’ with compliance with Cypriot regulations.

At the time, we did a lot of research into terms and conditions from other international festivals to stay informed on evolving industry practices. Just two years ago, large music festivals were still a novelty in Cyprus, with the first major event held in September 2022. Now, cities like Limassol host mini-festivals almost every week. This growth is positive for the industry but it also introduces new legal and safety concerns.

There are so many events in Cyprus these days. Our magazine organises several, and we have noticed that event management becomes more complex each year, with a growing number of laws and regulations. Could this overwhelm small players who can’t afford high legal fees?
I completely understand your concern. It is true that as regulations increase, organising events becomes more intricate, especially for smaller players. But preparation is key. Let me outline the essential areas your readers should focus on when planning an event.
Regulatory law (including compliance with health and safety regulations) as well as labour law are two critical areas. Regulatory considerations ensure that there’s the appropriate license by the municipality to host an event. Labour law protects the persons who are engaged and work at the event. Labour inspectors often visit events to ensure that all workers are employed under appropriate conditions. For one festival, we had to create a comprehensive health and safety plan from scratch because the organisers had no prior experience with large-scale events. When you are dealing with tens of thousands of attendees, safety becomes a top priority. It’s crucial to ensure that all attendees are aware of how they should conduct themselves, which must be clearly stated in the event’s terms and conditions.

For example, we had to coordinate with several authorities, including the local municipality and health and safety inspectors. They conduct spot checks during events, so we had to be fully informed of all relevant regulations. It’s not just a matter of compliance—questions like "What happens if someone gets injured?" or "What role does the security company play?" need to be addressed thoroughly in advance. In our first year, we handled the entire health and safety plan ourselves.

Every event must be licensed by the appropriate authorities, which often requires extensive communication with municipalities. This can involve a degree of lobbying to ensure that both producers and organizers meet the stringent terms set by regulatory bodies.

Let’s move to the second subject of our conversation: renewable energy. What are the challenges that most businesspeople overlook when investing in solar energy?
One of the first questions they typically ask is, “Where do I find suitable land to build a solar park?” This is where we depend on expert advice, as we are not architects or civil engineers. However, through consultations with specialists who have worked on similar projects internationally, we gain a clear understanding of the type of land that is best suited for such installations. That is the initial step.

The second step involves negotiating with the landowners, and this is where negotiation skills become critical. Investors rarely approach us when things are progressing smoothly—they come to us when they've hit a roadblock. For example, they might have a verbal agreement with a landowner who later decides to withdraw from the deal. Negotiating with Cypriot landowners, who often have a deep emotional connection to their land, requires a great deal of sensitivity. These owners want to feel assured that they are getting the best possible deal or that they will regain control of their land after 10 or 20 years, once the investor has achieved their return on investment. It is all about managing expectations and building trust to move the process forward.

Your negotiation skills must also come into play when it comes to discussing the price, correct?
Yes, absolutely. A key part of the process is ensuring that both sides have a realistic understanding of the deal. Landowners often overestimate the financial value of their property, believing it to be worth millions due to sentimental attachment, when in fact, the market value is quite different.

The first priority is building trust with all stakeholders. Once trust is established, we can address regulatory matters, which often involve collaboration with engineers and the electricity authority—areas where delays are not uncommon.
Another critical aspect we've learned is the importance of on-site visits. While our role is primarily advisory, understanding the physical landscape is crucial. There's a growing concern about the environmental impact of developing solar parks on natural spaces. International investors are typically sensitive to these environmental issues, but many local landowners focus primarily on immediate financial returns. They are eager to capitalise on their land, sometimes overlooking the potential long-term environmental damage.
These concerns frequently arise during negotiations and when drafting terms of use, as foreign investors may not fully understand local land regulations, and local owners often require proper guidance to navigate these complexities.

I can’t miss asking you this final question about your personal career. How did you decide to become a lawyer?
A year before I graduated from Lyceum, I had my career path all planned out. I was set to become an English literature teacher. I had been accepted to the University of Texas at Austin, which I am still incredibly proud of. I was going to study English literature and psychology, and after visiting the campus with my parents, I was filled with excitement about the future.

Then, one day at just 16, I participated in a career exploration week in Paphos, my hometown, where we were encouraged to visit different businesses and professions. During a visit to the local court, everything changed. As soon as I stepped into the courtroom, I was mesmerized by the legal proceedings and the people involved. By the end of that experience, I realised that law was a much better fit for my personality.

I served in a few managerial positions and lead teams, prior to setting up on my own firm. While launching my firm in 2015 I was representing a Swiss family office and the position depended on my cooperation with professionals from various disciplines such as accounting, tax, strategy and investments. Being able to wear several hats is what has shaped my view of legal practice and guides how we practice here at Solsidus Law.

Stella Koukounis has been practicing law in Cyprus for over 16 years, with a particular focus on corporate, commercial, banking, and financial law. At the beginning of her career, she was appointed as the head of the corporate department of a leading corporate services provider, and later became the legal advisor and representative of a Swiss family office and its operations in Cyprus. Stella is a frequent speaker at conferences in Cyprus and abroad on topics such as corporate law and leadership, ESG and due diligence, and corporate financing in renewable energy transactions. Recently, Stella was invited to lecture on corporate, commercial, and financial law.

О том, как развитие искусственного интеллекта и блокчейн-технологий трансформирует бизнес-среду на Кипре, какие изменения ожидаются в правовых рамках ЕС в ближайшее время и как это повлияет на местные компании, рассказала в интервью Христиана Аристиду, основатель гибридной юридическо-технологической фирмы Christiana Aristidou LLC.

Как по вашему мнению, стремительное развитие ИИ и блокчейна влияет на бизнес на Кипре?
Значительные изменения ожидаются в деловом секторе, особенно для компаний, которые изначально не связаны с технологиями. Это происходит благодаря автоматизации процессов, созданию прогнозов, анализу данных для принятия решений, оптимизации операций и предоставлению более точной информации о рынке.
С другой стороны, блокчейн-технологии повышают прозрачность и безопасность транзакций в таких секторах, как недвижимость, финансовые услуги и логистика. Хорошим примером является токенизация недвижимости, при которой блокчейн используется для деления имущества на цифровые токены, которые можно покупать или продавать на соответствующей платформе. Этот инновационный подход значительно повышает ликвидность рынка недвижимости, снижая барьеры для входа инвесторов и при этом, гарантирует прозрачность сделок.
Однако внедрение новых технологий поднимает вопросы, связанные с использованием персональных данных, интеллектуальной собственностью и ответственностью за решения, на основе рекомендаций алгоритмов. В сфере блокчейна возникают юридические казусы, касающиеся смарт-контрактов, криптоактивов, трансграничной передачи данных, выпуска токенов и разрешения споров.

На какие аспекты законодательства должны обратить внимание кипрские компании, если они нацелены на внедрение этих технологий?
Если компании хотят внедрить блокчейн или криптоактивы в свою деятельность, им следует подойти к этому вопросу стратегически и ознакомиться с нормативными актами ЕС. Одним из значимых законов в этой области является Регламент по рынкам криптоактивов (MiCA), который устанавливает правовые рамки для использования криптоактивов и работы платформ обмена. Получение лицензий и соблюдение требований этого закона могут увеличить операционные затраты для компаний и стартапов.
Кроме того, бизнесу следует внедрять практики в области экологии, социальной ответственности и управления (ESG), уделяя особое внимание Целям устойчивого развития ООН. Применение блокчейн-технологий также должно соответствовать международным стандартам, установленным Международной организацией по стандартизации (ISO) и Европейским комитетом по стандартизации в области электропромышленности (CENELEC).
Какие изменения и нововведения ожидаются в правовой системе ЕС в ближайшем будущем? Как это повлияет на кипрские компании?
Правовая система ЕС действительно постоянно развивается, что влияет на деятельность компаний-резидентов. Например, в этом году была принята новая Директива ЕС по противодействию отмыванию денег (AMLD), которая вводит более строгие правила в отношении проверки и прозрачности для компаний, работающих в сфере недвижимости, а также предоставляющих финансовые, юридические и бухгалтерские услуги.
Кроме того, с января 2025 года заработает Закон о цифровой операционной устойчивости (DORA), который затронет все компании, зависящие от цифровой инфраструктуры. Этот закон требует повышенного внимания к кибербезопасности и управлению ИТ-рисками, что может стать вызовом для малых и средних предприятий, не имеющих достаточных ИТ-ресурсов.
Недавно ЕС принял Директиву по корпоративной отчетности в области устойчивого развития (CSRD), которая юридически обязывает внедрять ESG-практики. Эта директива затрагивает широкий круг отраслей, таких как туризм, судоходство и различное производство. Наша команда принимала в этом непосредственное участие, содействуя исследованиям и разработке Технологических информационных сессий (TIS 2024) для Конференции сторон Рамочной конвенции ООН по изменению климата (COP29).

Вы активно участвуете в обучении местных и международных компаний по внедрению новых технологий с учетом европейской регуляторики. С какими трудностями чаще всего сталкиваются предприниматели, и как их можно преодолеть?
Мы действительно предлагаем различные курсы в сотрудничестве с профессиональными организациями, такими как Европейский институт менеджмента и финансов (EIMF) и InfoCredit, а также самостоятельно для крупных клиентов - банков, аудиторских и юридических фирм.
Компании часто сталкиваются с трудностями ориентирования в правовой, нормативной и технической среде. Например, признание смарт-контрактов варьируется в разных странах, что означает необходимость в каждом конкретном случае определять, соответствуют ли они традиционным требованиям контрактного права. Более того, смарт-контракты исполняются на блокчейне и не могут быть изменены, что противоречит Общему регламенту ЕС по защите данных (GDPR), который предусматривает право на забвение. В настоящее время ведется работа над стандартизацией в рамках ISO TC-307, в которой я участвую от имени Кипра. Аналогичные проблемы существуют и с цифровыми подписями, так как важно правильно выбрать вид подписи и обеспечить ее признание в разных юрисдикциях.
Что могут сделать предприниматели для решения этих проблем? Прежде всего, им следует инвестировать достаточно времени и ресурсов для приобретения экспертных знаний в правовой и технической областях. Это можно осуществить, наняв квалифицированных специалистов или сотрудничая с профессиональными консультантами, которые хорошо разбираются в тонкостях нормативных правил ЕС. Во-вторых, компаниям следует разрабатывать свои системы и продукты таким образом, чтобы они могли функционировать в различных юрисдикциях ЕС. В-третьих, важно тщательно следить за защитой данных в соответствии с требованиями GDPR и кибербезопасностью. В-четвертых, предпринимателям необходимо активно взаимодействовать с регуляторными органами, чтобы быть в курсе последних требований и оперативно применять их.

Что вы думаете о нормативно-правовой среде на Кипре?
Европейский Союз вводит важные директивы, которые являются ключевыми и, что важнее всего, необходимыми для формирования нормативно-правовой базы технологической индустрии на Кипре. Например, наша фирма уже консультирует клиентов по Регламенту по рынкам криптоактивов (MiCAR), который должен вступить в силу в декабре 2024 года.
Больше всего меня беспокоит развитие регулирующих органов и новые директивы и правила, которые они внедряют. На Кипре много компаний, базирующихся здесь благодаря благоприятному налоговому законодательству, и юридические услуги, предоставляемые этим компаниям, в основном связаны с налогообложением. Однако также важно учитывать технические проблемы, с которыми сталкиваются предприниматели, способствовать развитию регулирования в технологическом секторе и оказывать поддержку бизнесу в этой области. Иногда эти вызовы могут игнорироваться регулирующими органами, которые медленно внедряют и применяют европейские регламенты и директивы в кипрскую нормативно-правовую базу. Например, в некоторых секторах у нас слишком много правил и директив, в то время как другие почти не регулируются. Необходимо найти баланс. Я считаю, что крайне важно гармонизировать пять параметров: стратегию, политику, стандартизацию, регулирование и управление.

В настоящее время около половины сотрудников в юридическом секторе на Кипре – это женщины. Есть ли разница в работе юристов-женщин и юристов-мужчин?
Я считаю, что Кипр не достиг значительного прогресса в этой области.
Мы создаем впечатление развитого общества, но на самом деле это далеко не так. Существует заметная разница в отношении к работе мужчин и женщин в юридической сфере. Несмотря на то, что женщина-юрист обладает рядом уникальных качеств, которые являются ключевыми для успешной работы в этой отрасли, ей приходится прилагать больше усилий, демонстрировать высокий уровень профессионализма и добиваться признания ее достижений в большей степени, чем мужчинам. Если она хочет занимать руководящую должность и быть уважаемой в отрасли, ей приходится стараться гораздо сильнее, чем мужчинам.
Проблема, однако, в том, что женщины не всегда помогают друг другу на практике. В непростых современных условиях можно было бы ожидать, что женщины будут поддерживать и вдохновлять друг друга на достижение новых высот.

Какие ваши личные качества влияют на работу в компании?
Конечно, в первую очередь это мой уровень профессионализма. В этой области я уже 27 лет, и всегда стремлюсь к развитию и исследованию новых направлений. Когда я принимаю приглашения выступить на мероприятиях, я не боюсь никаких вопросов, потому что глубоко знаю свой предмет. Я тщательно готовлюсь к каждой встрече без исключений, держу руку на пульсе, изучаю новые темы и постоянно повышаю квалификацию через различные семинары и курсы. В сегодняшнем стремительно меняющемся мире это крайне важно.
Еще одно качество, которое я развиваю в себе – чуткость к людям. Я стараюсь быть очень внимательной и доброй. Принимая решения, я ставлю себя на место другого человека. Хочу понять, что ему нужно, что он хочет услышать или увидеть и действую соответственно. Неважно, идет ли речь о коллеге, клиенте или подчиненном. Именно поэтому я считаю, что могу быть хорошим руководителем. Некоторые принимают чуткость за слабость и утверждают, что могут быть как жесткими, так и чуткими, когда это необходимо. Но это невозможно – эти люди обманывают себя. Эмпатию и чуткость нельзя включить по щелчку пальцев. Они либо есть, либо их нет.
Я также поддерживаю тесные контакты с регулирующими органами. Люблю и умею общаться, вести переговоры, сотрудничать и оказывать им помощь, когда это необходимо.
Кроме того, я несу полную ответственность за свои юридические заключения. Я провожу очень тщательный и глубокий анализ каждой ситуации. Я гарантирую точность своих правовых выводов перед любыми органами, именно поэтому в число моих клиентов входят банки и другие крупные компании.
Не менее важно быть финансово честным с клиентами. Я понимаю, что у каждого клиента ограниченный бюджет, и обсуждаю это с ними заранее, чтобы придерживаться согласованных рамок. Не секрет, что иногда юристы вовлекают клиентов в длительные процессы, которые вынуждают их постоянно тратить больше денег. В итоге клиент истощается, а его бизнес страдает.
Мне также важно, чтобы мой бизнес продолжал работать даже после того, как я отойду от дел. Если со мной что-то случится или, если через несколько лет я перейду в консалтинг и постепенно снижу нагрузку, я хочу, чтобы фирма продолжала работать стабильно. Поэтому я уделяю много времени работе с коллегами, сотрудниками и партнерами.

Христиана Аристиду – практикующий юрист, тренер, консультант и член Коллегии адвокатов Кипра. Получила степень бакалавра права (LLB) в Каподистрийском университете Афин, степень магистра права (LLM) в области общего права, а также в области международного коммерческого и бизнес- права в Университете Восточной Англии, и степень магистра права (LLM) в области права компьютерных и коммуникационных технологий в Королевском колледже Мэри при Коммерческой школе. Христиана имеет обширный опыт в области соблюдения нормативных требований и отчетности перед компетентными регулирующими органами, специализируется на юридической поддержке блокчейн-проектов, а также является экспертом в области интеллектуальной собственности и защиты данных.

How the development of AI and blockchain is changing the business environment in Cyprus, what changes are expected in EU legal frameworks in the near future, and how these will affect local companies – all this is discussed in an interview with Christiana Aristidou, founder of the Ηybrid LawTech firm Christiana Aristidou LLC.

The Hybrid LawTech has extensive experience in the field of emerging technologies. In your opinion, how will the growth of AI and blockchain technologies impact businesses in Cyprus?

Significant changes are expected in the business sector, particularly for companies not traditionally associated with technology. AI will revolutionise industries such as finance, healthcare, and retail by automating processes, making predictions, analysing data for decision-making, optimising operations, and providing better market insights.

Blockchain technology, on the other hand, enhances transparency and security in transactions in sectors like real estate, financial services, and supply chain logistics. A good example is the tokenisation of real estate, where blockchain is used to divide property into digital tokens that can be bought or sold on the relevant platform. This innovative approach will make the often illiquid real estate market more liquid, lower the entry barrier for investors, and improve the transparency of transactions.

However, the adoption of new technologies can bring a range of legal challenges. The use of AI in business raises questions regarding personal data usage, intellectual property, and liability for decisions made based on algorithmic recommendations. In the blockchain space, legal issues arise around smart contracts, crypto-assets, cross-border data transfers, token issuance, and dispute resolution.

You often assist companies in navigating the complex regulatory environment surrounding blockchain and cryptocurrency. What should Cypriot companies focus on in terms of legislation if they wish to implement these technologies?

If companies wish to implement blockchain or cryptocurrency in their operations, they should approach this matter strategically and familiarise themselves with EU regulations. One significant law in this area is the Markets in Crypto-Assets Regulation (MiCAR), which establishes a legal framework for the use of crypto-assets and the operation of exchange platforms. Obtaining licences and complying with the requirements of this law may increase operational costs for companies and startups. Additionally, businesses should adopt Environmental, Social, and Governance (ESG) practices, with particular focus on the UN Sustainable Development Goals. The application of blockchain technology must also comply with international standards set by the International Organisation for Standardisation (ISO) and the European Committee for Electrotechnical Standardisation (CENELEC).

What changes and innovations are expected in the EU legal framework in the near future that will affect Cypriot businesses?

The EU legal framework is indeed constantly evolving, and this impacts the operations of companies in Cyprus. For example, this year saw the adoption of a new EU Anti-Money Laundering Directive (AMLD), which introduces stricter rules regarding the verification and transparency of companies working in real estate, as well as those providing financial, legal, and accounting services, in order to prevent financial crimes.

Additionally, the Digital Operational Resilience Act (DORA) will soon be adopted, affecting all businesses that rely on digital infrastructure. This law mandates increased focus on cybersecurity and IT risk management, which may prove challenging for small and medium-sized enterprises that lack sufficient IT resources.

The EU recently adopted the Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD), which legally enforces ESG practices. This directive impacts a wide range of industries, such as tourism, shipping, and manufacturing. Our team has been directly involved in this legislative area, assisting with the research and development of the Technological Information Sessions (TIS 2024) on climate issues for the Conference of the Parties (COP29), which is held annually by the UN.

You are actively involved in training local and international companies on integrating new technologies within the framework of EU regulations. What challenges do entrepreneurs most often face, and how can they overcome them?

We indeed offer a range of courses in collaboration with professional organisations such as the European Institute of Management and Finance (EIMF) and InfoCredit, as well as independently for large clients – banks, auditing, and law firms.

Companies often struggle to navigate the legal, regulatory, and technical environments. For instance, the legal recognition of smart contracts varies across countries, meaning that in each case, it must be determined whether they meet the traditional requirements of contract law. Moreover, smart contracts are executed on a blockchain and cannot be altered, which conflicts with the European General Data Protection Regulation (GDPR), which includes the right to be forgotten. Work is currently underway in this area on the standardisation of ISO TC-307, in which I participate on behalf of Cyprus. Similarly, there are challenges with digital signatures, as it is important to ensure the correct choice of signature and its recognition across different jurisdictions.

What can entrepreneurs do to address these challenges? First and foremost, they should invest sufficient time and resources to acquire expert knowledge in the legal and technical fields. This can be achieved by hiring qualified specialists or collaborating with professional consultants who are well-versed in the intricacies of EU regulatory rules. Secondly, companies should develop their systems and products in such a way that they can operate across various jurisdictions within the EU. Thirdly, it is essential to carefully monitor data protection in compliance with GDPR and cybersecurity, which includes regular audits and the application of best practices in programming. Fourthly, entrepreneurs need to actively engage with regulatory authorities to stay informed of the latest requirements and apply them promptly. It is advisable to adopt a proactive approach rather than simply reacting to changes. Additionally, using compliance management software can help automate this process.

What are your thoughts on the regulatory environment in Cyprus?

As a European Member State, Cyprus has not that many options when it comes to new regulations and directives. The European Union introduces important directives that are key, and most importantly necessary, for the regulatory framework of the technological industry in Cyprus. For instance, our firm is already advising clients for the upcoming Markets in Crypto-Assets Regulation (MiCAR) which is set to come into full application in December 2024.

What concerns me most is the development of regulatory bodies and the new directives and rules they implement. In Cyprus, we have many companies based here due to favourable tax legislation, and the legal services provided to these companies are mostly tax-related. However, it is also important to address the technical issues faced by entrepreneurs, helping to develop regulation in the technology sector and offering business support in this area. Sometimes these challenges may be undermined by the regulatory bodies that take longer to implement and apply the European regulations and directives in the Cypriot regulatory framework. To illustrate, in some sectors, we have too many rules and directives, while others are almost unregulated. A balance needs to be found. I believe it is crucial to harmonise these five parameters: strategy, policy, standardisation, regulation, and governance.

Currently, about half of the employees in the legal sector in Cyprus are women. Is there a difference between the work of female and male lawyers?

I believe that Cyprus has not made significant progress in this area. We create the impression of being a developed society, but in reality, we are far from it. There is a notable difference between the perception surrounding the work of men and women in the legal industry. Although a female lawyer has multiple unique traits as a woman that are key qualities to perform in this industry, she nevertheless needs to provide more evidence, demonstrate a higher level of expertise, and impress with her achievements more than men. If she wants to hold a position of power and be respected in the industry, she has to dedicate double the amount of effort to stand out much more than a man. The issue, however, is that women do not often help other women in practice. In this industry and given the current circumstances, you would expect women to support and push each other to reach new limits. Instead, there is competition and jealousy amongst women in the legal industry, that hinders our position and the perception around us and our capabilities as lawyers.

What personal qualities influence your work at your company?

Of course, first and foremost, it is my level of expertise in my field. I have been in the profession for 27 years and always strive to grow and conduct research. When I accept invitations to speak at events, I do not fear any questions because I know my subject thoroughly. I prepare meticulously for every meeting without exception, keep my finger on the pulse, study new topics, and continually enhance my qualifications through various seminars and courses. This is crucial in today’s rapidly changing world.

Another of my qualities is sensitivity to people. I consider myself to be very attentive and kind. When making decisions, I try to put myself in the other person's shoes, to understand what they need, what they want to see or hear, and act accordingly. It doesn't matter whether it's a colleague, client, or subordinate. This is why I believe I can be a good leader. Some people see sensitivity as a weakness and claim they can be both tough and sensitive when needed. But that’s impossible – they are deceiving themselves. Empathy and sensitivity cannot be switched on with a magic button; you either have them or you don’t.

I also maintain close contact with regulators. I know how to communicate, negotiate, collaborate, and assist them when required.

Moreover, I take full responsibility for my legal opinions. I conduct a very thorough and in-depth analysis of each situation. I guarantee the accuracy of my legal conclusions before any authority, which is why my clients include banks and other large companies.

It is equally important to be financially honest with clients. I understand that each client has a limited budget, and I discuss this with them before sticking to it. Sometimes, lawyers can involve clients in lengthy processes that constantly force them to spend more money. As a result, the client becomes exhausted by the process, and their business suffers.

I am also invested in ensuring that my business continues to operate even after I step down. If something happens to me or if, in a few years, I transition to consulting and gradually reduce my workload, I want the firm to continue running smoothly. That’s why I dedicate a lot of time to working with my colleagues, employees, and partners.

Christiana Aristidou is a practising lawyer, trainer, consultant, and a member of the Cyprus Bar Association since 1997. She obtained LLB from Kapodistrian University of Athens, LLM in Common Law and in International Commercial and Business Law from the University of East Anglia, and LLM in Computers and Communications Law from Queen Mary College for Commercial Studies. She is the founder, CEO and managing partner of Christiana Aristidou LLC – the hybrid LawTech firm operating in the intersection of law, business, and technology, and science. She has extensive practice in regulatory compliance and reporting to competent regulatory authorities, specialising in legal support for blockchain projects, and is an expert in intellectual property and data protection.

Robonote is revolutionizing customer interactions with its conversational intelligence platform, designed to automate and optimize the analysis of calls, chats, emails, and more. In this interview with the Successful Business magazine Nissan Raz, the CEO & Co-founder of Robonote, shares insights into how his company solves business challenges, improves customer service, grows sales and keeps companies compliant with evolving regulations.

Nissan, can you explain briefly what is Robonote? How does it work and what key problem does it solve?

Robonote is a conversational intelligence platform that analyzes 100% of customer interactions across calls, chats, SMS, and emails. The platform highlights key events, insights, and trends, helping businesses improve customer service, ensure compliance, boost sales, assess marketing value, and enhance training.

By automating interaction analysis, Robonote eliminates the time-consuming task of manual reviews and offers real-time insights that empower decision-making. All of this comes with a user-friendly, easy-to-implement interface.

What inspired you to start the company?

After managing multilingual call centers for over 15 years, I realized how difficult it was to truly understand what was happening on the ground. Even worse, keeping up with ever-changing regulations was a constant struggle. Traditional manual systems couldn’t handle the volume and complexity of interactions, leading to missed opportunities and unaddressed compliance risks. I saw the potential for AI to automate and transform how businesses manage customer interactions, which inspired me to build Robonote..

Who can use Robonote? Which industries will benefit from this platform?

Robonote’s versatility makes it valuable across various industries—anywhere customer communication plays a key role. Sectors like finance, healthcare, e-commerce, travel, and customer support centers can benefit significantly. Sales teams can identify opportunities, marketing teams can trace lead sources, and compliance teams can detect violations. In short—if you have clients and interact with them, you need this!

With AI and machine learning, Robonote adapts to each company’s specific needs, allowing managers to highlight the most important “events” during customer interactions, ensuring they see exactly what matters to them.

How do you handle concerns related to data privacy and security, especially given the sensitive nature of customer communications?

Data privacy and security are top priorities for us. Robonote is designed with strong encryption protocols to protect all data at rest and in transit. We comply with global data protection regulations like GDPR, ISO 27001- and we allow businesses to control their data access with customizable permissions. We also regularly audit our system to ensure the highest levels of security and privacy.

Could you share a success story where Robonote made a significant difference in solving a customer’s problem?

One of our early clients, a travel agency, was struggling with customer satisfaction due to long response times and missed opportunities. By using Robonote, they identified patterns in customer complaints and optimized their service. The real-time insights helped them speed up responses, resulting in a 20% increase in customer satisfaction and a 15% boost in sales by identifying upsell opportunities more effectively.

Another client, managing a multilingual call center, faced challenges in maintaining consistent quality across interactions in over 10 languages. Robonote's platform, which supports more than 100 languages, allowed them to analyze and monitor every interaction seamlessly, regardless of the language spoken. With Robonote, they identified key events like compliance issues, sales opportunities, and customer dissatisfaction in real-time. These AI-driven insights helped their teams take action, improving both operational efficiency and customer satisfaction. The company has since expanded Robonote's use across multiple departments.

How do you see the role of AI in customer communications evolving over the next 5-10 years, and how is Robonote preparing to stay ahead of these trends?

AI will continue to play an even bigger role in automating routine tasks and personalizing customer interactions. I see AI moving toward more proactive solutions, where it anticipates customer needs and resolves issues before they escalate. At Robonote, we’re constantly evolving our platform with predictive analytics, and deeper integrations with business processes, ensuring that we’re ahead of the curve in delivering priceless value to our customers.

What advice would you give to entrepreneurs reading this interview?

Solve real problems, not hypothetical ones.

The best products come from a deep understanding of the challenges faced by your target market. If you’ve experienced the problem firsthand, it’s much easier to develop a solution that truly works. And always stay close to your customers—listen to their feedback and evolve your product to meet their changing needs.

Contact details: info@Robonote.io

LinkedIn | Instagram | Facebook | Robonote.io

Robonote – это революционная платформа на основе искусственного интеллекта, предназначенная для автоматизации, оптимизации и анализа звонков, чатов, электронных писем и других видов коммуникации. Герой этого интервью для журнала «Успешный бизнес» – Ниссан Раз, CEO и соучредитель Robonote. Он рассказывает о том, как платформа решает бизнес-задачи, улучшает обслуживание клиентов, увеличивает продажи и помогает компаниям соответствовать меняющимся требованиям законодательства.

Ниссан, расскажите, пожалуйста, что такое Robonote? Как работает платформа и какую ключевую проблему решает?
Robonote – это платформа разговорного искусственного интеллекта, которая анализирует 100% взаимодействий с клиентами через звонки, чаты, SMS и электронные письма. Платформа выделяет ключевые события, инсайты и тренды, помогая улучшать обслуживание клиентов, обеспечивать соответствие нормативам, повышать продажи, оценивать эффективность маркетинга и обучения.
Автоматизируя анализ взаимодействий, Robonote устраняет трудоемкость ручной проверки и предоставляет актуальные данные в режиме реального времени, что позволяет принимать более обоснованные решения. Всё это сопровождается простым и удобным интерфейсом, который легко внедрить.

Что вдохновило вас на создание компании?
После более чем 15 лет управления многоязычными колл-центрами я понял, насколько сложно по-настоящему правильно оценивать ситуацию. Постоянно приходилось бороться с изменяющимися правилами и требованиями законодательства. Традиционные системы не справлялись с объемом и сложностью взаимодействий, что приводило к упущенным возможностям и рискам несоответствия нормативам. Я увидел потенциал искусственного интеллекта в автоматизации и трансформации того, как компании управляют взаимодействиями с клиентами, что и вдохновило меня на создание Robonote.

Кто может использовать Robonote? Каким отраслям эта платформа наиболее выгодна?
Универсальность Robonote делает ее полезной для различных отраслей – везде, где важны взаимодействия с клиентами. От ее внедрения могут существенно выиграть такие сферы как финансы, здравоохранение, электронная коммерция, туризм и центры поддержки клиентов. Продающие команды смогут выявлять новые возможности, маркетологи – отслеживать источники лидов, а команды по соблюдению нормативов – обнаруживать нарушения. В двух словах: если у вас есть клиенты и вы взаимодействуете с ними – вам это нужно!
С помощью искусственного интеллекта и машинного обучения Robonote адаптируется к конкретным нуждам каждой компании, позволяя менеджерам выделять самые важные события в ходе взаимодействий с клиентами и гарантируя, что они увидят именно то, что имеет значение.

Как вы решаете вопросы, связанные с конфиденциальностью данных и безопасностью?
Конфиденциальность данных и безопасность – наши главные приоритеты. Robonote разработана с применением сильных протоколов шифрования для защиты всех данных как при хранении, так и при передаче. Мы соблюдаем мировые стандарты защиты данных, такие как GDPR и ISO 27001, и предоставляем компаниям-клиентам возможность контролировать доступ к их данным с помощью настраиваемых разрешений. Мы также регулярно проводим аудиты нашей системы, чтобы обеспечить высочайший уровень безопасности и конфиденциальности.

Можете ли вы поделиться историей успеха, где Robonote значительно помогла решить проблему клиента?
Один из наших первых клиентов – туристическое агентство – столкнулся с проблемой низкой удовлетворенности клиентов из-за долгих ответов и упущенных возможностей. Используя Robonote, они выявили закономерности в жалобах клиентов и оптимизировали свое обслуживание. Благодаря анализу информации в реальном времени им удалось значительно ускорить процесс ответа, что привело к увеличению удовлетворенности клиентов на 20%. Продажи также выросли – на 15% – за счет более эффективного выявления возможностей для их увеличения.
Другой клиент, управляющий многоязычным колл-центром, столкнулся с проблемой поддержания постоянного качества взаимодействий на более чем 10 языках. Платформа Robonote, поддерживающая более 100 языков, позволила им анализировать и отслеживать каждое взаимодействие, независимо от языка общения. С помощью Robonote они выявляли ключевые события, такие как вопросы соблюдения нормативов, возможности для продаж и недовольство клиентов, в режиме реального времени. Эти инсайты, управляемые ИИ, помогли их командам предпринять соответствующие действия, что улучшило как операционную эффективность, так и удовлетворенность клиентов. С тех пор компания расширила использование Robonote на несколько департаментов.

Какую роль, по вашему мнению, будет играть ИИ в коммуникациях с клиентами в ближайшие 5–10 лет, и как Robonote собирается учитывать эти тенденции?
ИИ будет продолжать играть все большую роль в автоматизации рутинных задач и персонализации взаимодействий с клиентами. Я считаю, что ИИ будет двигаться в сторону более проактивных решений, когда он сможет предвидеть потребности клиентов и решать проблемы до того, как они обострятся. Стремясь сохранить высокую ценность и полезность платформы для наших клиентов, мы постоянно развиваем Robonote с помощью предиктивной аналитики и более глубоких интеграций с бизнес-процессами.

Какой совет вы бы дали предпринимателям, читающим это интервью?
Решайте реальные проблемы, а не гипотетические. Лучшие продукты рождаются из глубокого понимания потребностей вашей целевой аудитории. Если вы лично сталкивались с проблемой, вам будет гораздо проще найти решение, которое действительно работает. Будьте ближе к своим клиентам – слушайте их отзывы и развивайте свой продукт в соответствии с их меняющимися потребностями.

Контактные детали:
info@Robonote.io
LinkedIn | Instagram | Facebook | Robonote.io

Материалы предоставлены Robonote

Кипрский финтех-саммит 2024 соберет профессионалов отрасли, которые обсудят последние тенденции в секторе, в том числе использование искусственного интеллекта. Саммит пройдет 6 декабря 2024 года в отеле Crowne Plaza в Лимассоле.

Кипрский финтех-саммит 2024 (CFS2024) – одно из ведущих финтех-событий на острове.
В этом году мероприятие соберет мировых лидеров финтех, инноваторов, инвесторов и регуляторов, чтобы обсудить последние тенденции и развитие финансовых технологий.
Поскольку Кипр утвердил себя как ключевой финтех-хаб в Европе, CFS2024 предоставляет участникам отличную возможность для обмена идеями, исследования передовых решений и создания новых партнерств, которые повлияют на будущее отрасли.

Ключевые особенности CFS2024:
Эксперты-спикеры: CFS2024 представит ключевые доклады, панельные дискуссии и неформальные встречи с лидерами отрасли, инноваторами в области финтех и международными экспертами.
1. Марат Карпеко, сооснователь Wargaming.net и InData Labs. В качестве сооснователя InData Labs он занимается разработкой решений, для эффективного управления бизнесом на основе данных. В роли COO и руководителя по развитию бизнеса в Wargaming.net Марат участвовал в расширении деятельности компании на мировом рынке и создании инновационных и увлекательных игр, завоевавших широкую преданную аудиторию.
2. Денис Ефремов, PhD: Инвестор серии B+ в технологические стартапы, партнер R136 Ventures. Профессионал в области инвестиций и в управленческом консалтинге. Денис имеет опыт структурирования и фондового управления в сфере частных инвестиций, в том числе и в специальных ситуациях, а также опыт создания коинвестиционных клубов и привлечения финансирования от институциональных инвесторов.
3. Доктор Акис Цекурас, руководитель кластера Mastercard Advisors. С 20-летним опытом международного управления бизнесом, консалтинга и предпринимательства Акис руководит высокопроизводительной региональной командой в Mastercard, способствуя устойчивому росту и стимулируя инновации.

Актуальные темы. Участники получат представление о последних тенденциях в сфере финтех, включая развитие блокчейна, искусственного интеллекта, цифровых платежей и изменяющегося регуляторного ландшафта.
Сетевое взаимодействие и сотрудничество. Присутствие на саммите сотен профессионалов финтех и руководителей бизнеса предоставит щедрые возможности для общения, сотрудничества и развития деловых связей.
Витрина инноваций. На мероприятии будет организована специальная выставочная зона, где будут демонстрироваться последние инновации в области финтех – от стартапов до установившихся компаний, революционизирующих финансовую экосистему.

Почему следует посетить CFS2024?
Кипрский финтех-саммит — это обязательное событие для всех, кто связан с финтех-индустрией или увлечен ею. От финансовых учреждений и стартапов до поставщиков технологий и представителей правительства, саммит предоставляет платформу для обмена знаниями, исследования новых бизнес-возможностей и участия в обсуждениях, которые определят будущее финтех.
Не упустите шанс стать частью Кипрского финтех-саммита 2024 года. Независимо от того, хотите ли вы продемонстрировать инновации вашей компании, поучиться у лидеров отрасли или наладить новые деловые связи, CFS2024 — это важное событие в календаре финтех.

Информация и регистрация. Получить дополнительную информацию и забронировать место на саммите можно на официальном сайте мероприятия.

Рекомендуется регистрироваться заранее, так как количество мест ограничено. По всем вопросам обращайтесь к организаторам мероприятия по адресу hi@cyprusfintechsummit.com.

International Fintech Experts gather at Cyprus Fintech Summit 2024 to discuss the future of AI in the fintech space.
Limassol, Cyprus — 27 Sept 2024 — The Cyprus Fintech Summit 2024 (#CFS2024), the island’s premier fintech event, will be held on December 6th, 2024, at Crowne Plaza Hotel in Limassol.
This year’s event will bring together global fintech leaders, innovators, investors, and regulators to discuss the latest developments and trends shaping the financial technology sector.
As Cyprus is established as a key fintech hub in Europe, #CFS2024 offers a prime opportunity for participants to exchange ideas, explore cutting-edge solutions, and foster new partnerships that will influence the industry's future.

Key Features of CFS2024:
Expert Speakers: CFS2024 will feature keynote speeches, panel discussions, and fireside chats with industry leaders, fintech innovators, and thought leaders from around the globe.

1. Marat Karpenko, Co-Founder @ Wargaming.net and @ InData Labs: As a co-founder of InData Labs, he is passionate about delivering business-focused solutions that enhance insightful and data-driven management. As the COO and Business Development leader at Wargaming.net, Marat has helped the company expand globally and create innovative and engaging games that appeal to a diverse and loyal audience.

2. Denis Efremov, PhD: Series B+ Investor in Tech Startups | Principal @ R136 Ventures: Experienced investment professional with a background in management consulting. Denis has experience of structuring and fund management in private equity and special situations and in building co-investment clubs and equity raising from institutional investors.

3. Dr Akis Tsekouras, Mastercard Advisors Cluster Lead : With 20 years of international business management, consulting, and entrepreneurship experience, Akis is leading a high-performing regional team at Mastercard, driving sustainable growth and fostering innovation.

Cutting-edge Topics: Attendees will gain insights into the latest fintech trends, including advancements in blockchain, artificial intelligence, digital payments, and the evolving regulatory landscape.
Networking & Collaboration: With hundreds of fintech professionals and decision-makers in attendance, the summit will provide generous opportunities for networking, collaboration, and business growth.
Innovation Showcase: The event will also host a dedicated exhibition area featuring demonstrations of the latest fintech innovations, from startups to established companies revolutionizing the financial ecosystem.

Why Attend CFS2024?
The Cyprus Fintech Summit is a must-attend event for anyone involved in or passionate about the fintech industry. From financial institutions and startups to technology providers and government officials, the summit offers a platform to exchange knowledge, explore new business opportunities, and engage in conversations that will shape the future of fintech.

Join Us in Limassol:
Don’t miss the chance to be part of the Cyprus Fintech Summit 2024. Whether you're looking to showcase your company’s innovations, learn from industry leaders, or forge new business connections, CFS2024 is an essential event in the fintech calendar.

Registration Information:
For more details and to secure your spot at the summit, visit our official website at https://cyprusfintechsummit.com/
Early registration is recommended as spaces are limited. For inquiries, please contact the event team at hi@cyprusfintechsummit.com.

Successful Business magazine is a Communication Partner of the Marketing Next which will take place on the 16th of October at Carob Mill in Limassol.

What is Marketing Next
Like many good ideas, Marketing Next was born out of a hunger for more. A desire to connect the good with the great.

A mixed bag of marketing mavericks, media moguls, and downright wizards started chatting about events out the back of a parking lot. Wouldn't it be nice if there was an event that actually brought together the disruptors of Cyprus? Something that you can look forward to every year? A place that gives you tangible take-homes and not just presentations that make you wish you were back at the office.

Just like that a space where groundbreaking ideas blossom like the Mediterranean sun, Marketing Next emerges as the trailblazing event for marketers of all stripes.

The organisers’ ethos is simple yet impactful - to create an event that people want, challenge norms & cut out the corporate talk.

This means a lot of educational content, top speakers, and networking. Not to mention the cherry-picked industry leaders to meet and feast on new ideas, products, and partnerships.

This event is for people who are carving out the future of marketing, advertising, and technology. Meet the biggest brands and freshest start-ups. Join the celebration of Limassol’s unique identity as a hub of innovation, tech, and creativity.

Why to attend Marketing Next
Whether you're a marketing veteran or a newbie in the chaos, Marketing Next is your passport to the coolest experiences. The event is opening up a playground for you with the latest trends, technologies, and kickback panel discussions. The organisers selected 6 categories to give the participants that “oh-so-exclusive” pass to the marketing world, where they can geek out with experts and unlock the future of the industry.

Walk away from Marketing Next with a rockstar vibe, armed with hot connections, inspiration, and a drive to come back for more.

Speakers:
Marketing Next 24 sets out to be the leading and most educational marketing event in Cyprus. Featuring renowned international speakers and engaging panel discussions, all focused on the latest trends and innovations in the marketing landscape.Among confirmed speakers are representatives from Google (3), Meta, Microsoft, LinkedIn and there are more confirmations expected from other tech giants. The world-leading marketing academics and authors are on board as well (Jeni Romaniuk and Richard Shotton).

What your business gets
0% waste of time, 100% Opportunity:
Forget the freeloaders – at Marketing Next, organisers promise to bring you an audience that's actually real. This isn't the run-of-the-mill event; it's a kid-in-a-sweet-shop opportunity for your commercial team. Pitch, convert, and revel in the sweet taste of new business.

Leads, Data & Connections:
Marketing Next is your pipeline's best friend. Feed your pipeline with warm leads, gather valuable data, and build connections over drinks and bites.

Get your Spotlight
Cyprus has been the key to unlocking EMEA, and Marketing Next is the first of its kind on this sun-soaked island. Break down industry silos, foster connections, and speak alongside EMEA's top dogs. Share the stage, drive awareness, and show how you tackle modern marketing challenges. It's your time to shine.

Activate Without Breaking a Sweat:
No matter your budget or brand flavor, the event promises the effective solution for you. Off the shelf or tailor-made, organizers ensure you get the most bang for your buck.

Not Your Average Marketing Gig:
If run-of-the-mill expos, corporate conferences, or webinars are your thing, Marketing Next isn't. The event is all about imaginative, engaging experiences. Join the yearly marketing bash for entertainment, education, and an unforgettable marketing fiesta. Say goodbye to boring – say hello to Marketing Next!

What's included in the ticket:
Standard:
- Unrestricted access to all sessions and events, including our interactive marketing playground
- Complimentary coffee, drinks, and snacks throughout the day
- Access to the chill zone for relaxing and networking
- Attendees' kit with exclusive goodies

Group (3+): 20% off
- Unrestricted access to all sessions and events, including our interactive marketing playground
- Complimentary coffee, drinks, and snacks throughout the day
- Access to the chill zone for relaxing and networking
- Attendees' kit with exclusive goodies

Contacts for more information:
https://themarketingnext.com/
https://themarketingnext.com/contact/

Materials are provided by the event’s organisers