Стратегический план действий Министерства финансов Кипра на 2022–2024 годы содержит ряд интересных данных о работе Налоговой службы, в том числе о начислении и выплате задолженностей по налогам, эффективности работы службы и пр.

Согласно документу, каждый год средний срок налоговой задолженности на Кипре увеличивается. В 2020 году он вырос на семь месяцев по сравнению с прошлыми годами, достигнув 70 месяцев или 5 лет и 10 месяцев. В 2019 и 2018 годах срок задолженности составлял 63 месяца.

На тех неплательщиков из числа юридических и физических лиц, которые не заплатили подоходный налог полностью, Налоговая служба накладывает пеню. В 2020 году доля пени в общей сумме налоговых обязательств составила 1,1%, в 2019 году – 2,6%, а в 2018-м – 0,9%.

Ведомство сообщает, что каждый год продолжает расти объем оплаты налоговых задолженностей через систему JCC, отделения банков (НДС) и через интернет-банкинг. В 2018 году так было оплачено 65,9%, в 2019-м – 68,9%, а в 2020-м – 71,9% всей задолженности.

Индекс удовлетворенности клиентов услугами налогового ведомства в 2020 году достиг 3,4 единицы из пяти возможных (в 2019 году он был примерно на том же уровне – 3,3 единицы). Индекс рассчитывается как средний показатель удовлетворенности налогоплательщиков обслуживанием в шести отделениях Налоговой службы, через систему TAXISnet, на сайте налоговой, по телефону и на правительственном портале «Ариадни».

Отдельно рассчитывается и так называемый индекс международного сотрудничества, который определяется как доля запросов из-за рубежа, на которые в течение текущего года были даны своевременные ответы. В 2020 году он составлял 73%, в 2019 году – 75%,  а в 2018 году – 78%.