Кипр становится важным региональным хабом, привлекая международный бизнес, технологические стартапы и цифровых кочевников. Рынок труда страны стремительно трансформируется. Эти изменения обострили потребность в гибком и человекоцентричном стиле управления. И здесь коучинг выходит на первый план.
Как применять коучинг в бизнесе, почему инвестиции в него окупаются более чем в 5 раз и почему все больше кипрских команд включают его в свою практику? Давайте посмотрим.
1. Удержание талантов в эпоху «тихого увольнения»
В последнее время спрос на персонал растет, кандидатов много, но выбирать не из кого. Талантливые сотрудники делают свою карьеру «портфельной», то есть сами выбирают компании, в которых работать. Многие открывают собственный бизнес, начинают работать на себя. В результате рынок становится рынком кандидата, люди уходят из компаний.
У таких увольнений есть тонкие предвестники, и здесь хочется привести метафору маяка. Он светит, дает направление. И чаще всего руководители ожидают, что сотрудник будет двигаться в направлении их маяка, включаясь в то, чего они хотят для бизнеса. И забывают, что у людей есть свой маяк, свои жизненные перспективы и цели.
Что происходит, когда люди начинают постепенно отключаться от работы?
- Они теряют интерес
- Снижается качество работы
- Появляется растерянность, апатия, недовольство, открытые конфликты
- Пропадает мотивация, нет ценностной связи с компанией
- Сотрудники выгорают
Во многих компаниях руководители не проводят ежемесячной сверки по целям, и люди уходят. Их тянет собственный маяк. Он светит ярко – ведь свои цели каждый хорошо знает. А корпоративный маяк светит не так сильно.
Тихий уход сотрудников – это сигнал руководителям о том, что нужно работать с людьми, разговаривать с ними. Что нужна трансформация стиля управления. И здесь может помочь коучинг – как способ дать людям возможность развиваться через сильные стороны и постановку целей, а не через критику и исправление «ошибок».
2. Уход от бессмысленных совещаний и налаживание эффективной коммуникации
Согласно исследованиям, 50% сотрудников сегодня тратят не меньше двух часов в день на бесцельные коммуникации. А что стоит за ними?
Когда все должны молчать, а говорит только руководитель, люди перестают вовлекаться. Когда вы не зафиксировали в конце зума, до чего конкретно договорились и кто что должен сделать, люди начинают выполнять задачи по-своему. Скорее всего, будет дублирование работы, а какие-то дела, непопулярные и сложные, будут откладываться.
Коучинг помогает повысить эффективность коммуникации и вовлеченность через новый стиль руководства, когда лидер отдает людям ответственность. Тогда люди включаются, они знают, о чем говорить и к чему хотят привести команду.
3. Управление межпоколенческой командой
В большинстве компаний сегодня работают и бэби-бумеры, и представители поколения Х, и миллениалы, и зумеры. Более того, подрастает поколение Альфа, так называемые цифровые дети. И у всех этих поколений разная философия.
Они по-разному относятся к рабочей этике, к рабочим задачам. На рынке труда появляется возрастная несправедливость и сегментация, хотя на самом деле возраст – не показатель: человек может быть молодым, но ригидным, а может быть, напротив, взрослым и при этом быстроразвивающимся. Но в обществе все равно процветает стереотип, что от возраста что-то зависит. Хотя гораздо важнее внутренняя энергия, которая у людей очень разная.
Кроме того, существует цифровой разрыв. Люди старшего поколения могут теряться от новых технологий, им нужна поддержка, которую могут оказать более молодые сотрудники.
Если же говорить о зумерах, то к ним вообще нужен особый подход. Это люди, выросшие в изобилии, им хочется решать интересные задачи. Они не согласны выживать. У них нет страхов. Они не боятся меняться.
И тут возникает вопрос: как коммуницировать с разными поколениями? Коуч помогает руководителю обрести новую роль – роль переводчика, роль «вовлекатора». Учит менять подход, перекраивать коммуникации, чтобы они подходили под разные потребности разных людей.
4. Влияние коучинга на вовлеченность сотрудников
Очень часто руководитель не спрашивает у сотрудников, как они видят свое развитие. В результате сотрудники не мотивированы, ведь они не продумывали этот проект, не участвовали в разработке. И тогда саботаж на стадии внедрения неизбежен.
Людям важно видеть результат своих мыслей. Они приносят на работу не руки, а головы. Им важно видеть, что они создают.
Согласно исследованиям, подразделения с высоким уровнем вовлеченности получают на 21% больше прибыли. Когда людям предлагают создавать вместе дорожную карту, то вовлеченность растет, как и ответственность. Повышается производительность труда, снижается количество брака и даже количество уходов сотрудников на больничный.
Важно вовлекать людей с момента зарождения идеи, укреплять лояльность через прозрачность целей, через понимание своего вклада, через командный коучинг, через создание культуры постоянной эволюции и развития.
5. Развитие эмоционального интеллекта
Это длинный тренд, который мы начали изучать еще в 2007 году. Очень немногие люди, буквально единицы, четко понимают свои чувства и замечают, что происходит с другими. Многие руководители и сотрудники не умеют назвать свои эмоции. У них есть градация «плохо», «нормально», «хорошо». И всё.
Сотрудники устают, выгорают. Руководитель, более энергичный и сильный, не замечает их выгорания, их демотивации, так как меряет по себе. Но этого делать нельзя, нужно замечать эмоциональную компетентность.
Эмоциональный интеллект – это не про то, чтобы давить свои эмоции и всегда улыбаться. И не про то, чтобы высказывать всё, что попало. Это про понимание своих эмоций и управление ими, про знание своих пределов, про умение понять, что происходит с тобой и определить эмоции другого человека. Про умение сохранять устойчивость в стрессовых ситуациях. И хорошая новость в том, что эмоциональный интеллект – это приобретенный, а не врожденный навык. Его можно и нужно развивать.
Коучинг помогает не срывать на других усталость и раздражение, а выражать эмоции здоровым образом. Дает возможность фокусироваться на решениях, а не на проблемах. Конструктивно проговаривать варианты и создавать новые возможности.
Коучинг на Кипре: тренд, который уже здесь
Кипр активно адаптируется к новым реалиям глобального рынка. Сильная англоязычная среда, международное сообщество экспатов и мультикультурные команды делают коучинг не просто инструментом, а необходимостью. Участие кипрских компаний в международных программах коучинга, рост спроса на ICF-сертифицированных специалистов, открытие локальных представительств ведущих коучинговых школ – все это подтверждает тренд. В ближайшие пару лет коучинг станет обязательной частью стратегии развития сотрудников в самых разных секторах – от ИТ до образования и логистики.
Уже сейчас собственники бизнеса, лидеры и руководители могут освоить коучинговые методики работы с персоналом на Кипре. Узнать больше о сертификационной программе профессионального обучения коучингу Международного Эриксоновского Университета на Кипре можно по ссылке.
Авторы статьи – Мастер сертифицированные коучи МСС ICF (высший уровень профессиональной сертификации коучей)
Анна Лебедева
Старший преподаватель и директор Международного Эриксоновского университета коучинга
Юрий Зачек
Президент Международной федерации коучинга ICF Cyprus, партнер Международного Эриксоновского университета коучинга
